{"id":20453,"date":"2024-03-22T17:59:40","date_gmt":"2024-03-22T16:59:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wedoback.net\/termos-e-condicoes-de-venda\/"},"modified":"2025-05-04T12:00:41","modified_gmt":"2025-05-04T10:00:41","slug":"termos-e-condicoes-de-venda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wedoback.com\/pt-pt\/termos-e-condicoes-de-venda\/","title":{"rendered":"Termos e condi\u00e7\u00f5es de venda"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"20453\" class=\"elementor elementor-20453\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc3c5c7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"cc3c5c7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element 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elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8bf3bfa\" data-id=\"8bf3bfa\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2297fbf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2297fbf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Termos e condi\u00e7\u00f5es de venda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d8d1583 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d8d1583\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" 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class=\"elementor-element elementor-element-27b4702 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"27b4702\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"574\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/wedoback.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/AdobeStock_1074005183-574x1024.jpeg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-19803\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/wedoback.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/AdobeStock_1074005183-574x1024.jpeg 574w, https:\/\/wedoback.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/AdobeStock_1074005183-168x300.jpeg 168w, https:\/\/wedoback.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/AdobeStock_1074005183-768x1370.jpeg 768w, https:\/\/wedoback.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/AdobeStock_1074005183-861x1536.jpeg 861w, https:\/\/wedoback.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/AdobeStock_1074005183-1148x2048.jpeg 1148w, 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class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#preambule\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">1. Pre\u00e2mbulo<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#definitions\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">2. Defini\u00e7\u00f5es<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#charte\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">3. C\u00f3digo de \u00e9tica<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#nature\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">4. Natureza dos servi\u00e7os<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#commande\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">5. Controla<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#livraison\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">6. Entrega<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#conditions\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">7. Termos e condi\u00e7\u00f5es de execu\u00e7\u00e3o<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#majeure\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">8. For\u00e7a maior<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#maintenance\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">9. Manuten\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#assistance\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">10. Assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#garantie\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">11. Conformidade\/garantia<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#prerequis\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">12. Pr\u00e9-requisitos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#engagement\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">13. Termo de compromisso<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#resiliation\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">14. Rescis\u00e3o<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#tarifs\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">15. Tarifas<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#prix\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">16. Fatura\u00e7\u00e3o\/Pagamento<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#assurances\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">17. Seguros<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#confidentialite\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">18. Confidencialidade<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#limites\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">19. Limites de responsabilidade<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#propriete\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">20. Propriedade intelectual<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#general\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">21. Disposi\u00e7\u00f5es gerais<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#protection\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">22. Prote\u00e7\u00e3o dos dados pessoais<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#sollicitation\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">23. N\u00e3o solicita\u00e7\u00e3o<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#litiges\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">24. Lit\u00edgios\/Direito aplic\u00e1vel\/Jurisdi\u00e7\u00e3o<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-800c14b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"800c14b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-be69f2f\" data-id=\"be69f2f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-500adc7 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"500adc7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"preambule\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93221bf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"93221bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Pre\u00e2mbulo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24c69be elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"24c69be\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O presente contrato define as Condi\u00e7\u00f5es Gerais pelas quais a empresa D\u00e9dicace Software, SAS com um capital de 10.000 euros (&#8220;D\u00c9DICACE SOFTWARE&#8221;), filial do grupo Pioneer Humani, de direito franc\u00eas, com sede social em 4 route de la C\u00f4te \u00e0 Bournet, 16440 MOUTHIERS SUR BOEME, inscrita na Conservat\u00f3ria do Registo Comercial de Angoul\u00eame sob o n\u00famero B 531 466 167 (IVA: FR 07 531 466 167) compromete-se a realizar para o &#8220;Cliente&#8221; as vendas e os servi\u00e7os inform\u00e1ticos relativos \u00e0 marca &#8220;WeDoBack&#8221; descritos nas Condi\u00e7\u00f5es Particulares.<\/p><p>A D\u00c9DICACE SOFTWARE SAS \u00e9 respons\u00e1vel pela representa\u00e7\u00e3o, promo\u00e7\u00e3o, venda e fornecimento dos servi\u00e7os &#8220;WeDoBack&#8221; na Europa. Fora da Europa, estas actividades s\u00e3o realizadas diretamente pela Pioneer Humani ou pelos seus centros regionais e respectivas filiais, consoante a zona geogr\u00e1fica em quest\u00e3o. <\/p><p>Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais destinam-se a reger todas as vendas de produtos e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os pela &#8220;D\u00c9DICACE SOFTWARE&#8221; sob a sua marca &#8220;WeDoBack&#8221;, referida mais simplesmente neste documento como &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>&#8220;O neg\u00f3cio da WeDoBack \u00e9 o backup e o restauro de dados, a implementa\u00e7\u00e3o de sistemas de recupera\u00e7\u00e3o de desastres e o armazenamento de dados.<\/p><p>Qualquer encomenda efectuada \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; implica a aceita\u00e7\u00e3o sem reservas das presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais, sem preju\u00edzo de qualquer cl\u00e1usula em contr\u00e1rio que possa figurar nos documentos do &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><p>S\u00e3o aplic\u00e1veis na \u00edntegra a partir de 16 de julho de 2024, anulando e substituindo todas as vers\u00f5es anteriores.<br>S\u00e3o indissoci\u00e1veis da tarifa atual.<\/p><p>Estas condi\u00e7\u00f5es prevalecem sobre as condi\u00e7\u00f5es gerais de compra ou qualquer outro documento emitido pelo cliente, independentemente dos seus termos.<\/p><p>Todas as outras condi\u00e7\u00f5es emanadas do Cliente, desde que n\u00e3o estejam em contradi\u00e7\u00e3o com as presentes, s\u00f3 ser\u00e3o v\u00e1lidas se tiverem sido aceites pela &#8220;WeDoBack&#8221;, de forma pr\u00e9via e expressa.<\/p><p>O facto de a &#8220;WeDoBack&#8221; n\u00e3o implementar uma ou outra das cl\u00e1usulas estabelecidas a seu favor nas presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais n\u00e3o pode ser interpretado como uma ren\u00fancia da sua parte a tirar partido da mesma, nem como uma modifica\u00e7\u00e3o do contrato.<\/p><p>A &#8220;WeDoBack&#8221; reserva-se o direito de adaptar ou modificar as presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda e de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os em qualquer altura. Por conseguinte, a &#8220;WeDoBack&#8221; convida o Cliente a consultar as Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda e de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os antes de efetuar qualquer nova encomenda. As Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda e de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os ent\u00e3o em vigor ser\u00e3o aplic\u00e1veis a todas as encomendas efectuadas a partir da data da sua coloca\u00e7\u00e3o em linha.  <\/p><p>Os Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda podem ser acedidos a qualquer momento no s\u00edtio Web da WeDoBack em <a href=\"https:\/\/www.wedoback.com\/cgv\">https:\/\/www.wedoback.com\/cgv.<\/a><\/p><p>Al\u00e9m disso, a &#8220;WeDoBack&#8221; esfor\u00e7a-se por fornecer ao &#8220;Cliente&#8221; uma documenta\u00e7\u00e3o online completa sobre a utiliza\u00e7\u00e3o do seu servi\u00e7o. Esta documenta\u00e7\u00e3o est\u00e1 acess\u00edvel a partir do website do servi\u00e7o de backup de rede da WeDoBack<a href=\"https:\/\/wiki.wedoback.com\">(https:\/\/wiki.wedoback.com)<\/a>. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d77992c elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d77992c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"definitions\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07f68ad elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"07f68ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Defini\u00e7\u00f5es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-02206a2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"02206a2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>As defini\u00e7\u00f5es abaixo t\u00eam o mesmo significado, quer sejam utilizadas no singular ou no plural.<\/p><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\">O termo &#8220;Cliente&#8221; refere-se indistintamente aos clientes, profissionais, empresas, associa\u00e7\u00f5es, etc. que compram Produtos ou encomendam Servi\u00e7os \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>O termo &#8220;Backup&#8221; refere-se a opera\u00e7\u00f5es que consistem em proteger os dados digitais contidos no sistema de informa\u00e7\u00e3o do &#8220;Cliente&#8221;. A &#8220;WeDoBack&#8221; utiliza os protocolos de comunica\u00e7\u00e3o de rede TCP e UDP para se ligar a sistemas remotos. <\/p><p>&#8220;Restauro&#8221; refere-se a opera\u00e7\u00f5es que consistem na recupera\u00e7\u00e3o de &#8220;Dados Digitais&#8221; previamente salvaguardados pela &#8220;WeDoBack&#8221;, quer na localiza\u00e7\u00e3o original, quer em qualquer outra localiza\u00e7\u00e3o eleg\u00edvel solicitada pelo &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><p>Entende-se por &#8220;Plano de Recupera\u00e7\u00e3o da Ativa\u00e7\u00e3o (ou PRA)&#8221;, tamb\u00e9m designado no presente documento por &#8220;Manuten\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o&#8221;, as opera\u00e7\u00f5es que consistem na implementa\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para permitir ao &#8220;Cliente&#8221; beneficiar de uma capacidade de recupera\u00e7\u00e3o da atividade, de acordo com as condi\u00e7\u00f5es acordadas entre o &#8220;Cliente&#8221; e a &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>O &#8220;Plano de Continuidade do Neg\u00f3cio (ou BCP)&#8221;, tamb\u00e9m designado no presente documento como &#8220;Continuidade do Servi\u00e7o&#8221;, designa as opera\u00e7\u00f5es que consistem em implementar as solu\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para permitir ao &#8220;Cliente&#8221; beneficiar de uma capacidade de manuten\u00e7\u00e3o das suas actividades atrav\u00e9s de um failover automatizado para servidores de backup, de acordo com as condi\u00e7\u00f5es acordadas entre o &#8220;Cliente&#8221; e a &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>Os &#8220;dados digitais&#8221; referem-se, no singular ou no plural, a documentos de trabalho digitais, programas e outros ficheiros nos discos r\u00edgidos f\u00edsicos ou virtuais selecionados pelo &#8220;Cliente&#8221; para permitir a sua c\u00f3pia de seguran\u00e7a.<\/p><p>A &#8220;c\u00f3pia de seguran\u00e7a inalter\u00e1vel&#8221; refere-se a uma c\u00f3pia de seguran\u00e7a que n\u00e3o pode ser alterada durante um per\u00edodo definido. Os dados em causa n\u00e3o podem ser substitu\u00eddos, apagados ou modificados por qualquer pessoa ou coisa durante o per\u00edodo subscrito pelo cliente. <\/p><p>&#8220;Volume de Dados&#8221; significa o tamanho do armazenamento encomendado pelo &#8220;Cliente&#8221; \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; para armazenar os &#8220;Dados Digitais&#8221;.<\/p><p>&#8220;Servi\u00e7o&#8221; refere-se a qualquer servi\u00e7o oferecido pela &#8220;WeDoBack&#8221;, nomeadamente aconselhamento, assist\u00eancia, tal como definido abaixo, e c\u00f3pia de seguran\u00e7a.<\/p><p><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">As &#8220;Partes&#8221; referem-se ao &#8220;Cliente&#8221; e \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; no seu compromisso m\u00fatuo.<\/span><\/p><p>Por &#8220;consultoria&#8221; entende-se a assist\u00eancia, o aconselhamento, a forma\u00e7\u00e3o e o apoio relacionados com a utiliza\u00e7\u00e3o, a migra\u00e7\u00e3o ou a escolha do sistema de informa\u00e7\u00e3o.<\/p><p>&#8220;Resolu\u00e7\u00e3o de problemas&#8221;: a manuten\u00e7\u00e3o, a assist\u00eancia, a repara\u00e7\u00e3o e o restauro efectuados para repor o sistema de informa\u00e7\u00e3o em condi\u00e7\u00f5es de funcionamento reconhecidas como adequadas pelas <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8221; <\/span><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">Partes<\/span> &#8221; <span style=\"font-size: inherit; letter-spacing: -0.015em; text-align: inherit;\">.<\/span><\/p><p>&#8220;Produto&#8221; significa qualquer produto, software ou hardware adquirido \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; pelo &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><p>Por &#8220;Servi\u00e7o&#8221; entende-se qualquer interven\u00e7\u00e3o da &#8220;WeDoBack&#8221; no sistema inform\u00e1tico do &#8220;Cliente&#8221;, efectuada a pedido do <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;Cliente&#8221;<\/span> e sujeita \u00e0 valida\u00e7\u00e3o de uma nota de encomenda ou de um contrato estabelecido entre as &#8220;Partes&#8221;.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b154348 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"b154348\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"charte\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76120be elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"76120be\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. C\u00f3digo de \u00c9tica<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fbbc674 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fbbc674\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Qualquer interven\u00e7\u00e3o, venda ou outra a\u00e7\u00e3o levada a cabo pela <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack&#8221;<\/span> deve respeitar o c\u00f3digo de \u00e9tica da empresa.<\/p><p>A Carta declara que :<\/p><p>&#8220;<span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">A WeDoBack<\/span> optou por uma pol\u00edtica \u00e9tica que respeita os valores morais e a dignidade humana.<\/p><p>Ao faz\u00ea-lo, <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">a &#8220;WeDoBack&#8221;<\/span> s\u00f3 aceitar\u00e1 o backup ou o restauro de dados que respeitem as seguintes limita\u00e7\u00f5es: S\u00e3o proibidos quaisquer conte\u00fados considerados ofensivos (conte\u00fados de car\u00e1cter discriminat\u00f3rio, racista ou xen\u00f3fobo, revisionista ou negacionista, difamat\u00f3rios, violentos ou que incitem \u00e0 viol\u00eancia, suscept\u00edveis de chocar a sensibilidade dos mais jovens, ofensivos ou comummente considerados vulgares, ofensivos, contr\u00e1rios \u00e0 dec\u00eancia p\u00fablica ou \u00e0 ordem p\u00fablica, ofensivos em rela\u00e7\u00e3o a pr\u00e1ticas ou cren\u00e7as religiosas, obscenos, pornogr\u00e1ficos ou de natureza ped\u00f3fila).<\/p><p>De um modo mais geral, qualquer conte\u00fado que viole os direitos de propriedade intelectual e os direitos de autor (textos, imagens, v\u00eddeos, segredos comerciais, informa\u00e7\u00f5es internas ou confidenciais, etc.), ou as leis e regulamentos em vigor, \u00e9 igualmente proibido nos nossos servidores.<\/p><p>Cada cliente cujos dados s\u00e3o salvaguardados pela &#8220;WeDoBack&#8221; deve garantir que os dados respeitam estes valores. Al\u00e9m disso, cada cliente deve garantir que nenhum visitante possa incluir coment\u00e1rios, blogues ou opini\u00f5es que sejam contr\u00e1rios aos seguintes limites: <\/p><ul><li>Aus\u00eancia de coment\u00e1rios que constituam abuso racista ;<\/li><li>N\u00e3o uses linguagem abusiva ou considerada vulgar;<\/li><li>N\u00e3o utiliza linguagem ofensiva para pr\u00e1ticas ou cren\u00e7as religiosas;<\/li><li>N\u00e3o tens conte\u00fado revisionista;<\/li><li>N\u00e3o tens conte\u00fados pornogr\u00e1ficos ou ped\u00f3filos;<\/li><\/ul><p>Al\u00e9m disso, por raz\u00f5es de estrita neutralidade, nenhum conte\u00fado de car\u00e1cter pol\u00edtico, filos\u00f3fico ou religioso ser\u00e1 gerido pela <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8221; <\/span><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">WEDOBACK <\/span><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;<\/span>.<\/p><p>Se n\u00e3o respeitares este c\u00f3digo de conduta, ser\u00e1s punido com :<\/p><ul><li>No \u00e2mbito de um servi\u00e7o prestado pela &#8220;WeDoBack&#8221;: cessa\u00e7\u00e3o imediata dos servi\u00e7os prestados ao cliente em causa no servidor em quest\u00e3o, desde que o conte\u00fado n\u00e3o esteja em conformidade com a nossa carta;<\/li><li>Em todos os outros casos, <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">a &#8220;WeDoBack&#8221;<\/span> n\u00e3o intervir\u00e1 at\u00e9 que o conte\u00fado esteja de acordo com a nossa carta;<\/li><\/ul><div><h4>3.1 Detalhes sobre a aplica\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de \u00c9tica<\/h4><p>Em conformidade com os valores descritos no artigo 3.\u00ba supra, a aplica\u00e7\u00e3o da carta \u00e9tica implica a recusa sistem\u00e1tica e categ\u00f3rica de qualquer liga\u00e7\u00e3o aos seguintes conte\u00fados:<\/p><ul><li>Discurso de \u00f3dio, ass\u00e9dio, insultos, amea\u00e7as, conte\u00fados difamat\u00f3rios contra indiv\u00edduos, grupos ou Estados.<\/li><li>Conte\u00fado sugestivo, provocador ou expl\u00edcito reservado a adultos.<\/li><li>Informa\u00e7\u00f5es infundadas ou n\u00e3o verific\u00e1veis, enganosas ou amb\u00edguas.<\/li><li>Actividades ou conte\u00fados desonestos ou abusivos.<\/li><li>Conte\u00fado religioso, adivinha\u00e7\u00e3o, astrologia, ocultismo, etc.<\/li><li>Jogos de azar e jogos de azar, bem como qualquer jogo que cause depend\u00eancia ou v\u00edcio.<\/li><li>Armas em geral, guerra, revolta, manifesta\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Drogas, tabaco e todos os produtos que representem uma amea\u00e7a para a sa\u00fade.<\/li><li>Sites de encontros, libertarianismo, swinging ou outros.<\/li><\/ul><div><h4 style=\"text-align: left;\">3.2 Aplica\u00e7\u00e3o da Carta<\/h4><p style=\"text-align: left;\">Tendo em conta os valores defendidos pela &#8220;WeDoBack&#8221; e as suas implica\u00e7\u00f5es para a sua imagem e reputa\u00e7\u00e3o, o &#8220;Cliente&#8221; compromete-se a n\u00e3o proferir qualquer palavra, comportamento, escrito ou qualquer outra atitude ou a\u00e7\u00e3o que ponha em causa esta carta e os valores que associa \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Por conseguinte, o &#8220;Cliente&#8221; compromete-se a:<\/p><p style=\"text-align: left;\">&#8211; Comportamento, linguagem e atitude em geral que respeitem e reflictam o esp\u00edrito da Carta, com base em valores morais e na dignidade humana nas suas rela\u00e7\u00f5es com a &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p style=\"text-align: left;\">&#8211; Aplicar esta regra a todos os seus empregados e a qualquer outra pessoa ou organiza\u00e7\u00e3o com quem a &#8220;WeDoBack&#8221; possa ter rela\u00e7\u00f5es no \u00e2mbito do presente contrato.<\/p><p style=\"text-align: left;\">&#8211; Tem o cuidado de n\u00e3o manchar ou prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o ou a imagem da &#8220;WeDoBack&#8221;, seja de que forma for, por exemplo, atrav\u00e9s das redes sociais ou de qualquer outro meio.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ded733e elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"ded733e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"nature\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2fc071a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2fc071a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Natureza dos servi\u00e7os<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b58aea9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b58aea9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O servi\u00e7o de backup de rede oferecido fornece os seguintes servi\u00e7os, dependendo do n\u00edvel de backup selecionado:<\/p><p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Para &#8220;WeDoBack Backup&#8221; :<\/span><\/strong><\/p><p>&#8211; C\u00f3pia de seguran\u00e7a completa ou incremental dos itens selecionados ;<\/p><p>&#8211; Restauro completo ou parcial do sistema e\/ou dos discos selecionados;<\/p><p>&#8211; Recupera um ou mais documentos ou ficheiros ;<\/p><p>&#8211; Acesso \u00e0 interface de gest\u00e3o ;<\/p><p>&#8211; Encripta\u00e7\u00e3o de dados ;<\/p><p>&#8211; Verifica a fun\u00e7\u00e3o de c\u00f3pia de seguran\u00e7a dos dados ;<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Para a oferta &#8220;SMART&#8221; :<\/strong><\/span><\/p><p>A oferta SMART n\u00e3o inclui a assist\u00eancia t\u00e9cnica. Qualquer pedido dos nossos servi\u00e7os ser\u00e1 facturado em conformidade com o<a href=\"#assistance\">artigo 10\u00ba Assist\u00eancia t\u00e9cnica das presentes condi\u00e7\u00f5es gerais<\/a>. <\/p><p style=\"border-color: var(--ts-border);\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Para a oferta &#8220;INTEGRAL&#8221; :<\/strong><\/span><\/p><div><p>A oferta INTEGRAL inclui 2 bilhetes de apoio v\u00e1lidos durante uma hora por m\u00eas. Os bilhetes n\u00e3o podem ser acumulados: qualquer bilhete n\u00e3o utilizado ser\u00e1 perdido no final do m\u00eas em quest\u00e3o. <\/p><\/div><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><span style=\"background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing); text-decoration: underline;\">Para uma c\u00f3pia de seguran\u00e7a &#8220;IMUT\u00c1VEL&#8221;:<\/span><\/strong><\/span><\/p><p>&#8211; Ativa\u00e7\u00e3o da conserva\u00e7\u00e3o inalter\u00e1vel dos dados durante o per\u00edodo definido pelo &#8220;Cliente&#8221;;<\/p><p>&#8211; C\u00f3pia de seguran\u00e7a completa ou diferencial de ficheiros e\/ou pastas selecionados pelo cliente (dependendo da data\/hora de modifica\u00e7\u00e3o) ;<\/p><p>&#8211; Ajusta o volume de armazenamento de acordo com o hist\u00f3rico de atualiza\u00e7\u00e3o de dados ;<\/p><p>&#8211; Restauro completo dos ficheiros selecionados pelo &#8220;Cliente&#8221; na data desejada com base no hist\u00f3rico;<\/p><p>&#8211; Recupera um ou mais documentos ou ficheiros ;<\/p><p>&#8211; Acesso \u00e0 consola de gest\u00e3o ;<\/p><p>&#8211; Encripta\u00e7\u00e3o de dados ;<\/p><p>&#8211; Verifica a fun\u00e7\u00e3o de c\u00f3pia de seguran\u00e7a dos dados ;<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><span style=\"font-size: inherit; letter-spacing: -0.015em; text-align: inherit; background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-style: var(--ts-pr-font-style); text-decoration: underline;\">Para a continuidade do servi\u00e7o :<\/span><\/strong><\/span><\/p><ul><li>Colocar em funcionamento os meios necess\u00e1rios em fun\u00e7\u00e3o das necessidades do &#8220;Cliente&#8221;, que este ter\u00e1 comunicado previamente.<\/li><li>Reserva os recursos necess\u00e1rios<\/li><li>Verifica\u00e7\u00e3o da fun\u00e7\u00e3o<\/li><li>Testes automatizados de arranque do servidor<\/li><li>Alterna a simula\u00e7\u00e3o<\/li><\/ul><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Para &#8220;Continuidade de Servi\u00e7o&#8221; (ou BCP) :<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Colocar em funcionamento os meios necess\u00e1rios em fun\u00e7\u00e3o das necessidades do &#8220;Cliente&#8221;, que este ter\u00e1 comunicado previamente.<\/li><li>Atribui\u00e7\u00e3o dos recursos necess\u00e1rios<\/li><li>Verifica\u00e7\u00e3o da fun\u00e7\u00e3o<\/li><li>Estabelecer uma liga\u00e7\u00e3o VPN entre a fonte e a ACP para permitir a sincroniza\u00e7\u00e3o de dados pelo cliente<\/li><\/ul><p>A sincroniza\u00e7\u00e3o, por qualquer meio que seja, para manter o ponto de recupera\u00e7\u00e3o operacional \u00e9 da responsabilidade do &#8220;Cliente&#8221;. Se o &#8220;Cliente&#8221; desejar confiar-nos esta tarefa, ser-lhe-\u00e1 fornecido um or\u00e7amento espec\u00edfico. <\/p><p>Os servi\u00e7os propostos pela &#8220;WeDoBack&#8221; s\u00e3o complementares e podem ser combinados. O &#8220;Cliente&#8221; \u00e9 livre de subscrever um ou v\u00e1rios dos servi\u00e7os propostos. <\/p><h4 style=\"text-align: left;\">4.1 Restaurar ap\u00f3s uma falha do servidor<\/h4><p style=\"text-align: left;\">&#8220;A WeDoBack n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pelo equipamento utilizado pelo Cliente.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Se o restauro das c\u00f3pias de seguran\u00e7a n\u00e3o for suficiente ou poss\u00edvel (devido, por exemplo, a defini\u00e7\u00f5es incorrectas por parte do cliente, a um erro de avalia\u00e7\u00e3o do cliente quanto ao tempo de reten\u00e7\u00e3o de que realmente necessita, \u00e0 aus\u00eancia de um sistema de destino que possa receber os dados ou a qualquer outro evento que impossibilite o restauro das c\u00f3pias de seguran\u00e7a), pode ser elaborado um or\u00e7amento para propor um servi\u00e7o de restauro.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0735fbf elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"0735fbf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"commande\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2f5d55 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a2f5d55\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Controla<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-358caa5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"358caa5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>5.1 Encomenda<\/h4><p>&#8211; Todos os servi\u00e7os de c\u00f3pia de seguran\u00e7a requerem a assinatura e a valida\u00e7\u00e3o do &#8220;Cliente&#8221;:<\/p><p><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">&#8211; os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda<\/span><\/p><p>&#8211; a nota de encomenda e os elementos necess\u00e1rios em fun\u00e7\u00e3o do modo de pagamento<\/p><p style=\"border-color: var(--ts-border);\"><span style=\"background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing);\">&#8211; documentos jur\u00eddicos relativos \u00e0 confidencialidade e \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o do RGPD<\/span><\/p><p>Se for celebrado um contrato de salvaguarda espec\u00edfico entre as &#8220;Partes&#8221;, \u00e9 igualmente necess\u00e1ria a assinatura do referido contrato.<\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; reconhece que o formul\u00e1rio de encomenda deve conter uma descri\u00e7\u00e3o completa e precisa das tarefas a efetuar.<\/p><div> <\/div><p>&#8211; O formul\u00e1rio de encomenda pode ser enviado por correio eletr\u00f3nico para o &#8220;Cliente&#8221; ou gerado a partir da loja online &#8220;WeDoBack&#8221;. O &#8220;Cliente&#8221; reconhece e aceita a legitimidade das notas de encomenda que coloca a partir da loja online &#8220;WeDoBack&#8221;, acess\u00edvel a partir do Url <a href=\"https:\/\/www.wedoback.com\">https:\/\/www.wedoback.com.<\/a> <\/p><p>&#8211; A presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os s\u00f3 ter\u00e1 in\u00edcio ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o de todos os documentos exigidos, datados e assinados pelo &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><p>&#8211; Ao assinar digitalmente os documentos, o &#8220;Cliente&#8221; reconhece a aceita\u00e7\u00e3o sem reservas do conte\u00fado do or\u00e7amento e das Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda aplic\u00e1veis e declara que as leu.<\/p><p>&#8211; Em qualquer caso, as encomendas s\u00f3 se tornam definitivas e vinculativas para a &#8220;WeDoBack&#8221; quando todos os documentos tiverem sido assinados, recebidos e validados pela &#8220;WeDoBack&#8221;. A rece\u00e7\u00e3o do e-mail de confirma\u00e7\u00e3o da cria\u00e7\u00e3o da conta cliente informar\u00e1 o &#8220;Cliente&#8221; do car\u00e1cter definitivo da sua encomenda. O &#8220;Cliente&#8221; declara que aceita e reconhece os termos da presente aceita\u00e7\u00e3o.  <\/p><p>&#8211; Qualquer servi\u00e7o n\u00e3o indicado no formul\u00e1rio de encomenda n\u00e3o ser\u00e1 efectuado.<\/p><p>&#8211; Salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio no or\u00e7amento, todas as notas de encomenda s\u00e3o v\u00e1lidas por 1 m\u00eas.<\/p><h4>5.2 Cancelamento, retirada, reclama\u00e7\u00f5es<\/h4><p>Para os clientes consumidores, em caso de venda \u00e0 dist\u00e2ncia, em conformidade com os artigos L121-16 e L121-20 do C\u00f3digo do Consumo, o &#8220;Cliente&#8221; disp\u00f5e de um direito de retrata\u00e7\u00e3o no prazo de catorze dias \u00fateis, a contar do dia seguinte \u00e0 data de assinatura do or\u00e7amento, da nota de encomenda ou do contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p><p>No entanto, e ainda em conformidade com o artigo L121-20-2, se o &#8220;Cliente&#8221; solicitar e assinar um documento cuja data de execu\u00e7\u00e3o n\u00e3o permita respeitar o prazo de catorze dias \u00fateis, o &#8220;Cliente&#8221; reconhece que renuncia ao seu direito de retrata\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Em qualquer caso, uma encomenda definitiva n\u00e3o pode ser retirada ou modificada pelo cliente.<\/p><h4 style=\"text-align: left;\">5.3 Garantia de reembolso de 30 dias<\/h4><p>Durante campanhas publicit\u00e1rias especiais, a &#8220;WeDoBack&#8221; pode oferecer uma garantia &#8220;Satisfeito ou o teu dinheiro de volta em 30 dias&#8221;, tal como definido abaixo:<\/p><p>No momento da assinatura do contrato, se o &#8220;Cliente&#8221; tiver encomendado um servi\u00e7o de instala\u00e7\u00e3o efectuado pela &#8220;WeDoBack&#8221;, o servi\u00e7o subscrito ser\u00e1 facturado ao &#8220;Cliente&#8221; e n\u00e3o dar\u00e1 lugar a qualquer reembolso. A garantia &#8220;Satisfeito ou o teu dinheiro de volta em 30 dias&#8221; s\u00f3 se aplica aos servi\u00e7os de backup e n\u00e3o aos servi\u00e7os acess\u00f3rios. <\/p><p>Quando o &#8220;Cliente&#8221; subscreve pela primeira vez um dos servi\u00e7os propostos pela &#8220;WeDoBack&#8221; e enumerados abaixo, o &#8220;Cliente&#8221; s\u00f3 ser\u00e1 facturado pelo primeiro m\u00eas ap\u00f3s os primeiros 30 dias de utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Al\u00e9m disso, e em conformidade com o<a href=\"#prix\">artigo 16 (Fatura\u00e7\u00e3o &#8211; Pagamento)<\/a> do presente documento, a fatura incluir\u00e1 o pagamento dos servi\u00e7os subscritos pelo &#8220;Cliente&#8221; para o m\u00eas seguinte.<\/p><p>A garantia &#8220;30 dias de satisfa\u00e7\u00e3o ou o teu dinheiro de volta&#8221; significa que o &#8220;Cliente&#8221; n\u00e3o ser\u00e1 cobrado pelos servi\u00e7os que subscreveu e para os quais o &#8220;Cliente&#8221; solicitou expressamente o cancelamento no prazo de 30 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do seu servi\u00e7o por correio eletr\u00f3nico para comptabilite@wedoback.com.<\/p><p>Se o per\u00edodo de garantia de 30 dias terminar durante o m\u00eas civil seguinte \u00e0 data da encomenda, a &#8220;WeDoBack&#8221; adiar\u00e1 excecionalmente a sua fatura\u00e7\u00e3o para cumprir o per\u00edodo de 30 dias.<\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; declara que aceita pagar as facturas que se ven\u00e7am ap\u00f3s este per\u00edodo de 30 dias, de acordo com os termos e condi\u00e7\u00f5es indicados na fatura.<\/p><p>Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do e-mail do &#8220;Cliente&#8221; e depois de verificar a sua legitimidade, a &#8220;WeDoBack&#8221; remover\u00e1 imediatamente os servi\u00e7os e n\u00e3o facturar\u00e1 os servi\u00e7os subscritos.<\/p><p>O per\u00edodo de compromisso de seis (6) meses associado ao(s) servi\u00e7o(s) cancelado(s) ser\u00e1 ent\u00e3o cancelado.<\/p><p>Uma vez que os custos de instala\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e3o cobertos por esta garantia, o &#8220;Cliente&#8221; declara que, no entanto, concorda em pagar estes custos de instala\u00e7\u00e3o de acordo com as condi\u00e7\u00f5es indicadas na fatura.<\/p><p>Servi\u00e7os cobertos pela garantia :<\/p><p>&#8211; WeDoBack SMART<br>&#8211; WeDoBack INTEGRAL<br>&#8211; WeDoBack IMMUABLE<br>&#8211; WeDoBack PRA<br> &#8211;<span style=\"background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing);\"> WeDoBack PCA<\/span><\/p><h4>5.3.1 Limites de aplica\u00e7\u00e3o da garantia<\/h4><p>A garantia oferecida pela &#8220;WeDoBack&#8221; aplica-se apenas \u00e0 subscri\u00e7\u00e3o inicial de um dos seus servi\u00e7os. Se o &#8220;Cliente&#8221; subscrever posteriormente o mesmo servi\u00e7o (por exemplo, acrescentando uma oferta WeDoBack SMART num novo equipamento), a garantia n\u00e3o ser\u00e1 aplic\u00e1vel. <\/p><p>Se um &#8220;Cliente&#8221; j\u00e1 possui um ou mais servi\u00e7os &#8220;WeDoBack&#8221; mas nunca subscreveu o novo servi\u00e7o que est\u00e1 a encomendar (por exemplo, se o &#8220;Cliente&#8221; nunca subscreveu a oferta WeDoBack PRA e encomenda um servi\u00e7o WeDoBack PRA), ent\u00e3o a garantia aplica-se durante 30 dias a este novo servi\u00e7o.<\/p><p>Se um &#8220;Cliente&#8221; j\u00e1 tiver beneficiado da garantia de reembolso de 30 dias nos \u00faltimos 2 anos para o mesmo servi\u00e7o que est\u00e1 a encomendar novamente, a garantia n\u00e3o ser\u00e1 aplic\u00e1vel.<\/p><p>S\u00e3o necess\u00e1rios 2 anos completos entre 2 aplica\u00e7\u00f5es da garantia para que o &#8220;Cliente&#8221; possa solicitar novamente o benef\u00edcio da garantia satisfeita ou reembolsada para o mesmo servi\u00e7o. Esta medida destina-se a proteger a WeDoBack contra qualquer abuso da encomenda seguido de anula\u00e7\u00e3o pelo Cliente. <\/p><p>Os dados guardados pela &#8220;WeDoBack&#8221; durante o per\u00edodo de 30 dias ser\u00e3o destru\u00eddos aquando da rece\u00e7\u00e3o do pedido de anula\u00e7\u00e3o do &#8220;Cliente&#8221;, sem que este possa solicitar a recupera\u00e7\u00e3o ou o restauro dos seus dados.<\/p><p>Qualquer pedido recebido do &#8220;Cliente&#8221; para recuperar ou restaurar os seus dados depois de o &#8220;Cliente&#8221; ter solicitado a cessa\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os ter\u00e1 como consequ\u00eancia a anula\u00e7\u00e3o do seu pedido de cessa\u00e7\u00e3o e a fatura\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os subscritos de pleno direito e a ativa\u00e7\u00e3o do per\u00edodo de compromisso.<\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; declara que pagou as somas devidas e que o(s) servi\u00e7o(s) que subscreveu \u00e9(s\u00e3o) v\u00e1lido(s) para o(s) per\u00edodo(s) para o(s) qual(is) foi(ram) subscrito(s).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-968f8cf elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"968f8cf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"livraison\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb73abc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"eb73abc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. Entrega<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a9d2f9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3a9d2f9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>6.1 Prazos<\/h4><p>&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; compromete-se a entregar os Servi\u00e7os ou Produtos solicitados na data indicada na nota de encomenda ou na ordem de servi\u00e7o assinada pelo &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><p>&#8211; Em caso de encerramento anual, a WeDoBack esfor\u00e7ar-se-\u00e1 por avisar o Cliente com pelo menos dois meses de anteced\u00eancia. O encerramento anual n\u00e3o significa a rescis\u00e3o de qualquer contrato anual entre o &#8220;Cliente&#8221; e a &#8220;WeDoBack&#8221;. <\/p><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; reconhece que, se n\u00e3o estiver expressamente prevista uma data nos documentos assinados, a &#8220;WeDoBack&#8221; reserva-se o direito de fixar a sua pr\u00f3pria data para a execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p><p>&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; n\u00e3o pode ser responsabilizada se os prazos de entrega forem alterados em caso de dificuldades de aprovisionamento fora do seu controlo, de falta de equipamentos ou de materiais, de dificuldades de transporte, de aus\u00eancia imprevis\u00edvel de pessoal ou de equipas afectadas pela &#8220;WeDoBack&#8221; \u00e0 execu\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o, ou de for\u00e7a maior, tal como definido no<a href=\"#majeure\">artigo 8<\/a>.<span style=\"background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing);\"> <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74fb325 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"74fb325\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"conditions\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d587897 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d587897\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Termos e condi\u00e7\u00f5es de execu\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd93d43 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dd93d43\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>7.1 Obriga\u00e7\u00f5es da &#8220;WeDoBack<\/h4><p>&#8211; A WeDoBack compromete-se a colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do Cliente um conjunto de compet\u00eancias inform\u00e1ticas espec\u00edficas e, nomeadamente, recursos humanos qualificados.<\/p><p>&#8211; Os servi\u00e7os s\u00e3o prestados pela WeDoBack, que determina a composi\u00e7\u00e3o da equipa de trabalho e a organiza\u00e7\u00e3o das tarefas, e que supervisiona, dirige e controla os seus empregados. Independentemente da dura\u00e7\u00e3o do contrato, estes permanecem, em todas as circunst\u00e2ncias, sob a autoridade hier\u00e1rquica da &#8220;WeDoBack&#8221;, que deve poder comprovar que cada um deles est\u00e1 vinculado a ela por um contrato em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o em vigor. <\/p><p>&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; compromete-se a substituir qualquer prestador de servi\u00e7os que n\u00e3o o fa\u00e7a o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p><p>&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; pode, por sua conveni\u00eancia e sem formalidades, subcontratar, mas assumir\u00e1 toda a responsabilidade por esse facto.<\/p><p>&#8211; A WeDoBack garante a integridade dos dados que lhe s\u00e3o confiados dentro dos limites das possibilidades t\u00e9cnicas de que disp\u00f5e. Para o efeito, a &#8220;WeDoBack&#8221; efectua controlos di\u00e1rios todos os dias \u00fateis, bem como a manuten\u00e7\u00e3o e a vigil\u00e2ncia refor\u00e7ada dos seus servidores. A garantia oferecida pela &#8220;WeDoBack&#8221; est\u00e1 no entanto limitada \u00e0 correta aplica\u00e7\u00e3o dos artigos 7.7 (Confidencialidade e seguran\u00e7a dos dados), 8 (For\u00e7a maior), 12 (Pr\u00e9-requisitos) e 19 (Limites de responsabilidade) das presentes condi\u00e7\u00f5es gerais de venda e em conformidade com o artigo 9 (Manuten\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o) das presentes condi\u00e7\u00f5es gerais de venda.  <\/p><p>&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; esfor\u00e7ar-se-\u00e1 por programar as opera\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o definidas no artigo 9 (Manuten\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o) nos momentos mais adequados para minimizar o impacto no &#8220;Cliente&#8221;, embora tal n\u00e3o possa ser garantido.<\/p><p><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; compromete-se a cumprir e a fazer com que os seus colaboradores cumpram todas as normas e procedimentos em vigor nas instala\u00e7\u00f5es do Cliente, nomeadamente as normas de seguran\u00e7a e as normas inform\u00e1ticas que lhe tenham sido comunicadas, bem como as disposi\u00e7\u00f5es do regulamento interno em vigor no seu local de trabalho.<\/span><\/p><h4>7.2 Obriga\u00e7\u00f5es do &#8220;Cliente<\/h4><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; compromete-se a colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da &#8220;WeDoBack&#8221; todos os documentos, informa\u00e7\u00f5es e meios t\u00e9cnicos necess\u00e1rios \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os subscritos.<\/p><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; compromete-se a fornecer, em tempo \u00fatil, os dados e informa\u00e7\u00f5es que a &#8220;WeDoBack&#8221; considere \u00fateis para a execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; assegurar-se-\u00e1 de que a sua instala\u00e7\u00e3o ou equipamento est\u00e1 em conformidade com todas as especifica\u00e7\u00f5es da &#8220;WeDoBack&#8221;, para as quais o &#8220;Cliente&#8221; foi previamente alertado.<\/p><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; compromete-se a dar \u00e0s equipas da &#8220;WeDoBack&#8221; o acesso ao equipamento abrangido pelos servi\u00e7os subscritos.<\/p><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; \u00e9 respons\u00e1vel pelo seguro de todos os riscos e de todos os danos diretos ou indirectos que possam afetar o conjunto dos referidos equipamentos e instala\u00e7\u00f5es e declara que est\u00e1 e estar\u00e1, durante toda a vig\u00eancia do presente contrato, coberto por todas as ap\u00f3lices de seguro de acordo com a pr\u00e1tica corrente, nomeadamente no que respeita \u00e0 sua responsabilidade civil perante terceiros.<\/p><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; reconhece a import\u00e2ncia da manuten\u00e7\u00e3o efectuada pela &#8220;WeDoBack&#8221; e definida no artigo 9 (Manuten\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o), da qual foi previamente informado atrav\u00e9s de uma nota informativa. O &#8220;Cliente&#8221; aceita que esta manuten\u00e7\u00e3o pode resultar numa aus\u00eancia pontual do servi\u00e7o e op\u00f5e-se a responsabilizar a &#8220;WeDoBack&#8221; por qualquer perda durante estes per\u00edodos. <\/p><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; aceita que acontecimentos imprevistos ou improv\u00e1veis possam alterar a qualidade do servi\u00e7o de backup, sem p\u00f4r em causa o pr\u00f3prio servi\u00e7o.<\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em; text-align: inherit;\">7.3 Interven\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia<\/span><\/p><p>O Cliente reconhece que os servi\u00e7os da &#8220;WeDoBack&#8221; requerem interven\u00e7\u00f5es remotas para garantir a manuten\u00e7\u00e3o e o bom funcionamento das solu\u00e7\u00f5es de backup fornecidas pela &#8220;WeDoBack&#8221;. Estas interven\u00e7\u00f5es remotas t\u00eam como objetivo a resolu\u00e7\u00e3o de problemas, a realiza\u00e7\u00e3o de actualiza\u00e7\u00f5es e a garantia da continuidade dos servi\u00e7os de backup. <\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 20px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em; text-align: inherit;\">Acesso ao ambiente inform\u00e1tico :<\/span><\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; compromete-se a fornecer um acesso seguro e a autorizar a &#8220;WeDoBack&#8221; a intervir remotamente em toda a sua instala\u00e7\u00e3o inform\u00e1tica. Isto inclui o acesso aos servidores, esta\u00e7\u00f5es de trabalho e qualquer outro equipamento relevante para o funcionamento da solu\u00e7\u00e3o de backup. <\/p><h5>Colabora\u00e7\u00e3o ativa do Cliente :<\/h5><p>O &#8220;Cliente&#8221; compromete-se a cooperar ativamente com a &#8220;WeDoBack&#8221; durante as interven\u00e7\u00f5es remotas, fornecendo todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e facilitando o acesso aos sistemas em causa. Assim, garante que os problemas encontrados sejam resolvidos de forma r\u00e1pida e eficaz. <\/p><h4>7.4 C\u00f3pia de seguran\u00e7a dos dados<\/h4><p>Se o volume atribu\u00eddo pela &#8220;WeDoBack&#8221; a pedido do &#8220;Cliente&#8221; n\u00e3o permitir o armazenamento dos &#8220;Dados Digitais&#8221; do &#8220;Cliente&#8221; ou se o per\u00edodo de conserva\u00e7\u00e3o obtido n\u00e3o corresponder \u00e0s necessidades do &#8220;Cliente&#8221;, o &#8220;Cliente&#8221; deve ent\u00e3o encomendar \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; um espa\u00e7o de armazenamento suplementar.<\/p><p>&#8220;Por conseguinte, a WeDoBack n\u00e3o pode ser responsabilizada se for imposs\u00edvel efetuar uma c\u00f3pia de seguran\u00e7a devido \u00e0 falta de volume dispon\u00edvel.<\/p><p>A &#8220;WeDoBack&#8221; n\u00e3o pode ser responsabilizada em caso de :<\/p><p>&#8211; danos imateriais e\/ou danos que possam ser qualificados como indirectos, acidentais, especiais ou morais<\/p><p>&#8211; danos resultantes de lucros cessantes, perda de oportunidades, perdas de explora\u00e7\u00e3o, perda de rendimentos, perda de dados ou perda de utiliza\u00e7\u00e3o sofridos pelo Cliente<\/p><p>&#8211; danos resultantes de eventuais defeitos ligados \u00e0 rede Internet, aos equipamentos respons\u00e1veis pela circula\u00e7\u00e3o dos dados solicitados ou de perturba\u00e7\u00f5es ou mau funcionamento dos centros de dados utilizados pela &#8220;WeDoBack&#8221; e dos quais a &#8220;WeDoBack&#8221; n\u00e3o \u00e9 propriet\u00e1ria.<\/p><h4>7.5 Restaurar dados<\/h4><p>O &#8220;Cliente&#8221; \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel pela sele\u00e7\u00e3o dos &#8220;Dados Digitais&#8221; que devem ser objeto de c\u00f3pia de seguran\u00e7a. Quaisquer &#8220;Dados Digitais&#8221; que n\u00e3o tenham sido selecionados pelo &#8220;Cliente&#8221; n\u00e3o ser\u00e3o guardados e n\u00e3o poder\u00e3o ser &#8220;Restaurados&#8221;. <\/p><p>Se os &#8220;Dados Digitais&#8221; estiverem encriptados no sistema de informa\u00e7\u00e3o, ser\u00e3o restaurados no mesmo estado. O &#8220;Cliente&#8221; \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel pela sua capacidade de decifrar a informa\u00e7\u00e3o. <\/p><p>Se o &#8220;Cliente&#8221; tiver modificado os &#8220;Dados Digitais&#8221; entre a \u00faltima c\u00f3pia de seguran\u00e7a e o momento escolhido pelo &#8220;Cliente&#8221; para recuperar os elementos na sequ\u00eancia de um incidente, o &#8220;Cliente&#8221; reconhece que as modifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o consideradas perdidas, sem qualquer recurso contra a &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>Se o restauro exigir uma interven\u00e7\u00e3o no local por parte da &#8220;WeDoBack&#8221;, o &#8220;Cliente&#8221; reconhece que esta opera\u00e7\u00e3o exigir\u00e1 um or\u00e7amento espec\u00edfico que dever\u00e1 ser assinado e aceite pelo &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><p>Os pedidos de restaura\u00e7\u00e3o s\u00f3 podem ser efectuados por uma das pessoas autorizadas e designadas pelo &#8220;Cliente&#8221;, em conformidade com os documentos legais relativos \u00e0 confidencialidade e \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o do RGPD previamente assinados pelo &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><h4>7.6 Pol\u00edtica de conserva\u00e7\u00e3o de dados<\/h4><p>Uma vez que o servi\u00e7o de c\u00f3pia de seguran\u00e7a &#8220;WeDoBack&#8221; \u00e9 comercializado com base no volume de armazenamento, o per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o de dados depende do volume de dados salvaguardados, da frequ\u00eancia das c\u00f3pias de seguran\u00e7a solicitadas ou efectuadas pelo &#8220;Cliente&#8221; e da quantidade de dados modificados entre cada c\u00f3pia de seguran\u00e7a.<\/p><p>A reten\u00e7\u00e3o pode, portanto, ser ajustada pelo &#8220;Cliente&#8221; por :<\/p><ul><li>Aumentar o volume de armazenamento<\/li><li>Ajustar a frequ\u00eancia das c\u00f3pias de seguran\u00e7a<\/li><li>Controla a quantidade de dados armazenados<\/li><\/ul><p>O &#8220;Cliente&#8221; \u00e9 assim considerado respons\u00e1vel pela dura\u00e7\u00e3o do per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Quando os servi\u00e7os subscritos pelo &#8220;Cliente&#8221; junto da &#8220;WeDoBack&#8221; terminam, o &#8220;Cliente&#8221; \u00e9 informado de que a &#8220;WeDoBack&#8221; pode proceder \u00e0 destrui\u00e7\u00e3o imediata dos dados que lhe dizem respeito ou, o mais tardar, 1 m\u00eas ap\u00f3s a cessa\u00e7\u00e3o, em fun\u00e7\u00e3o do prazo de tratamento aplic\u00e1vel pela &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><h4>7.7 Confidencialidade e seguran\u00e7a dos dados<\/h4><p>O servi\u00e7o de c\u00f3pia de seguran\u00e7a &#8220;WeDoBack&#8221; oferece nativamente encripta\u00e7\u00e3o de dados na fonte e encripta\u00e7\u00e3o ao n\u00edvel do armazenamento nos servidores de armazenamento.<\/p><p>Os servidores s\u00e3o supervisionados, mantidos e protegidos por v\u00e1rios meios, incluindo firewalls e dete\u00e7\u00e3o de intrus\u00e3o.<\/p><p>Esta prote\u00e7\u00e3o \u00e9 garantida na condi\u00e7\u00e3o de que o &#8220;Cliente&#8221; respeite e aplique as recomenda\u00e7\u00f5es da &#8220;WeDoBack&#8221; relativamente \u00e0s suas c\u00f3pias de seguran\u00e7a. Qualquer derroga\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o cumprimento das recomenda\u00e7\u00f5es da &#8220;WeDoBack&#8221; por parte do &#8220;Cliente&#8221; pode resultar numa redu\u00e7\u00e3o da prote\u00e7\u00e3o ou na perda total da prote\u00e7\u00e3o. A &#8220;WeDoBack&#8221; n\u00e3o pode ent\u00e3o ser responsabilizada.  <\/p><h4>7.8 Correspond\u00eancia e notifica\u00e7\u00f5es<\/h4><p>&#8211; Toda a correspond\u00eancia entre as Partes deve ser enviada e recebida por um meio que fa\u00e7a f\u00e9: carta registada com aviso de rece\u00e7\u00e3o, correio eletr\u00f3nico com aviso de rece\u00e7\u00e3o, fax com aviso de rece\u00e7\u00e3o. Neste contexto, qualquer correspond\u00eancia cujo aviso de rece\u00e7\u00e3o tenha sido recebido pelo destinat\u00e1rio constitui prova irrefut\u00e1vel da sua rece\u00e7\u00e3o. <\/p><h4>7.9 Nomea\u00e7\u00e3o de um gestor de projeto<\/h4><p>&#8211; Em fun\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ou do contrato que vincula as partes, e da necessidade expressamente indicada por carta ou correio eletr\u00f3nico, as partes designam um gestor de projeto ou um chefe de projeto respons\u00e1vel pelo acompanhamento e pela coordena\u00e7\u00e3o entre as partes.<\/p><h4 style=\"text-align: left;\">7.10 Hor\u00e1rio de trabalho<\/h4><p style=\"text-align: left;\">Com exce\u00e7\u00e3o dos casos de for\u00e7a maior ou de qualquer outro evento que possa modificar a disponibilidade da &#8220;WeDoback&#8221;, os prazos de interven\u00e7\u00e3o e de tratamento dos pedidos do &#8220;Cliente&#8221; s\u00e3o definidos da seguinte forma<\/p><p style=\"text-align: left;\">o Processamento de pedidos por correio eletr\u00f3nico de segunda a sexta-feira, das 8h30 \u00e0s 13h00 e das 14h00 \u00e0s 17h30, exceto feriados;<\/p><p style=\"text-align: left;\">o Telefona para a rece\u00e7\u00e3o de segunda a sexta-feira, das 9h00 \u00e0s 12h30 e das 14h30 \u00e0s 17h00, exceto nos feriados;<\/p><div> <\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7fea115 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"7fea115\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"majeure\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e71b37b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e71b37b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. For\u00e7a maior<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c1e82d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2c1e82d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A &#8220;WEDOBACK&#8221; n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo incumprimento das suas obriga\u00e7\u00f5es contratuais em caso de for\u00e7a maior ou de caso fortuito, nomeadamente, mas n\u00e3o exclusivamente, inc\u00eandio, inunda\u00e7\u00e3o, interrup\u00e7\u00e3o do fornecimento de energia, de mat\u00e9rias-primas ou de pe\u00e7as sobressalentes, bem como greves totais ou parciais de qualquer natureza que impe\u00e7am o bom funcionamento da empresa, tais como greves dos transportes, dos correios e, em geral, qualquer acontecimento que n\u00e3o permita a execu\u00e7\u00e3o correta das encomendas.<\/p><p>A ocorr\u00eancia de um caso de for\u00e7a maior tem como consequ\u00eancia a suspens\u00e3o do cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es contratuais da &#8220;WEDOBACK&#8221;.<\/p><p>No entanto, ap\u00f3s um per\u00edodo de suspens\u00e3o de 3 meses, o contrato pode ser rescindido por motivos de for\u00e7a maior, a pedido de qualquer das partes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34698ad elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"34698ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"maintenance\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2001626 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2001626\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">9. Manuten\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a56347 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8a56347\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A &#8220;WeDoBack&#8221; mant\u00e9m e desenvolve o seu servi\u00e7o de c\u00f3pias de seguran\u00e7a &#8220;WeDoBack&#8221;. Como tal, podem ser necess\u00e1rias interrup\u00e7\u00f5es ocasionais do servi\u00e7o. A &#8220;WeDoBack&#8221; far\u00e1 tudo o que estiver ao seu alcance para manter um bom n\u00edvel de servi\u00e7o. O &#8220;Cliente&#8221; aceita essas interrup\u00e7\u00f5es, necess\u00e1rias para garantir o bom funcionamento e a seguran\u00e7a do servi\u00e7o.   <\/p><p>A &#8220;WeDoBack&#8221; esfor\u00e7ar-se-\u00e1 por comunicar com o &#8220;Cliente&#8221; atrav\u00e9s de notas informativas. O &#8220;Cliente&#8221; deve certificar-se de que subscreve estas notas informativas utilizando um endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico a que tenha acesso. <\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; reconhece e aceita que pode existir um per\u00edodo de dura\u00e7\u00e3o desconhecida sem que tenha sido efectuada qualquer c\u00f3pia de seguran\u00e7a em resultado dessa manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0542ee6 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"0542ee6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"assistance\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16e85b9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"16e85b9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">10. Assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f1f6e9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1f1f6e9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A &#8220;WeDoBack&#8221; disp\u00f5e de apoio t\u00e9cnico por telefone ou por correio eletr\u00f3nico. Os pedidos recebidos do &#8220;Cliente&#8221; s\u00e3o geridos atrav\u00e9s de tickets. <\/p>\n<p>A assist\u00eancia pode ser contactada nos seguintes hor\u00e1rios, indexados ao fuso hor\u00e1rio Europa\/Paris:<\/p>\n<ul>\n<li>Apenas por correio eletr\u00f3nico, de segunda a sexta-feira, das 8h30 \u00e0s 9h00, das 12h30 \u00e0s 13h00, das 14h00 \u00e0s 14h30 e das 17h00 \u00e0s 17h30, exceto feriados;<\/li>\n<li>Por telefone ou correio eletr\u00f3nico, de segunda a sexta-feira, das 9h00 \u00e0s 12h30 e das 14h30 \u00e0s 17h00, exceto feriados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta assist\u00eancia \u00e9 gratuita para todas as falhas ou avarias do seu servi\u00e7o de c\u00f3pia de seguran\u00e7a &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a &#8220;WeDoBack&#8221; disponibiliza documenta\u00e7\u00e3o em linha e v\u00eddeos explicativos que permitem ao cliente realizar ele pr\u00f3prio todas as ac\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias no seguinte endere\u00e7o&nbsp;<a href=\"https:\/\/wiki.wedoback.com\" target=\"_blank\">https:\/\/wiki.wedoback.com.<\/a> Estes recursos est\u00e3o sempre dispon\u00edveis para que os clientes possam encontrar solu\u00e7\u00f5es para os seus problemas, mesmo fora do hor\u00e1rio de funcionamento do suporte. Se um problema encontrado por um cliente n\u00e3o estiver explicado na documenta\u00e7\u00e3o, ser-lhe-\u00e1 oferecido apoio t\u00e9cnico e a documenta\u00e7\u00e3o ser\u00e1 corrigida de modo a incluir essa solu\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n<p>Para cada pedido, o Suporte T\u00e9cnico abrir\u00e1 um bilhete de suporte pago, v\u00e1lido por uma hora. Qualquer hora adicional necess\u00e1ria para processar o bilhete ser\u00e1 cobrada e qualquer hora iniciada ser\u00e1 cobrada na totalidade. <\/p>\n<p>A primeira hora de assist\u00eancia t\u00e9cnica \u00e9 cobrada a 60 euros sem IVA. As horas adicionais s\u00e3o cobradas a 50 euros sem IVA para o mesmo bilhete. <\/p>\n<p>Um bilhete representa um pedido espec\u00edfico e n\u00e3o um grupo de pedidos. Se v\u00e1rios pedidos forem enviados pelo &#8220;Cliente&#8221; no mesmo bilhete, a &#8220;WeDoBack&#8221; dividir\u00e1 este bilhete em v\u00e1rios bilhetes, correspondendo um bilhete a cada pedido. <\/p>\n<p>Se um pedido recebido n\u00e3o disser respeito \u00e0s presta\u00e7\u00f5es definidas no<a href=\"#nature\">artigo 4.\u00ba (Natureza das presta\u00e7\u00f5es)<\/a> do presente contrato, o tratamento desse pedido dar\u00e1 origem a uma fatura espec\u00edfica:<\/p>\n<ul>\n<li>ou \u00e0 taxa de processamento de um bilhete (fatur\u00e1vel \u00e0 hora) ;<\/li>\n<li>ou \u00e0 taxa definida por uma cota\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O cliente ter\u00e1 de confirmar o seu acordo por escrito (por exemplo, por correio eletr\u00f3nico) antes de qualquer interven\u00e7\u00e3o de assist\u00eancia num bilhete pago.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-646aae8 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"646aae8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"garantie\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df2b525 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"df2b525\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">11. Conformidade\/garantia<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-220e770 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"220e770\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>De acordo com as disposi\u00e7\u00f5es legais, a WeDoBack garante o &#8220;Cliente&#8221; contra qualquer falta de conformidade dos servi\u00e7os prestados e contra qualquer defeito latente resultante de uma falha na execu\u00e7\u00e3o ou conce\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados e que os torne impr\u00f3prios para o uso a que se destinam, excluindo qualquer neglig\u00eancia ou culpa por parte do &#8220;Cliente&#8221; durante toda a dura\u00e7\u00e3o da execu\u00e7\u00e3o do documento assinado pelo &#8220;Cliente&#8221;.<\/p>\n<p>No que diz respeito aos servi\u00e7os, esta garantia limita-se \u00e0 retifica\u00e7\u00e3o ou \u00e0 re-execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os n\u00e3o conformes ou afectados por um defeito.<\/p>\n<p>Para fazer valer os seus direitos, o &#8220;Cliente&#8221; deve, sob pena de caducidade de qualquer a\u00e7\u00e3o relativa aos mesmos, informar a &#8220;WeDoBack&#8221; por escrito no recibo no final de cada servi\u00e7o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38492d8 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"38492d8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"prerequis\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-92c7b52 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"92c7b52\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">12. Pr\u00e9-requisitos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9e2f316 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9e2f316\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O &#8220;Cliente&#8221; \u00e9 informado de que, para que a c\u00f3pia de seguran\u00e7a da &#8220;WeDoBack&#8221; funcione corretamente, devem ser cumpridos os seguintes pr\u00e9-requisitos:<\/p>\n\n<ul>\n \t<li>Liga\u00e7\u00e3o est\u00e1vel \u00e0 Internet com uma velocidade que permita a transmiss\u00e3o de dados<\/li>\n \t<li>Liga\u00e7\u00e3o remota dos servidores do servi\u00e7o &#8220;WeDoBack&#8221; ao sistema de informa\u00e7\u00e3o do cliente<\/li>\n \t<li>A disponibilidade dos elementos do sistema de informa\u00e7\u00e3o abrangidos pela c\u00f3pia de seguran\u00e7a<\/li>\n \t<li>Instala\u00e7\u00e3o ou implementa\u00e7\u00e3o de um agente de backup que encripta e comprime os dados antes de os enviar remotamente.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db3c8d7 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"db3c8d7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"engagement\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33f7c9a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"33f7c9a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">13. Termo de compromisso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec7e4a7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ec7e4a7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>&#8211; Os servi\u00e7os de &#8220;Backup&#8221; e &#8220;Manuten\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os&#8221; encomendados \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; s\u00e3o v\u00e1lidos por um ano, com renova\u00e7\u00e3o t\u00e1cita por per\u00edodos de um ano.<\/p>\n<p>&#8211; Qualquer primeira encomenda efectuada \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; requer um compromisso firme por um per\u00edodo de seis (6) meses civis. Durante este per\u00edodo, o &nbsp;<span style=\"background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing);\">O &#8220;Cliente&#8221; pode adaptar o seu servi\u00e7o sem adiar mais o per\u00edodo inicial.<\/span><\/p>\n<p style=\"border-color: var(--ts-border);\">&#8211; Ap\u00f3s o compromisso de seis (6) meses :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"border-color: var(--ts-border);\">O &#8220;Cliente&#8221; pode rescindir a sua subscri\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os &#8220;WeDoBack&#8221; com pelo menos um m\u00eas de anteced\u00eancia, utilizando o bot\u00e3o &#8220;Cancelar&#8221; no seu espa\u00e7o cliente previsto para o efeito. A rescis\u00e3o do compromisso ter\u00e1 efeito imediato e os servi\u00e7os em causa ser\u00e3o terminados, o mais tardar, no final do per\u00edodo em causa. <\/li>\n<li style=\"border-color: var(--ts-border);\"><span style=\"border-color: var(--ts-border); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing); background-color: var(--ts-main-bg);\">Se <\/span>o <span style=\"border-color: var(--ts-border); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing); background-color: var(--ts-main-bg);\">&#8220;Cliente&#8221;<\/span><span style=\"border-color: var(--ts-border); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing); background-color: var(--ts-main-bg);\"> terminar todos os seus servi\u00e7os e voltar a subscrever posteriormente, aplica-se um novo compromisso de seis (6) meses.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"border-color: var(--ts-border);\">&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; pode, se assim o desejar, rescindir o presente contrato nas mesmas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0px; border-color: var(--ts-border);\">&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; declara que aceita este compromisso de seis (6) meses e compromete-se a honrar o pagamento das facturas.<\/p><p style=\"margin-bottom: 0px; border-color: var(--ts-border);\"><br><\/p>\n<p>&#8211; Durante as ofertas promocionais &#8220;Satisfeito ou o teu dinheiro de volta durante 30 dias&#8221;, o &#8220;Cliente&#8221; \u00e9 livre de cancelar o(s) servi\u00e7o(s) subscrito(s) durante os primeiros trinta (30) dias. Ap\u00f3s os primeiros trinta (30) dias, o &#8220;Cliente&#8221; fica comprometido com a &#8220;WeDoBack&#8221; por um per\u00edodo fixo de seis (6) meses. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af0b472 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"af0b472\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"resiliation\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29fb22a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"29fb22a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">14. Rescis\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf7520a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bf7520a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Em caso de incumprimento por uma das partes de qualquer uma das suas obriga\u00e7\u00f5es decorrentes do presente contrato, que n\u00e3o seja sanado no prazo de trinta dias a contar da data da carta registada com aviso de rece\u00e7\u00e3o comunicando o incumprimento e enviada pela outra parte, esta \u00faltima pode rescindir o contrato, sem preju\u00edzo de eventuais indemniza\u00e7\u00f5es a que tenha direito.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c22a8e elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"6c22a8e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"tarifs\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d5bf232 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d5bf232\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">15. Tarifas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f45be72 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f45be72\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 style=\"text-align: left;\">15.1 C\u00f3pia de seguran\u00e7a<\/h4><p>O pre\u00e7o \u00e9 calculado de acordo com o volume de armazenamento solicitado e o n\u00famero de agentes a implementar.<\/p><p>O tarif\u00e1rio associado poder\u00e1 ser revisto anualmente, e ajustado mensalmente em caso de altera\u00e7\u00f5es solicitadas pelo &#8220;Cliente&#8221;. Exceto por raz\u00f5es imperiosas ou alheias \u00e0 vontade da &#8220;WeDoBack&#8221;, o &#8220;Cliente&#8221; ser\u00e1 informado com um m\u00e1ximo de 2 (dois) meses de anteced\u00eancia em caso de revis\u00e3o anual da tarifa. Em caso de desacordo, o presente contrato ser\u00e1 rescindido conforme descrito no artigo 15.3 abaixo.  <\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; reconhece ter recebido da &#8220;WeDoBack&#8221; ou de um revendedor aprovado pela &#8220;WeDoBack&#8221; o anexo com as tarifas do servi\u00e7o de backup.<\/p><h4 style=\"text-align: left;\">15.2 Bilhetes de assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/h4><p>Os bilhetes de suporte pagos s\u00e3o facturados de acordo com as taxas de bilhetes de suporte em vigor na &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>Estas tarifas est\u00e3o dispon\u00edveis para o &#8220;Cliente&#8221; em qualquer altura, a pedido da &#8220;WeDoBack&#8221; ou do seu revendedor aprovado.<\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; reconhece ter recebido da &#8220;WeDoBack&#8221; ou de um revendedor aprovado pela &#8220;WeDoBack&#8221; o anexo que cont\u00e9m as tarifas de assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p><h4 style=\"text-align: left;\">15.3 Altera\u00e7\u00f5es de taxas<\/h4><div><div>Os pre\u00e7os podem ser revistos em fun\u00e7\u00e3o da qualidade do servi\u00e7o ou de novos servi\u00e7os introduzidos pela &#8220;WeDoBack&#8221;. O &#8220;Cliente&#8221; ser\u00e1 informado por e-mail e receber\u00e1 a nova tabela de pre\u00e7os, que dever\u00e1 ser assinada digitalmente. <\/div><div> <\/div><div>A recusa de assinar eletronicamente a lista de pre\u00e7os actualizada pode implicar a suspens\u00e3o ou a cessa\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados pela &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4677ec7 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"4677ec7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"prix\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5421701 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5421701\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">16. Fatura\u00e7\u00e3o - Pagamento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da1ba19 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"da1ba19\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); letter-spacing: -0.0415625em; text-align: inherit;\">16.1 Fatura\u00e7\u00e3o<\/span><\/h4><p>&#8211; Para os clientes geridos fora da loja online, as facturas s\u00e3o emitidas no final do m\u00eas. Cada fatura incluir\u00e1 o pagamento mensal contratual para o m\u00eas seguinte, bem como qualquer servi\u00e7o realizado durante o m\u00eas em curso. <\/p><p>&#8211; As facturas dos clientes geridos pela loja virtual s\u00e3o emitidas em cada renova\u00e7\u00e3o. Qualquer servi\u00e7o realizado durante o m\u00eas em curso ser\u00e1 facturado numa fatura separada. O &#8220;Cliente&#8221; declara que aceita este modo de fatura\u00e7\u00e3o.  <\/p><p>&#8211; A fatura\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os subscritos come\u00e7a com a assinatura do contrato. Qualquer m\u00eas iniciado \u00e9 devido na totalidade, sem qualquer rateio do montante devido. <\/p><p><span style=\"background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing);\">&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; receber\u00e1 um acesso pessoal e confidencial ao portal do Cliente &#8220;WeDoBack&#8221; onde estar\u00e3o dispon\u00edveis todos os documentos que ligam o &#8220;Cliente&#8221; \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; (exemplos: contrato, facturas, etc.).<\/span><\/p><p>&#8211; A fatura, que cont\u00e9m uma descri\u00e7\u00e3o completa das ac\u00e7\u00f5es realizadas, \u00e9 gerada e enviada ao cliente por via eletr\u00f3nica: por correio eletr\u00f3nico ou como transfer\u00eancia gratuita atrav\u00e9s de um acesso seguro no s\u00edtio Web &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>As facturas electr\u00f3nicas est\u00e3o em formato PDF e podem ser assinadas eletronicamente para garantir a sua autenticidade e integridade.<\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; aceita receber a fatura por via eletr\u00f3nica e reconhece ter sido informado das condi\u00e7\u00f5es de arquivamento das facturas electr\u00f3nicas (ver artigos L 102 B e L 102 C do C\u00f3digo Fiscal, artigos 441-3 e L 110-4 do C\u00f3digo Comercial). \u00c9 o \u00fanico respons\u00e1vel pelo m\u00e9todo de arquivamento que utiliza. <\/p><p>Em conformidade com a lei, as facturas electr\u00f3nicas assinadas fornecidas pela <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; substituem as facturas originais. A impress\u00e3o em papel de uma fatura enviada por este meio n\u00e3o constitui um original. Estas facturas constituem documentos legais de apoio ao pedido de pagamento emitido pela <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8220;, da mesma forma que as facturas em papel.  <\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; tem direito de acesso a todas as facturas electr\u00f3nicas que lhe s\u00e3o enviadas pela &#8220;WeDoBack&#8221;, gra\u00e7as aos identificadores de liga\u00e7\u00e3o (constitu\u00eddos por um identificador e uma palavra-passe) que lhe s\u00e3o fornecidos. Estes identificadores de liga\u00e7\u00e3o s\u00e3o estritamente pessoais. Por conseguinte, o &#8220;Cliente&#8221; compromete-se a tomar todas as medidas adequadas para garantir a seguran\u00e7a e a confidencialidade dos seus dados de acesso. <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">A &#8221; WeDoBack <\/span>&#8221; n\u00e3o pode ser responsabilizada em caso de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es ou de dados arquivados.   <\/p><h4 style=\"text-align: left;\">16.2 Pagamento de presta\u00e7\u00f5es suplementares<\/h4><p>Quaisquer servi\u00e7os adicionais, como a assist\u00eancia t\u00e9cnica, por exemplo, encomendados pelo &#8220;Cliente&#8221; e executados diretamente pela &#8220;WeDoBack&#8221; podem ser pagos pelo &#8220;Cliente&#8221; aquando da conclus\u00e3o do servi\u00e7o ou ser inclu\u00eddos no futuro d\u00e9bito direto.<\/p><p>Caso o &#8220;Cliente&#8221; n\u00e3o pretenda incluir o pagamento dos servi\u00e7os na mensalidade seguinte, o pagamento dos montantes devidos ser\u00e1 efectuado de acordo com as Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda e Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os da &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><h4 style=\"text-align: left;\">16.2.1 Bilhetes de assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/h4><div><div>Os bilhetes ser\u00e3o facturados no final de cada m\u00eas, de acordo com as condi\u00e7\u00f5es de pagamento previstas no artigo 16.3.<\/div><div> <\/div><div><span style=\"background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing);\">\u00c9 emitida uma fatura para todos os bilhetes pagos utilizados entre o dia 20 do m\u00eas anterior e o dia 20 do m\u00eas em curso. Em caso de rescis\u00e3o do contrato, \u00e9 emitida uma \u00faltima fatura no in\u00edcio do m\u00eas seguinte para os bilhetes utilizados entre o dia 20 e o \u00faltimo dia do \u00faltimo m\u00eas do contrato. <\/span><\/div><div><span style=\"background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing);\"> <\/span><\/div><p><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em; text-align: inherit;\">16.3 Pagamento<\/span><\/p><\/div><p>&#8211; Aceitamos pagamentos por transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou d\u00e9bito direto. As encomendas efectuadas atrav\u00e9s da loja online &#8220;WeDoBack&#8221; podem ser pagas por cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou transfer\u00eancia banc\u00e1ria. <\/p><p>&#8211; N\u00e3o ser\u00e1 concedido qualquer desconto em caso de pagamento antecipado. Os or\u00e7amentos e facturas emitidos pela &#8220;WeDoBack&#8221; conter\u00e3o a men\u00e7\u00e3o &#8220;Sem desconto por pagamento antecipado&#8221;. <\/p><p>&#8211; Com exce\u00e7\u00e3o de um prazo expressamente indicado na fatura e na nota de encomenda, o saldo deve ser pago na data de vencimento indicada na fatura ou na rece\u00e7\u00e3o da fatura.<\/p><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; reconhece que a &#8220;WeDoBack&#8221; tem toda a liberdade para fixar o prazo de pagamento dos servi\u00e7os prestados. A ultrapassagem deste prazo implica automaticamente a aplica\u00e7\u00e3o de juros e custos administrativos. <\/p><p>&#8211; No caso de uma fatura n\u00e3o ser paga at\u00e9 \u00e0 data de vencimento indicada na fatura, a &#8220;WeDoBack&#8221; reserva-se o direito de suspender a execu\u00e7\u00e3o dos trabalhos aqui previstos at\u00e9 ao pagamento da quantia devida, incluindo juros e custos administrativos, sem que esta suspens\u00e3o seja considerada como uma rescis\u00e3o do presente contrato pela &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; \u00e9 livre de recusar qualquer novo pedido do &#8220;Cliente&#8221; em causa, desde que n\u00e3o tenha sido efectuado o pagamento integral dos montantes devidos.<\/p><p>&#8211; O n\u00e3o pagamento dos montantes devidos na data de vencimento ter\u00e1 tamb\u00e9m como efeito tornar exig\u00edveis todas as d\u00edvidas ainda n\u00e3o devidas pelo &#8220;Cliente&#8221; \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221;, independentemente do motivo.<\/p><p>&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; poder\u00e1 ainda rescindir automaticamente e sem formalidades o Contrato resultante das presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda e Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os, bem como todos os contratos anteriores, mesmo que a data de pagamento ainda n\u00e3o tenha expirado. Neste caso, os produtos dever\u00e3o ser devolvidos a pedido da &#8220;WeDoBack&#8221;, por conta e risco do Cliente, sem preju\u00edzo de quaisquer outros danos; a &#8220;WeDoBack&#8221; reserva-se ainda o direito de reter os pagamentos e dep\u00f3sitos anteriormente efectuados pelo Cliente, seja qual for o motivo. <\/p><p>&#8211; Em caso de incidente de pagamento, a &#8220;WeDoBack&#8221; reserva-se o direito de reter ou suspender servi\u00e7os n\u00e3o pagos ou produtos ainda n\u00e3o efetivamente entregues ao &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><p>&#8211; Qualquer pagamento efectuado ap\u00f3s a data de vencimento implica, automaticamente e sem formalidades, o pagamento de uma penaliza\u00e7\u00e3o por atraso de pagamento com base nos montantes em d\u00edvida, igual \u00e0 taxa de refinanciamento do BCE acrescida de 10 pontos, e o pagamento de uma penaliza\u00e7\u00e3o fixa por despesas de cobran\u00e7a de 40 euros por fatura (artigo L.441-6 do C\u00f3digo Comercial franc\u00eas).<\/p><p>&#8211; Al\u00e9m disso, e a t\u00edtulo de cl\u00e1usula penal, em caso de atraso de pagamento superior a 30 dias a contar da data indicada na fatura, ser\u00e1 facturada uma penaliza\u00e7\u00e3o de 20% dos montantes n\u00e3o pagos (com um m\u00ednimo de 30 euros), sem aviso pr\u00e9vio e sem preju\u00edzo dos juros legais e dos custos em caso de a\u00e7\u00e3o judicial.<\/p><p>&#8211; Em caso de n\u00e3o pagamento anterior ou de deteriora\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito do cliente, reservamo-nos o direito de alterar as condi\u00e7\u00f5es de pagamento, de suspender as encomendas em curso enquanto o &#8220;Cliente&#8221; aguarda uma garantia banc\u00e1ria ou de exigir o pagamento integral antes da entrega.<\/p><p>&#8211; Por fim, em caso de n\u00e3o pagamento integral do pre\u00e7o no prazo acordado, o &#8220;Cliente&#8221; compromete-se a devolver \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; todos os elementos e documentos em seu poder relativos aos servi\u00e7os prestados pela &#8220;WeDoBack&#8221;, em qualquer suporte que seja, bem como quaisquer c\u00f3pias que possam ter sido feitas, e o &#8220;Cliente&#8221; renuncia a qualquer utiliza\u00e7\u00e3o, sob qualquer forma, dos trabalhos, estudos, produ\u00e7\u00f5es e\/ou desenvolvimentos efectuados pela &#8220;WeDoBack&#8221; nos termos do presente acordo.<\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em;\">16.3.1 Pagamento por cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/span><\/p><p>No caso de pagamento por cart\u00e3o banc\u00e1rio, o pagamento \u00e9 devido assim que a encomenda inicial \u00e9 conclu\u00edda na loja online &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>As presta\u00e7\u00f5es podem ser renovadas mensalmente por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, desde que as presta\u00e7\u00f5es n\u00e3o sofram qualquer ajustamento.<\/p><p>Se o &#8220;Cliente&#8221; desejar aumentar o seu volume de armazenamento, acrescentar outros equipamentos ou outros, ter\u00e1 de efetuar uma nova encomenda na loja online da &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>O n\u00e3o pagamento de qualquer presta\u00e7\u00e3o do contrato n\u00e3o invalida o contrato, mas implica a suspens\u00e3o de todos os servi\u00e7os inclu\u00eddos no contrato, at\u00e9 ao pagamento integral das quantias devidas.<\/p><p>&#8220;A WeDoBack reserva-se, no entanto, o direito de rescindir os contratos em caso de n\u00e3o pagamento na data de vencimento. &#8220;A WeDoBack informar\u00e1 ent\u00e3o o Cliente por carta registada ou e-mail. <\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em;\">16.3.2 Amostragem<\/span><\/p><p>Os d\u00e9bitos diretos s\u00e3o efectuados todos os meses, por volta do dia 1 (primeiro) de cada m\u00eas, para cobrir os custos &#8220;WeDoBack&#8221; associados \u00e0 execu\u00e7\u00e3o do contrato.<\/p><p>A pedido do &#8220;Cliente&#8221;, e para facilitar a implementa\u00e7\u00e3o deste modo de pagamento, o primeiro m\u00eas do contrato pode ser pago por transfer\u00eancia banc\u00e1ria, at\u00e9 que o procedimento de ativa\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito direto esteja conclu\u00eddo. Durante este per\u00edodo, o &#8220;Cliente&#8221; compromete-se a efetuar o pagamento por volta do 1\u00ba (primeiro) dia do m\u00eas. <\/p><p>O n\u00e3o pagamento de qualquer presta\u00e7\u00e3o do contrato n\u00e3o invalida o contrato, mas implica a suspens\u00e3o de todos os servi\u00e7os inclu\u00eddos no contrato, at\u00e9 ao pagamento integral das quantias devidas.<\/p><p>&#8220;A WeDoBack reserva-se, no entanto, o direito de rescindir os contratos em caso de n\u00e3o pagamento na data de vencimento. &#8220;A WeDoBack informar\u00e1 ent\u00e3o o Cliente por carta registada ou e-mail. <\/p><p><span style=\"color: #121212; font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -1.03906px;\">16.3.2 Rejei\u00e7\u00e3o de amostras<\/span><\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; declara que tomar\u00e1 todas as medidas necess\u00e1rias para proteger a &#8220;WeDoBack&#8221; de qualquer rejei\u00e7\u00e3o de d\u00e9bito direto.<\/p><p>Em caso de rejei\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito direto, a &#8220;WeDoBack&#8221; voltar\u00e1 a faturar ao &#8220;Cliente&#8221; todos os encargos banc\u00e1rios inerentes a essa rejei\u00e7\u00e3o na fatura seguinte, ou numa fatura separada se os servi\u00e7os forem terminados.<\/p><p>Al\u00e9m disso, a &#8220;WeDoBack&#8221; reserva-se o direito de cobrar uma taxa de at\u00e9 100 euros sem IVA pela gest\u00e3o e processamento da rejei\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Atualmente, uma rejei\u00e7\u00e3o de d\u00e9bito direto n\u00e3o anula a utiliza\u00e7\u00e3o deste meio de pagamento para pagamentos futuros. No entanto, em caso de rejei\u00e7\u00e3o repetida, a &#8220;WeDoBack&#8221; reserva-se o direito de exigir ao &#8220;Cliente&#8221; a utiliza\u00e7\u00e3o de um meio de pagamento alternativo. <\/p><p><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">O &#8220;Cliente&#8221; reconhece que \u00e9 totalmente respons\u00e1vel pelo correto funcionamento deste m\u00e9todo de pagamento e aceita pagar as taxas mencionadas.<\/span><\/p><div> <\/div><p><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em;\">16.4 Nova fatura\u00e7\u00e3o por trabalhos n\u00e3o cobertos<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">Qualquer interven\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia relacionada com uma avaria ou um problema que n\u00e3o seja da responsabilidade direta da &#8220;WeDoBack&#8221;, nomeadamente provocado por uma utiliza\u00e7\u00e3o abusiva, uma modifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizada ou outras ac\u00e7\u00f5es que n\u00e3o respeitem as recomenda\u00e7\u00f5es da &#8220;WeDoBack&#8221;, ser\u00e1 facturada ao &#8220;Cliente&#8221;. <\/span><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">Cliente <\/span><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">&#8220;.<\/span><\/p><p>A taxa aplic\u00e1vel a estas interven\u00e7\u00f5es n\u00e3o cobertas ser\u00e1 comunicada ao <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;Cliente <\/span>&#8221; antes de qualquer a\u00e7\u00e3o, devendo este \u00faltimo dar o seu acordo expl\u00edcito antes do in\u00edcio da interven\u00e7\u00e3o. A &#8220;WeDoBack&#8221; compromete-se a informar o <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">Cliente <\/span>de forma transparente sobre os motivos da refactura\u00e7\u00e3o. <\/p><p>O objetivo desta cl\u00e1usula \u00e9 assegurar uma colabora\u00e7\u00e3o eficaz entre o <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;Cliente <\/span>&#8221; e a &#8220;WeDoBack&#8221; para manter um desempenho \u00f3timo da solu\u00e7\u00e3o de backup, garantindo ao mesmo tempo um pre\u00e7o justo em caso de interven\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33cbc24 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"33cbc24\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"engagement\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0d2b28 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f0d2b28\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">17. Seguros<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c99738 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4c99738\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">A &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; compromete-se a subscrever os seguros necess\u00e1rios para cobrir a sua responsabilidade civil por quaisquer danos f\u00edsicos, materiais ou imateriais diretos pelos quais possa ser considerada respons\u00e1vel. Por danos entende-se os danos de qualquer natureza que ela ou qualquer dos seus colaboradores possam causar diretamente ao &#8220;Cliente&#8221;, ao pessoal do &#8220;Cliente&#8221; ou a terceiros. <\/p><p>Este seguro deve cobrir expressamente qualquer dano sofrido pelo &#8220;Cliente&#8221;, pelo seu pessoal ou por terceiros em consequ\u00eancia da <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8220;. <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">A &#8220;WeDoBack&#8221; <\/span>compromete-se a manter estas garantias durante todo o per\u00edodo de execu\u00e7\u00e3o do contrato e a justific\u00e1-las a pedido do Cliente. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2abab5 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"e2abab5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"confidentialite\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-686a61e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"686a61e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">18. Confidencialidade<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a4a8a2f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a4a8a2f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>&#8211; Tanto <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">a &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; como o &#8220;Cliente&#8221; comprometem-se a manter a estrita confidencialidade de todas as informa\u00e7\u00f5es e documentos internos obtidos ou trocados no \u00e2mbito do contrato e da sua execu\u00e7\u00e3o.<\/p><p>&#8211;  <span style=\"background-color: var(--ts-main-bg);\">Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis por manter as suas palavras-passe seguras, uma vez que a WeDoBack n\u00e3o guarda as palavras-passe dos clientes. Em caso de perda, os dados guardados podem perder-se permanentemente, sem possibilidade de recupera\u00e7\u00e3o. Se for solicitada uma reposi\u00e7\u00e3o do acesso, tal pode resultar na destrui\u00e7\u00e3o das chaves de encripta\u00e7\u00e3o, tornando os dados irrecuper\u00e1veis.  <\/span><\/p><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; deve, em particular, respeitar o know-how da <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; e <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">a &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; deve considerar como confidenciais todas as informa\u00e7\u00f5es transmitidas pelo &#8220;Cliente&#8221; no \u00e2mbito da execu\u00e7\u00e3o do presente contrato.<\/p><p>&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; compromete-se a garantir a seguran\u00e7a f\u00edsica e l\u00f3gica dos seus servidores e dos dados que lhe s\u00e3o confiados.<\/p><p>&#8211; A pr\u00f3pria &#8220;WeDoBack&#8221; abst\u00e9m-se de aceder aos dados, exceto para as exig\u00eancias estritas do cumprimento das suas obriga\u00e7\u00f5es decorrentes do presente Contrato, nomeadamente no \u00e2mbito da manuten\u00e7\u00e3o ou da assist\u00eancia.<\/p><div><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">&#8211; &#8221; <\/span><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.255px;\">WeDoBack <\/span><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">&#8221; pode incluir livremente o nome do &#8220;Cliente&#8221; numa lista de refer\u00eancias.<\/span><\/div><div><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\"> <\/span><\/div><h4 style=\"text-align: left;\">18.1 Dados pessoais<\/h4><p>Qualquer informa\u00e7\u00e3o transmitida \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; pelo &#8220;Cliente&#8221; que contenha dados pessoais (por exemplo, apelido, nome pr\u00f3prio, n\u00famero de telefone) ser\u00e1 considerada estritamente confidencial e n\u00e3o ser\u00e1 transmitida a terceiros.<\/p><p>Se os dados pessoais transmitidos \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; tiverem de ser modificados ou destru\u00eddos, o &#8220;Cliente&#8221; deve informar a &#8220;WeDoBack&#8221; sem demora, a fim de permitir a conclus\u00e3o efectiva das ac\u00e7\u00f5es a realizar sobre esses dados.<\/p><p>&#8220;A WeDoBack compromete-se a n\u00e3o divulgar ou subcontratar estas informa\u00e7\u00f5es sem o consentimento pr\u00e9vio e por escrito do Cliente.<\/p><p>Finalmente, a &#8220;WeDoBack&#8221; declara que aceita sem reservas aplicar o direito \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados, tal como definido no Regulamento Geral Europeu de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (Regulamento n.\u00ba 2016\/679) ou &#8220;RGPD&#8221;.<\/p><h4 style=\"text-align: left;\">18.2 Prote\u00e7\u00e3o dos dados pessoais<\/h4><p>O &#8220;Cliente&#8221; declara ter conhecimento de que, na qualidade de &#8220;respons\u00e1vel pelo tratamento de dados&#8221; na ace\u00e7\u00e3o da Lei n.\u00ba 78-17 relativa ao tratamento de dados, ficheiros de dados e liberdades individuais, conhecida como &#8220;Lei sobre o tratamento de dados e as liberdades individuais&#8221;, \u00e9 da sua responsabilidade cumprir as formalidades junto da Commission Nationale Informatique et Libert\u00e9s antes da execu\u00e7\u00e3o de qualquer tratamento que envolva dados pessoais.<\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; declara igualmente ter sido informado da necessidade de tomar todas as precau\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, em conformidade com o artigo 34\u00ba da lei supracitada, e nomeadamente de tomar todas as medidas t\u00e9cnicas necess\u00e1rias para proteger a seguran\u00e7a dos dados pessoais tratados.<\/p><p>De acordo com o artigo 35 da lei acima mencionada, fica expressamente acordado que a &#8220;WeDoBack&#8221; s\u00f3 pode intervir, no que diz respeito a qualquer tratamento de dados pessoais que envolva a utiliza\u00e7\u00e3o do Servidor, mediante instru\u00e7\u00e3o expressa do &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><h4 style=\"text-align: left;\">18.3 Pessoas autorizadas<\/h4><p>O &#8220;Cliente&#8221; informar\u00e1 a &#8220;WeDoBack&#8221; da identidade completa das pessoas autorizadas a contact\u00e1-lo, utilizando o formul\u00e1rio &#8220;Declara\u00e7\u00e3o do respons\u00e1vel pelo tratamento&#8221;.<\/p><p>Este formul\u00e1rio permitir\u00e1 \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; identificar claramente o respons\u00e1vel pelo tratamento dos dados que ser\u00e1 encarregado de validar ou confirmar os pedidos recebidos em nome do &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; reconhece o direito da &#8220;WeDoBack&#8221; de recusar qualquer pedido que n\u00e3o possa ser validado devido \u00e0 falta de um respons\u00e1vel pelo tratamento de dados claramente identificado ou contact\u00e1vel no momento do controlo efectuado pela &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>O respons\u00e1vel pelo tratamento de dados \u00e9 tamb\u00e9m a pessoa identificada respons\u00e1vel por declarar \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; a lista de acessos de utilizadores a implementar e o seu n\u00edvel de acredita\u00e7\u00e3o, de acordo com o anexo &#8220;N\u00edveis de acesso e responsabilidade&#8221; dispon\u00edvel em <a href=\"https:\/\/wiki.wedoback.com\">https:\/\/wiki.wedoback.com.<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a218e0e elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"a218e0e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"limites\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ca4171 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7ca4171\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">19. Limites de responsabilidade<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-194b15e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"194b15e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\">Dada a natureza dos servi\u00e7os prestados, a obriga\u00e7\u00e3o da <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">WeDoBack <\/span>\u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o de meios.<\/p><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\"><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">A &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; compromete-se a executar os servi\u00e7os de acordo com as regras da profiss\u00e3o, em conformidade com as normas e outros padr\u00f5es estabelecidos e da melhor forma, nos termos e condi\u00e7\u00f5es do contrato, bem como em conformidade com as disposi\u00e7\u00f5es legais e regulamentares aplic\u00e1veis.<\/p><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\">&#8211; <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">A &#8221; WeDoBack <\/span>&#8221; s\u00f3 pode ser responsabilizada em caso de culpa da sua parte. Cada parte \u00e9 respons\u00e1vel perante a outra por qualquer incumprimento das suas obriga\u00e7\u00f5es. <\/p><p>&#8211; Atualmente, a &#8220;WeDoBack&#8221; s\u00f3 pode ser responsabilizada perante o seu &#8220;Cliente&#8221; e n\u00e3o perante terceiros. O &#8220;Cliente&#8221; \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel pelo seguro de terceiros contra qualquer tipo de dano ou imprevisto. <\/p><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\">&#8211; Na medida em que o &#8220;Cliente&#8221; demonstre ter sofrido um preju\u00edzo devido a uma falha da <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8220;, a responsabilidade da <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; limita-se ao preju\u00edzo direto sofrido pelo &#8220;Cliente&#8221;, excluindo qualquer preju\u00edzo indireto.<\/p><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\">Al\u00e9m disso, <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">a &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; s\u00f3 pode ser obrigada a compensar danos de qualquer natureza dentro do seguinte limite duplo:<\/p><ul style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\"><li>A responsabilidade da <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8220;, se comprovada, ser\u00e1 limitada ao montante, sem impostos, que n\u00e3o exceda metade do montante total, sem impostos, efetivamente pago pelo &#8220;Cliente&#8221; pelo servi\u00e7o prestado pela <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; na data da reclama\u00e7\u00e3o por carta registada com aviso de rece\u00e7\u00e3o ou por correio eletr\u00f3nico.<\/li><li>Cobertura do seguro de responsabilidade civil da <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">WeDoBack <\/span><\/li><\/ul><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\"><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; compromete-se a colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do &#8221; <\/span><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">WeDoBack <\/span><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;, dentro dos prazos acordados, todas as informa\u00e7\u00f5es e documentos indispens\u00e1veis \u00e0 boa execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e \u00e0 boa compreens\u00e3o dos problemas colocados.<\/span><\/p><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\">&#8211; Em nenhuma circunst\u00e2ncia <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">a &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; pode ser responsabilizada se houver :<\/p><ul style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\"><li>um erro causado por uma falta de informa\u00e7\u00e3o ou por informa\u00e7\u00f5es incorrectas fornecidas pelo &#8220;Cliente<\/li><li>um atraso causado pelo &#8220;Cliente&#8221; que impossibilite o cumprimento dos prazos acordados ou legalmente previstos<\/li><li>culpa, neglig\u00eancia, omiss\u00e3o ou incumprimento por parte do Cliente<\/li><li>for\u00e7a maior, acontecimentos ou incidentes fora do controlo da <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8220;, tais como greves, dist\u00farbios sociais, calamidades p\u00fablicas, inc\u00eandios, etc.<\/li><li>culpa, neglig\u00eancia ou omiss\u00e3o de um terceiro sobre o qual <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">a &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; n\u00e3o tem poder de controlo ou supervis\u00e3o<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a56df64 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"a56df64\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"propriete\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28329bb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"28329bb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">20. Propriedade intelectual<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7eb1dc9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7eb1dc9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">A &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; det\u00e9m todos os direitos econ\u00f3micos e morais do autor sobre todos os servi\u00e7os prestados no \u00e2mbito do presente documento.<\/p><p><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">Em todo o caso, &#8221; <\/span><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.255px;\">WeDoBack <\/span><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">&#8221; mant\u00e9m a propriedade dos m\u00e9todos, know-how e processos que desenvolveu ou implementou no contexto destes termos e condi\u00e7\u00f5es, que pode utilizar livremente para outros projectos em benef\u00edcio de terceiros.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ecf855 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"0ecf855\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"general\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-089a504 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"089a504\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">21. Disposi\u00e7\u00f5es gerais<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c09beb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6c09beb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 style=\"text-align: left;\">21.1 Utiliza\u00e7\u00e3o como refer\u00eancia comercial<\/h4><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\">O &#8220;Cliente&#8221; autoriza expressamente a &#8220;WeDoBack&#8221; a utilizar o seu nome como refer\u00eancia comercial nos seus documentos comerciais, bem como em qualquer comunicado de imprensa ou publicidade.<\/p><div> <span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em;\">21.2 Inteireza do presente contrato<\/span><\/div><p style=\"text-align: left;\">As presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda reflectem a totalidade do acordo entre as &#8220;Partes&#8221; no que diz respeito aos servi\u00e7os prestados pela &#8220;WeDoBack&#8221;. Qualquer outro documento trocado entre as &#8220;Partes&#8221; n\u00e3o tem qualquer valor contratual e n\u00e3o produz qualquer efeito entre as &#8220;Partes&#8221;. <\/p><p style=\"text-align: left;\">S\u00f3 um contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os devidamente assinado pelas &#8220;Partes&#8221; pode dar origem a obriga\u00e7\u00f5es diferentes das aqui mencionadas. Qualquer outra declara\u00e7\u00e3o, escrita ou oral, \u00e9 nula e sem efeito. <\/p><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\"><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em;\">21.3 Perman\u00eancia das cl\u00e1usulas<\/span><\/p><div><p style=\"text-align: left;\">O facto de uma das &#8220;Partes&#8221; n\u00e3o ter exigido a aplica\u00e7\u00e3o permanente ou tempor\u00e1ria de qualquer disposi\u00e7\u00e3o do presente Contrato n\u00e3o pode, em caso algum, ser interpretado como uma ren\u00fancia aos direitos dessa Parte decorrentes da referida disposi\u00e7\u00e3o.<\/p><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\"><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em;\">21.4 Invalidez parcial<\/span><\/p><\/div><div><p style=\"text-align: left;\">Se uma das cl\u00e1usulas do presente contrato for considerada nula ou sem efeito pelo tribunal competente, ser\u00e1 considerada como n\u00e3o escrita e as restantes cl\u00e1usulas manter-se-\u00e3o em vigor.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3b874e elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d3b874e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"protection\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8e17c1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f8e17c1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">22. Prote\u00e7\u00e3o dos dados pessoais<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f4a9f1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4f4a9f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">A &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; respeita a privacidade dos seus utilizadores e clientes e compromete-se a assegurar que todas as informa\u00e7\u00f5es que recolhe, nomeadamente as relativas \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o dos seus servi\u00e7os inform\u00e1ticos pelo cliente que permitam a sua identifica\u00e7\u00e3o, sejam consideradas informa\u00e7\u00f5es confidenciais.<\/p><p>O tratamento dos dados \u00e9 efectuado pela D\u00e9dicace Software, 4, route de la C\u00f4te \u00e0 Bournet, 16440 MOUTHIERS SUR BOEME, respons\u00e1vel pelo tratamento.<\/p><p>A recolha das informa\u00e7\u00f5es do Cliente \u00e9 essencial para a presta\u00e7\u00e3o dos nossos servi\u00e7os e para a gest\u00e3o dos contratos. A recusa de consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais impede a presta\u00e7\u00e3o destes servi\u00e7os. As informa\u00e7\u00f5es pessoais s\u00e3o conservadas durante o per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o legal e destinam-se \u00e0s pessoas obrigadas a trat\u00e1-las no seio da empresa e aos subcontratantes, desde que o contrato assinado entre os subcontratantes e o respons\u00e1vel pelo tratamento mencione as obriga\u00e7\u00f5es que incumbem aos subcontratantes em termos de prote\u00e7\u00e3o da seguran\u00e7a e da confidencialidade dos dados (artigo 28.\u00ba do Regulamento Europeu sobre a prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais UE 2016\/679) e especifique, em particular, os objectivos de seguran\u00e7a que devem ser alcan\u00e7ados.  <\/p><p>Nenhuma transfer\u00eancia de dados \u00e9 efectuada para fora da Uni\u00e3o Europeia pela empresa D\u00e9dicace Software, exceto com o consentimento pr\u00e9vio do cliente para o acesso a determinados servi\u00e7os. Os prestadores de servi\u00e7os que interv\u00eam em nome da D\u00e9dicace Software podem ter acesso ou comunicar a totalidade ou parte destas informa\u00e7\u00f5es em virtude dos servi\u00e7os prestados, mas apenas na medida do necess\u00e1rio para a realiza\u00e7\u00e3o das tarefas que lhes s\u00e3o confiadas. Neste caso, a D\u00e9dicace Software compromete-se a assegurar um n\u00edvel de prote\u00e7\u00e3o adequado dos teus dados. Estes prestadores de servi\u00e7os podem ser solicitados a contactar diretamente o Cliente atrav\u00e9s dos dados de contacto fornecidos. A D\u00e9dicace Software pede igualmente a estes prestadores de servi\u00e7os que actuem sempre em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel em mat\u00e9ria de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais e que prestem especial aten\u00e7\u00e3o \u00e0 confidencialidade e seguran\u00e7a destes dados.    <\/p><p>Em conformidade com a lei francesa de prote\u00e7\u00e3o de dados de 6 de janeiro de 1978, e com a entrada em vigor do Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD) em 25 de maio de 2018, os clientes podem exercer o seu direito de acesso, retifica\u00e7\u00e3o, elimina\u00e7\u00e3o, solicitar uma restri\u00e7\u00e3o ao tratamento, opor-se ou solicitar a portabilidade dos dados que lhes dizem respeito, contactando o nosso respons\u00e1vel pela prote\u00e7\u00e3o de dados: dpo@wedoback.com. Os clientes tamb\u00e9m t\u00eam o direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o junto da CNIL. <\/p><p>Ao aceitar as presentes condi\u00e7\u00f5es gerais de venda, consente que recolhamos e utilizemos estes dados para efeitos do presente contrato.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1e1665 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"b1e1665\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"sollicitation\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de2594d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"de2594d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">23. N\u00e3o solicita\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9e31e7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a9e31e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O &#8220;Cliente&#8221; compromete-se a n\u00e3o empregar ou mandar empregar, seja de que forma for, qualquer colaborador atual ou futuro da &#8220;WeDoBack&#8221;. Esta cl\u00e1usula aplica-se independentemente da especializa\u00e7\u00e3o do trabalhador em quest\u00e3o, e mesmo que o pedido seja efectuado pelo referido trabalhador. A presente cl\u00e1usula desenvolver\u00e1 os seus efeitos durante toda a execu\u00e7\u00e3o do presente contrato e durante dois anos a contar do seu termo.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f244003 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"f244003\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"litiges\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-801322a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"801322a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">24. Lit\u00edgios\/Direito aplic\u00e1vel\/Jurisdi\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc4ef27 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bc4ef27\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O contrato \u00e9 regido pela lei do pa\u00eds onde a &#8220;WeDoBack&#8221; tem a sua sede social. O texto franc\u00eas do presente contrato prevalecer\u00e1 como texto original. <\/p><p>As presentes condi\u00e7\u00f5es gerais e o contrato ou or\u00e7amento assinado entre as partes s\u00e3o regidos pela lei francesa.<\/p><p>Na aus\u00eancia de resolu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel, qualquer lit\u00edgio que persista entre as partes relativamente \u00e0 execu\u00e7\u00e3o ou \u00e0 interpreta\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es gerais e do documento supracitado ser\u00e1 da compet\u00eancia dos tribunais de Angoul\u00eame (departamento de Charente &#8211; 16), independentemente da pluralidade de r\u00e9us ou da apresenta\u00e7\u00e3o de terceiros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-def81c6 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"def81c6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termos e condi\u00e7\u00f5es de venda Conte\u00fado 1. Pre\u00e2mbulo 2. Defini\u00e7\u00f5es 3. C\u00f3digo de \u00e9tica 4. Natureza dos servi\u00e7os 5. Controla 6. Entrega 7. Termos e condi\u00e7\u00f5es de execu\u00e7\u00e3o 8. For\u00e7a maior 9. Manuten\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o 10. Assist\u00eancia t\u00e9cnica 11. Conformidade\/garantia 12. Pr\u00e9-requisitos 13. Termo de compromisso 14. Rescis\u00e3o 15. Tarifas 16. Fatura\u00e7\u00e3o\/Pagamento 17. Seguros 18. 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