{"id":20258,"date":"2024-07-29T17:08:33","date_gmt":"2024-07-29T15:08:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wedoback.net\/qualidade-do-servico\/"},"modified":"2025-03-20T12:46:14","modified_gmt":"2025-03-20T11:46:14","slug":"qualidade-do-servico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wedoback.com\/pt-pt\/qualidade-do-servico\/","title":{"rendered":"Qualidade do servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"\t\t
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Qualidade do servi\u00e7o<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n Aqui tens alguns dos<\/span>
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Informa\u00e7\u00f5es utilizadas<\/h2>\n

A qualidade do servi\u00e7o \u00e9 uma exig\u00eancia natural para as empresas. O nosso departamento de qualidade definiu e implementou ferramentas e m\u00e9todos de trabalho que nos permitem cumprir a pol\u00edtica de qualidade da nossa empresa. Trabalha em estreita colabora\u00e7\u00e3o connosco para melhorar continuamente os nossos servi\u00e7os. <\/p>\n<\/p>\n

Acompanhamento regular dos nossos clientes<\/h2>\n

A equipa comercial est\u00e1 atenta \u00e0s necessidades dos clientes, contactando-os regularmente para lhes dar toda a liberdade de se exprimirem e para tomar em considera\u00e7\u00e3o todas as informa\u00e7\u00f5es \u00fateis para melhorar o seu contrato e os nossos servi\u00e7os. Tentamos ser o mais transparentes poss\u00edvel com os nossos clientes e apreciamos esta troca honesta e sincera para compreender melhor as suas necessidades reais e as dificuldades que possam encontrar. A escuta dos nossos clientes permite-nos melhorar constantemente a nossa qualidade de servi\u00e7o. <\/p>\n<\/p>\n

Monitoriza\u00e7\u00e3o personalizada dos nossos servi\u00e7os<\/h2>\n

Todas as nossas ferramentas incluem um sistema de controlo do cumprimento dos prazos indicados, e qualquer incumprimento deste prazo imput\u00e1vel aos nossos servi\u00e7os dar\u00e1 lugar a uma corre\u00e7\u00e3o dos nossos procedimentos, dos meios utilizados e de qualquer outro elemento que permita resolver definitivamente esta anomalia. O cliente pode assim constatar que as suas preocupa\u00e7\u00f5es foram ouvidas e que tudo foi feito para evitar que se repitam. <\/p>\n<\/p>\n

Grava\u00e7\u00f5es e escutas telef\u00f3nicas<\/h2>\n

Durante um contacto telef\u00f3nico com um dos nossos servi\u00e7os, pode ser efectuada uma grava\u00e7\u00e3o ou uma escuta telef\u00f3nica. Estas ac\u00e7\u00f5es podem ser utilizadas exclusivamente para efeitos de forma\u00e7\u00e3o dos nossos colaboradores ou de seguran\u00e7a dos nossos servi\u00e7os. Estas grava\u00e7\u00f5es s\u00e3o armazenadas e geridas apenas internamente e n\u00e3o s\u00e3o acess\u00edveis a terceiros. S\u00f3 a dire\u00e7\u00e3o tem acesso a estas grava\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, s\u00e3o sistematicamente destru\u00eddas no prazo m\u00e1ximo de 30 dias ap\u00f3s a sua publica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<\/p>\n

E n\u00e3o \u00e9 tudo!<\/h2>\n

Interagir com os clientes e encontrar solu\u00e7\u00f5es adequadas em tempo recorde \u00e9 bom, mas pensar no futuro \u00e9 ainda melhor! \u00c9 por isso que a D\u00e9dicace Software realiza regularmente ac\u00e7\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o seguidas de certifica\u00e7\u00f5es que atestam as compet\u00eancias e o profissionalismo experiente dos seus colaboradores. Quer se trate de compet\u00eancias recentemente adquiridas ou de actualiza\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, esta \u00e9 uma pol\u00edtica interna incontest\u00e1vel \u00e0 qual todos os nossos colaboradores est\u00e3o sujeitos. <\/p>\n

O nosso lema \u00e9: “tudo o que \u00e9 alcan\u00e7ado deve ser certific\u00e1vel”.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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