{"id":20451,"date":"2024-03-22T17:59:40","date_gmt":"2024-03-22T16:59:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wedoback.net\/termos-e-condicoes-de-venda\/"},"modified":"2025-05-04T12:00:48","modified_gmt":"2025-05-04T10:00:48","slug":"termos-e-condicoes-de-venda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wedoback.com\/pt-br\/termos-e-condicoes-de-venda\/","title":{"rendered":"Termos e condi\u00e7\u00f5es de venda"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"20451\" class=\"elementor elementor-20451\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc3c5c7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"cc3c5c7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element 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class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#preambule\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">1. Pre\u00e2mbulo<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#definitions\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">2. Defini\u00e7\u00f5es<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#charte\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">3. C\u00f3digo de \u00e9tica<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#nature\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">4. Natureza dos servi\u00e7os<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#commande\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">5. Controle<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#livraison\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">6. Entrega<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#conditions\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">7. Termos e condi\u00e7\u00f5es de desempenho<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#majeure\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">8. For\u00e7a maior<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#maintenance\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">9. Manuten\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#assistance\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">10. Assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#garantie\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">11. Conformidade\/garantia<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#prerequis\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">12. Pr\u00e9-requisitos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#engagement\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">13. Termo de compromisso<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#resiliation\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">14. Rescis\u00e3o<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#tarifs\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">15. Tarifas<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#prix\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">16. Faturamento\/pagamento<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#assurances\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">17. Seguros<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#confidentialite\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">18. Confidencialidade<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#limites\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">19. Limites de responsabilidade<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#propriete\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">20. Propriedade intelectual<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#general\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">21. Disposi\u00e7\u00f5es gerais<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#protection\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">22. Prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#sollicitation\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">23. N\u00e3o solicita\u00e7\u00e3o<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#litiges\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">24. Disputas\/Lei aplic\u00e1vel\/Jurisdi\u00e7\u00e3o<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-800c14b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"800c14b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-be69f2f\" data-id=\"be69f2f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-500adc7 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"500adc7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"preambule\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93221bf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"93221bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Pre\u00e2mbulo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24c69be elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"24c69be\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O presente contrato define as Condi\u00e7\u00f5es Gerais sob as quais a empresa D\u00e9dicace Software, SAS com um capital de 10.000 euros (&#8220;D\u00c9DICACE SOFTWARE&#8221;), subsidi\u00e1ria do grupo Pioneer Humani, de direito franc\u00eas, com sede social em 4 route de la C\u00f4te \u00e0 Bournet, 16440 MOUTHIERS SUR BOEME, inscrita no Registro de Com\u00e9rcio e Sociedades de Angoul\u00eame sob o n\u00famero B 531 466 167 (VAT: FR 07 531 466 167) se compromete a realizar para o &#8220;Cliente&#8221; as vendas e os servi\u00e7os de TI relativos \u00e0 marca &#8220;WeDoBack&#8221; descritos nas Condi\u00e7\u00f5es Especiais.<\/p><p>A D\u00c9DICACE SOFTWARE SAS \u00e9 respons\u00e1vel pela representa\u00e7\u00e3o, promo\u00e7\u00e3o, venda e fornecimento dos servi\u00e7os &#8220;WeDoBack&#8221; na Europa. Fora da Europa, essas atividades s\u00e3o realizadas diretamente pela Pioneer Humani ou por seus centros regionais e suas subsidi\u00e1rias, dependendo da \u00e1rea geogr\u00e1fica em quest\u00e3o. <\/p><p>Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais destinam-se a reger todas as vendas de produtos e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os pela &#8220;D\u00c9DICACE SOFTWARE&#8221; sob sua marca &#8220;WeDoBack&#8221;, denominada neste documento simplesmente como &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>&#8220;O neg\u00f3cio da WeDoBack \u00e9 o backup e a restaura\u00e7\u00e3o de dados, a implementa\u00e7\u00e3o de sistemas de recupera\u00e7\u00e3o de desastres e o armazenamento de dados.<\/p><p>Qualquer pedido feito \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; implica a aceita\u00e7\u00e3o sem reservas destes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais, n\u00e3o obstante qualquer cl\u00e1usula em contr\u00e1rio que possa aparecer nos documentos do &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><p>Elas se aplicam em sua totalidade a partir de 16 de julho de 2024, cancelando e substituindo todas as vers\u00f5es anteriores.<br>Elas s\u00e3o insepar\u00e1veis da tarifa atual.<\/p><p>Eles t\u00eam preced\u00eancia sobre quaisquer termos e condi\u00e7\u00f5es gerais de compra ou qualquer outro documento emitido pelo Cliente, independentemente de seus termos.<\/p><p>Todas as demais condi\u00e7\u00f5es emanadas pelo Cliente, desde que n\u00e3o estejam em contradi\u00e7\u00e3o com a presente, somente ser\u00e3o v\u00e1lidas se tiverem sido aceitas pela &#8220;WeDoBack&#8221;, de forma pr\u00e9via e expressa.<\/p><p>O fato de a &#8220;WeDoBack&#8221; n\u00e3o implementar uma ou outra das cl\u00e1usulas estabelecidas a seu favor nestes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais n\u00e3o poder\u00e1 ser interpretado como uma ren\u00fancia de sua parte em aproveit\u00e1-la, nem como uma modifica\u00e7\u00e3o do contrato.<\/p><p>A &#8220;WeDoBack&#8221; reserva-se o direito de adaptar ou modificar as presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda e Servi\u00e7os a qualquer momento. Consequentemente, a &#8220;WeDoBack&#8221; convida o Cliente a consultar as Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda e de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os antes de realizar qualquer nova encomenda. Os Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda e Servi\u00e7os ent\u00e3o em vigor ser\u00e3o aplic\u00e1veis a todas as encomendas efetuadas a partir da data em que forem colocadas online.  <\/p><p>Os Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda podem ser acessados a qualquer momento no site da WeDoBack em <a href=\"https:\/\/www.wedoback.com\/cgv\">https:\/\/www.wedoback.com\/cgv.<\/a><\/p><p>Al\u00e9m disso, a &#8220;WeDoBack&#8221; se esfor\u00e7a para fornecer ao &#8220;Cliente&#8221; uma documenta\u00e7\u00e3o on-line completa sobre o uso de seu servi\u00e7o. Essa documenta\u00e7\u00e3o pode ser acessada no site do servi\u00e7o de backup de rede da WeDoBack<a href=\"https:\/\/wiki.wedoback.com\">(https:\/\/wiki.wedoback.com)<\/a>. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d77992c elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d77992c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"definitions\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07f68ad elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"07f68ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Defini\u00e7\u00f5es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-02206a2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"02206a2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>As defini\u00e7\u00f5es abaixo t\u00eam o mesmo significado se usadas no singular ou no plural.<\/p><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;Cliente&#8221; refere-se indistintamente a clientes, profissionais, empresas, associa\u00e7\u00f5es, etc. que compram Produtos ou encomendam Servi\u00e7os da &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>&#8220;Backup&#8221; refere-se a opera\u00e7\u00f5es que consistem em proteger os dados digitais contidos no sistema de informa\u00e7\u00f5es do &#8220;Cliente&#8221;. A &#8220;WeDoBack&#8221; usa os protocolos de comunica\u00e7\u00e3o de rede TCP e UDP para se conectar a sistemas remotos. <\/p><p>&#8220;Restaura\u00e7\u00e3o&#8221; refere-se a opera\u00e7\u00f5es que consistem na recupera\u00e7\u00e3o de &#8220;Dados Digitais&#8221; previamente armazenados em backup pela &#8220;WeDoBack&#8221; no local original ou em qualquer outro local eleg\u00edvel solicitado pelo &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><p>&#8220;Plano de Recupera\u00e7\u00e3o de Ativa\u00e7\u00e3o (ou ARP)&#8221;, tamb\u00e9m referido neste documento como &#8220;Manuten\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o&#8221;, significa as opera\u00e7\u00f5es que consistem na implementa\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para permitir que o &#8220;Cliente&#8221; se beneficie de uma capacidade de recupera\u00e7\u00e3o de atividade de acordo com as condi\u00e7\u00f5es acordadas entre o &#8220;Cliente&#8221; e a &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>&#8220;Plano de Continuidade de Neg\u00f3cios (ou BCP)&#8221;, tamb\u00e9m referido neste documento como &#8220;Continuidade de Servi\u00e7o&#8221;, refere-se \u00e0s opera\u00e7\u00f5es que consistem em implementar as solu\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para permitir que o &#8220;Cliente&#8221; se beneficie de uma capacidade de manter suas atividades por meio de failover automatizado para servidores de backup, de acordo com as condi\u00e7\u00f5es acordadas entre o &#8220;Cliente&#8221; e a &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>&#8220;Dados digitais&#8221; refere-se, no singular ou no plural, a documentos de trabalho digitais, programas e outros arquivos nos discos r\u00edgidos f\u00edsicos ou virtuais selecionados pelo &#8220;Cliente&#8221; para permitir o backup.<\/p><p>&#8220;Backup inalter\u00e1vel&#8221; refere-se a um backup que n\u00e3o pode ser alterado em um per\u00edodo definido. Os dados em quest\u00e3o n\u00e3o podem ser sobrescritos, exclu\u00eddos ou modificados por qualquer pessoa ou coisa durante o per\u00edodo assinado pelo cliente. <\/p><p>&#8220;Volume de dados&#8221; significa o tamanho do armazenamento solicitado pelo &#8220;Cliente&#8221; \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; para armazenar os &#8220;Dados digitais&#8221;.<\/p><p>&#8220;Servi\u00e7o&#8221; refere-se a qualquer servi\u00e7o oferecido pela &#8220;WeDoBack&#8221;, em especial consultoria, assist\u00eancia conforme definido abaixo e backup.<\/p><p><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">&#8220;Partes&#8221; refere-se ao &#8220;Cliente&#8221; e \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; em seu compromisso m\u00fatuo.<\/span><\/p><p>&#8220;Consultoria&#8221; refere-se \u00e0 assist\u00eancia, \u00e0 assessoria, ao treinamento e ao suporte relacionados ao uso, \u00e0 migra\u00e7\u00e3o ou \u00e0 escolha do sistema de informa\u00e7\u00f5es.<\/p><p>&#8220;Solu\u00e7\u00e3o de problemas&#8221; significa a manuten\u00e7\u00e3o, a assist\u00eancia, o reparo e a restaura\u00e7\u00e3o realizados para restaurar o sistema de informa\u00e7\u00f5es \u00e0s condi\u00e7\u00f5es operacionais reconhecidas como adequadas pelas <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8221; <\/span><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">Partes<\/span> &#8221; <span style=\"font-size: inherit; letter-spacing: -0.015em; text-align: inherit;\">.<\/span><\/p><p>&#8220;Produto&#8221; significa qualquer produto, software ou hardware adquirido da &#8220;WeDoBack&#8221; pelo &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><p>&#8220;Servi\u00e7o&#8221; refere-se a qualquer interven\u00e7\u00e3o da &#8220;WeDoBack&#8221; no sistema de informa\u00e7\u00e3o do &#8220;Cliente&#8221;, realizada a pedido do <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;Cliente&#8221;<\/span> e sujeita \u00e0 valida\u00e7\u00e3o de um formul\u00e1rio de pedido ou de um contrato elaborado entre as &#8220;Partes&#8221;.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b154348 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"b154348\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"charte\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76120be elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"76120be\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. C\u00f3digo de \u00e9tica<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fbbc674 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fbbc674\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Qualquer interven\u00e7\u00e3o, venda ou outra a\u00e7\u00e3o realizada pela <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack&#8221;<\/span> deve estar em conformidade com o c\u00f3digo de \u00e9tica da empresa.<\/p><p>O estatuto declara :<\/p><p>&#8220;<span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">A WeDoBack<\/span> optou por uma pol\u00edtica \u00e9tica que respeita os valores morais e a dignidade humana.<\/p><p>Ao fazer isso, <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">a &#8220;WeDoBack&#8221;<\/span> s\u00f3 aceitar\u00e1 o backup ou a restaura\u00e7\u00e3o de dados que estejam em conformidade com as seguintes limita\u00e7\u00f5es: \u00c9 proibido qualquer conte\u00fado considerado ofensivo (conte\u00fado de natureza discriminat\u00f3ria, racista ou xen\u00f3foba, revisionista ou negacionista, difamat\u00f3rio, violento ou que incite \u00e0 viol\u00eancia, que possa chocar a sensibilidade dos mais jovens, ofensivo ou comumente considerado vulgar, ofensivo, contr\u00e1rio \u00e0 dec\u00eancia p\u00fablica ou \u00e0 ordem p\u00fablica, ofensivo em rela\u00e7\u00e3o a pr\u00e1ticas ou cren\u00e7as religiosas, obsceno, pornogr\u00e1fico ou de natureza ped\u00f3fila).<\/p><p>De modo mais geral, qualquer conte\u00fado que viole os direitos de propriedade intelectual e os direitos autorais (textos, imagens, v\u00eddeos, segredos comerciais, informa\u00e7\u00f5es internas ou confidenciais, etc.) ou as leis e regulamentos em vigor tamb\u00e9m \u00e9 proibido em nossos servidores.<\/p><p>Cada cliente cujos dados s\u00e3o armazenados em backup pela &#8220;WeDoBack&#8221; deve garantir que os dados respeitem esses valores. Al\u00e9m disso, cada cliente deve garantir que nenhum visitante possa incluir coment\u00e1rios, blogs ou opini\u00f5es que sejam contr\u00e1rios aos limites a seguir: <\/p><ul><li>Aus\u00eancia de coment\u00e1rios que constituam abuso racista;<\/li><li>N\u00e3o use linguagem abusiva ou comumente considerada vulgar;<\/li><li>Nenhuma linguagem ofensiva a pr\u00e1ticas ou cren\u00e7as religiosas;<\/li><li>N\u00e3o h\u00e1 conte\u00fado revisionista;<\/li><li>N\u00e3o h\u00e1 conte\u00fado pornogr\u00e1fico ou de pedofilia;<\/li><\/ul><p>Al\u00e9m disso, por raz\u00f5es de estrita neutralidade, nenhum conte\u00fado de natureza pol\u00edtica, filos\u00f3fica ou religiosa ser\u00e1 gerenciado pela <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8221; <\/span><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">WEDOBACK <\/span><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;<\/span>.<\/p><p>O n\u00e3o cumprimento deste c\u00f3digo de conduta resultar\u00e1 em :<\/p><ul><li>Como parte de um servi\u00e7o fornecido pela &#8220;WeDoBack&#8221;: cessa\u00e7\u00e3o imediata dos servi\u00e7os fornecidos para o cliente em quest\u00e3o no servidor em quest\u00e3o, desde que o conte\u00fado n\u00e3o esteja em conformidade com nosso estatuto;<\/li><li>Em todos os outros casos, <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">a &#8220;WeDoBack&#8221;<\/span> n\u00e3o intervir\u00e1 at\u00e9 que o conte\u00fado esteja de acordo com nosso regulamento;<\/li><\/ul><div><h4>3.1 Detalhes sobre a aplica\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de \u00c9tica<\/h4><p>De acordo com os valores descritos no artigo 3 acima, a aplica\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo de \u00e9tica implica a recusa sistem\u00e1tica e categ\u00f3rica de qualquer v\u00ednculo com o conte\u00fado a seguir:<\/p><ul><li>Discurso de \u00f3dio, ass\u00e9dio, insultos, amea\u00e7as, conte\u00fado difamat\u00f3rio contra indiv\u00edduos, grupos ou estados.<\/li><li>Conte\u00fado sugestivo, provocativo ou expl\u00edcito reservado para adultos.<\/li><li>Informa\u00e7\u00f5es infundadas ou n\u00e3o verific\u00e1veis, enganosas ou amb\u00edguas.<\/li><li>Atividades ou conte\u00fado desonesto ou abusivo.<\/li><li>Conte\u00fado religioso, adivinha\u00e7\u00e3o, astrologia, ocultismo, etc.<\/li><li>Jogos de azar e apostas, bem como qualquer jogo que cause v\u00edcio ou depend\u00eancia.<\/li><li>Armas em geral, guerra, revolta, manifesta\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Drogas, tabaco e todos os produtos que representem uma amea\u00e7a \u00e0 sa\u00fade.<\/li><li>Sites de namoro, libertarianismo, swing ou outros.<\/li><\/ul><div><h4 style=\"text-align: left;\">3.2 Aplica\u00e7\u00e3o da carta<\/h4><p style=\"text-align: left;\">Tendo em vista os valores defendidos pela &#8220;WeDoBack&#8221; e suas implica\u00e7\u00f5es para sua imagem e reputa\u00e7\u00e3o, o &#8220;Cliente&#8221; se compromete a n\u00e3o se envolver em palavras, comportamentos, escritos ou qualquer outra atitude ou a\u00e7\u00e3o que possa prejudicar esta carta e os valores que associa \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Consequentemente, o &#8220;Cliente&#8221; se compromete a:<\/p><p style=\"text-align: left;\">&#8211; Comportamento, linguagem e atitude em geral que respeitem e reflitam o esp\u00edrito da carta, com base em valores morais e na dignidade humana em suas rela\u00e7\u00f5es com a &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p style=\"text-align: left;\">&#8211; Aplicar essa regra a todos os seus funcion\u00e1rios e a qualquer outra pessoa ou organiza\u00e7\u00e3o com a qual a &#8220;WeDoBack&#8221; possa ter rela\u00e7\u00f5es nos termos deste contrato.<\/p><p style=\"text-align: left;\">&#8211; Tome cuidado para n\u00e3o manchar ou prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o ou a imagem da &#8220;WeDoBack&#8221; de qualquer forma, por exemplo, por meio de redes sociais ou qualquer outro meio.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ded733e elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"ded733e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"nature\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2fc071a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2fc071a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Natureza dos servi\u00e7os<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b58aea9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b58aea9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O servi\u00e7o de backup de rede oferecido fornece os seguintes servi\u00e7os, dependendo do n\u00edvel de backup selecionado:<\/p><p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Para o &#8220;WeDoBack Backup&#8221;:<\/span><\/strong><\/p><p>&#8211; Backup completo ou incremental de itens selecionados;<\/p><p>&#8211; Restaura\u00e7\u00e3o completa ou parcial do sistema e\/ou dos discos selecionados;<\/p><p>&#8211; Recupera\u00e7\u00e3o de um ou mais documentos ou arquivos;<\/p><p>&#8211; Acesso \u00e0 interface de gerenciamento ;<\/p><p>&#8211; Criptografia de dados ;<\/p><p>&#8211; Verifica\u00e7\u00e3o da fun\u00e7\u00e3o de backup de dados ;<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Para a oferta &#8220;SMART&#8221;:<\/strong><\/span><\/p><p>A oferta SMART n\u00e3o inclui assist\u00eancia t\u00e9cnica. Qualquer chamada para nossos servi\u00e7os ser\u00e1 faturada de acordo com o<a href=\"#assistance\">Artigo 10 Assist\u00eancia t\u00e9cnica destes termos e condi\u00e7\u00f5es<\/a>. <\/p><p style=\"border-color: var(--ts-border);\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Para a oferta &#8220;INTEGRAL&#8221;:<\/strong><\/span><\/p><div><p>A oferta INTEGRAL inclui 2 t\u00edquetes de suporte v\u00e1lidos por uma hora a cada m\u00eas. Os t\u00edquetes n\u00e3o podem ser acumulados: qualquer t\u00edquete n\u00e3o utilizado ser\u00e1 perdido no final do m\u00eas em quest\u00e3o. <\/p><\/div><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><span style=\"background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing); text-decoration: underline;\">Para backup &#8220;IMMUABLE&#8221;:<\/span><\/strong><\/span><\/p><p>&#8211; Ativa\u00e7\u00e3o da reten\u00e7\u00e3o inalter\u00e1vel de dados pelo per\u00edodo definido pelo &#8220;Cliente&#8221;;<\/p><p>&#8211; Backup completo ou diferencial de arquivos e\/ou pastas selecionados pelo cliente (dependendo da data\/hora de modifica\u00e7\u00e3o);<\/p><p>&#8211; Ajuste o volume de armazenamento de acordo com o hist\u00f3rico de atualiza\u00e7\u00e3o de dados;<\/p><p>&#8211; Restaura\u00e7\u00e3o completa dos arquivos selecionados pelo &#8220;Cliente&#8221; na data desejada com base no hist\u00f3rico;<\/p><p>&#8211; Recupera\u00e7\u00e3o de um ou mais documentos ou arquivos;<\/p><p>&#8211; Acesso ao console de gerenciamento ;<\/p><p>&#8211; Criptografia de dados ;<\/p><p>&#8211; Verifica\u00e7\u00e3o da fun\u00e7\u00e3o de backup de dados ;<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><span style=\"font-size: inherit; letter-spacing: -0.015em; text-align: inherit; background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-style: var(--ts-pr-font-style); text-decoration: underline;\">Para a continuidade do servi\u00e7o:<\/span><\/strong><\/span><\/p><ul><li>Colocar em pr\u00e1tica os recursos necess\u00e1rios de acordo com as necessidades do &#8220;Cliente&#8221;, que o &#8220;Cliente&#8221; ter\u00e1 comunicado com anteced\u00eancia.<\/li><li>Reservar os recursos necess\u00e1rios<\/li><li>Verifica\u00e7\u00e3o de fun\u00e7\u00e3o<\/li><li>Testes automatizados de inicializa\u00e7\u00e3o do servidor<\/li><li>Alternar simula\u00e7\u00e3o<\/li><\/ul><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Para &#8220;Continuidade de servi\u00e7o&#8221; (ou BCP):<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Colocar em pr\u00e1tica os recursos necess\u00e1rios de acordo com as necessidades do &#8220;Cliente&#8221;, que o &#8220;Cliente&#8221; ter\u00e1 comunicado com anteced\u00eancia.<\/li><li>Aloca\u00e7\u00e3o dos recursos necess\u00e1rios<\/li><li>Verifica\u00e7\u00e3o de fun\u00e7\u00e3o<\/li><li>Configura\u00e7\u00e3o de um link VPN entre a origem e o PCA para permitir a sincroniza\u00e7\u00e3o de dados pelo cliente<\/li><\/ul><p>A sincroniza\u00e7\u00e3o, por qualquer meio que seja, para manter o ponto de recupera\u00e7\u00e3o operacional \u00e9 de responsabilidade do &#8220;Cliente&#8221;. Se o &#8220;Cliente&#8221; desejar nos confiar essa tarefa, ser\u00e1 fornecida uma cota\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. <\/p><p>Os servi\u00e7os oferecidos pela &#8220;WeDoBack&#8221; s\u00e3o complementares e podem ser combinados. O &#8220;Cliente&#8221; \u00e9 livre para se inscrever em um ou mais dos servi\u00e7os oferecidos. <\/p><h4 style=\"text-align: left;\">4.1 Restaura\u00e7\u00e3o ap\u00f3s uma falha no servidor<\/h4><p style=\"text-align: left;\">&#8220;A WeDoBack n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pelo equipamento utilizado pelo Cliente.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Se a restaura\u00e7\u00e3o dos backups n\u00e3o for suficiente ou poss\u00edvel (devido, por exemplo, a configura\u00e7\u00f5es incorretas feitas pelo cliente, a um erro na avalia\u00e7\u00e3o do cliente quanto ao tempo de reten\u00e7\u00e3o de que ele realmente precisa, \u00e0 aus\u00eancia de um sistema de destino que possa receber os dados ou a qualquer outro evento que impossibilite a restaura\u00e7\u00e3o dos backups), uma estimativa poder\u00e1 ser elaborada para propor um servi\u00e7o de restaura\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0735fbf elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"0735fbf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"commande\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2f5d55 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a2f5d55\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Controle<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-358caa5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"358caa5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>5.1 Pedido<\/h4><p>&#8211; Todos os servi\u00e7os de backup exigem assinatura e valida\u00e7\u00e3o do &#8220;Cliente&#8221;:<\/p><p><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">&#8211; estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda<\/span><\/p><p>&#8211; o formul\u00e1rio de pedido e os elementos necess\u00e1rios, dependendo do m\u00e9todo de pagamento<\/p><p style=\"border-color: var(--ts-border);\"><span style=\"background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing);\">&#8211; documentos legais relativos \u00e0 confidencialidade e \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o do RGPD<\/span><\/p><p>Se um contrato de backup espec\u00edfico for elaborado entre as &#8220;Partes&#8221;, a assinatura do referido contrato tamb\u00e9m ser\u00e1 necess\u00e1ria.<\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; reconhece que o formul\u00e1rio de pedido deve conter uma descri\u00e7\u00e3o completa e precisa das tarefas a serem executadas.<\/p><div> <\/div><p>&#8211; O formul\u00e1rio de pedido pode ser enviado por e-mail para o &#8220;Cliente&#8221; ou gerado a partir da loja on-line da &#8220;WeDoBack&#8221;. O &#8220;Cliente&#8221; reconhece e aceita a legitimidade dos formul\u00e1rios de pedido que ele\/ela coloca a partir da loja on-line da &#8220;WeDoBack&#8221;, acess\u00edvel a partir do URL <a href=\"https:\/\/www.wedoback.com\">https:\/\/www.wedoback.com.<\/a> <\/p><p>&#8211; Todos os servi\u00e7os somente ser\u00e3o iniciados quando todos os documentos exigidos forem recebidos, datados e assinados pelo &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><p>&#8211; Ao assinar digitalmente os documentos, o &#8220;Cliente&#8221; reconhece a aceita\u00e7\u00e3o sem reservas do conte\u00fado da cota\u00e7\u00e3o e dos Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda aplic\u00e1veis e declara que os leu.<\/p><p>&#8211; Em qualquer caso, as encomendas s\u00f3 se tornam definitivas e vinculativas para a &#8220;WeDoBack&#8221; quando todos os documentos tiverem sido assinados, recebidos e validados pela &#8220;WeDoBack&#8221;. O recebimento do e-mail de confirma\u00e7\u00e3o da cria\u00e7\u00e3o da conta do cliente informar\u00e1 ao &#8220;Cliente&#8221; o car\u00e1ter definitivo de seu pedido. O &#8220;Cliente&#8221; declara que aceita e reconhece os termos da presente aceita\u00e7\u00e3o.  <\/p><p>&#8211; Um servi\u00e7o que n\u00e3o esteja indicado no formul\u00e1rio de pedido n\u00e3o ser\u00e1 realizado.<\/p><p>&#8211; Salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio na cota\u00e7\u00e3o, todos os formul\u00e1rios de pedido s\u00e3o v\u00e1lidos por um m\u00eas.<\/p><h4>5.2 Cancelamento, retirada, reclama\u00e7\u00f5es<\/h4><p>Para clientes consumidores, no caso de venda \u00e0 dist\u00e2ncia, de acordo com os artigos L121-16 e L121-20 do C\u00f3digo do Consumidor da Fran\u00e7a, o &#8220;Cliente&#8221; tem o direito de rescis\u00e3o no prazo de quatorze dias corridos, a partir do dia seguinte \u00e0 data de assinatura da cota\u00e7\u00e3o, do formul\u00e1rio de pedido ou do contrato de servi\u00e7o.<\/p><p>No entanto, e novamente de acordo com o artigo L121-20-2, se o &#8220;Cliente&#8221; solicitar e assinar um documento cuja data de execu\u00e7\u00e3o n\u00e3o permita que o per\u00edodo de quatorze dias corridos seja respeitado, o &#8220;Cliente&#8221; reconhece que renuncia ao seu direito de rescis\u00e3o.<\/p><p>Em qualquer caso, nenhum pedido definitivo poder\u00e1 ser retirado ou modificado pelo Cliente.<\/p><h4 style=\"text-align: left;\">5.3 Garantia de reembolso de 30 dias<\/h4><p>Durante campanhas publicit\u00e1rias especiais, a &#8220;WeDoBack&#8221; poder\u00e1 oferecer a garantia &#8220;Satisfeito ou seu dinheiro de volta em 30 dias&#8221;, conforme definido abaixo:<\/p><p>No momento da assinatura do contrato, se o &#8220;Cliente&#8221; tiver solicitado um servi\u00e7o de instala\u00e7\u00e3o realizado pela &#8220;WeDoBack&#8221;, o servi\u00e7o contratado ser\u00e1 faturado para o &#8220;Cliente&#8221; e n\u00e3o dar\u00e1 origem a nenhum reembolso. A garantia &#8220;Satisfeito ou seu dinheiro de volta em 30 dias&#8221; se aplica apenas aos servi\u00e7os de backup e n\u00e3o aos servi\u00e7os auxiliares. <\/p><p>Quando o &#8220;Cliente&#8221; se inscreve pela primeira vez em um dos servi\u00e7os oferecidos pela &#8220;WeDoBack&#8221; e listados abaixo, o &#8220;Cliente&#8221; s\u00f3 ser\u00e1 cobrado pelo primeiro m\u00eas ap\u00f3s os primeiros 30 dias de uso.<\/p><p>Al\u00e9m disso, e de acordo com o<a href=\"#prix\">Artigo 16 (Faturamento &#8211; Pagamento)<\/a> deste documento, a fatura incluir\u00e1 o pagamento dos servi\u00e7os contratados pelo &#8220;Cliente&#8221; para o m\u00eas seguinte.<\/p><p>A garantia &#8220;30 dias de satisfa\u00e7\u00e3o ou seu dinheiro de volta&#8221; significa que o &#8220;Cliente&#8221; n\u00e3o ser\u00e1 cobrado pelos servi\u00e7os que assinou e para os quais o &#8220;Cliente&#8221; solicitou expressamente o cancelamento no prazo de 30 dias ap\u00f3s o recebimento de seu servi\u00e7o por e-mail para comptabilite@wedoback.com.<\/p><p>Se o per\u00edodo de garantia de 30 dias terminar durante o m\u00eas civil seguinte \u00e0 data do pedido, a &#8220;WeDoBack&#8221; adiar\u00e1 excepcionalmente seu faturamento para cumprir o per\u00edodo de 30 dias.<\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; declara que concorda em pagar as faturas vencidas ap\u00f3s esse per\u00edodo de 30 dias, de acordo com os termos e condi\u00e7\u00f5es mostrados na fatura.<\/p><p>Ao receber o e-mail do &#8220;Cliente&#8221; e depois de verificar sua legitimidade, a &#8220;WeDoBack&#8221; remover\u00e1 imediatamente os servi\u00e7os e n\u00e3o cobrar\u00e1 os servi\u00e7os assinados.<\/p><p>O per\u00edodo de compromisso de seis (6) meses associado ao(s) servi\u00e7o(s) cancelado(s) ser\u00e1 ent\u00e3o cancelado.<\/p><p>Como os custos de instala\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o cobertos por essa garantia, o &#8220;Cliente&#8221; concorda em pagar esses custos de instala\u00e7\u00e3o de acordo com as condi\u00e7\u00f5es indicadas na fatura.<\/p><p>Servi\u00e7os cobertos pela garantia :<\/p><p>&#8211; WeDoBack SMART<br>&#8211; WeDoBack INTEGRAL<br>&#8211; WeDoBack IMMUABLE<br>&#8211; WeDoBack PRA<br> &#8211;<span style=\"background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing);\"> WeDoBack PCA<\/span><\/p><h4>5.3.1 Limites de aplica\u00e7\u00e3o da garantia<\/h4><p>A garantia oferecida pela &#8220;WeDoBack&#8221; se aplica apenas \u00e0 assinatura inicial de um de seus servi\u00e7os. Se o &#8220;Cliente&#8221; assinar posteriormente o mesmo servi\u00e7o (por exemplo, adicionando uma oferta WeDoBack SMART em um novo equipamento), a garantia n\u00e3o se aplicar\u00e1. <\/p><p>Se um &#8220;Cliente&#8221; j\u00e1 tiver um ou mais servi\u00e7os &#8220;WeDoBack&#8221;, mas nunca tiver assinado o novo servi\u00e7o que est\u00e1 solicitando (por exemplo, se o &#8220;Cliente&#8221; nunca tiver assinado a oferta WeDoBack PRA e solicitar um servi\u00e7o WeDoBack PRA), a garantia se aplicar\u00e1 por 30 dias a esse novo servi\u00e7o.<\/p><p>Se um &#8220;Cliente&#8221; j\u00e1 tiver se beneficiado da garantia de reembolso de 30 dias nos \u00faltimos 2 anos para o mesmo servi\u00e7o que est\u00e1 solicitando novamente, a garantia n\u00e3o ser\u00e1 aplicada.<\/p><p>S\u00e3o necess\u00e1rios 2 anos completos entre 2 aplica\u00e7\u00f5es da garantia para que o &#8220;Cliente&#8221; possa solicitar novamente o benef\u00edcio da garantia satisfeita ou reembolsada para o mesmo servi\u00e7o. Essa medida visa proteger a WeDoBack contra qualquer abuso do pedido seguido de cancelamento pelo Cliente. <\/p><p>Os dados salvos pela &#8220;WeDoBack&#8221; durante o per\u00edodo de 30 dias ser\u00e3o destru\u00eddos ap\u00f3s o recebimento da solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento do &#8220;Cliente&#8221;, sem que o &#8220;Cliente&#8221; possa solicitar a recupera\u00e7\u00e3o ou restaura\u00e7\u00e3o de seus dados.<\/p><p>Qualquer solicita\u00e7\u00e3o recebida do &#8220;Cliente&#8221; para recuperar ou restaurar seus dados ap\u00f3s o &#8220;Cliente&#8221; ter solicitado a rescis\u00e3o dos servi\u00e7os resultar\u00e1 no cancelamento de sua solicita\u00e7\u00e3o de rescis\u00e3o e resultar\u00e1 no faturamento dos servi\u00e7os assinados como de direito e na ativa\u00e7\u00e3o do per\u00edodo de compromisso.<\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; declara que pagou as quantias devidas e que o(s) servi\u00e7o(s) que assinou \u00e9(s\u00e3o) v\u00e1lido(s) para o(s) per\u00edodo(s) para o(s) qual(is) foi(ram) assinado(s).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-968f8cf elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"968f8cf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"livraison\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb73abc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"eb73abc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. Entrega<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a9d2f9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3a9d2f9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>6.1 Prazos<\/h4><p>&#8211; A WeDoBack&#8221; se compromete a entregar os Servi\u00e7os ou Produtos solicitados na data especificada no formul\u00e1rio de pedido ou na ordem de servi\u00e7o assinada pelo Cliente.<\/p><p>&#8211; No caso de encerramento anual, a WeDoBack se esfor\u00e7ar\u00e1 para avisar o Cliente com pelo menos dois meses de anteced\u00eancia. O encerramento anual n\u00e3o significa a rescis\u00e3o de qualquer contrato anual entre o &#8220;Cliente&#8221; e a &#8220;WeDoBack&#8221;. <\/p><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; reconhece que, se nenhuma data for expressamente prevista nos documentos assinados, a &#8220;WeDoBack&#8221; se reserva o direito de definir sua pr\u00f3pria data para a execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p><p>&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; n\u00e3o pode ser responsabilizada caso os prazos de entrega sejam modificados em caso de dificuldades de fornecimento fora de seu controle, falta de equipamentos ou materiais, dificuldades de transporte, aus\u00eancia imprevis\u00edvel de pessoal ou equipes designadas pela &#8220;WeDoBack&#8221; para a execu\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o, ou for\u00e7a maior, conforme definido no<a href=\"#majeure\">Artigo 8 (For\u00e7a maior)<\/a> abaixo.<span style=\"background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing);\"> <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74fb325 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"74fb325\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"conditions\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d587897 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d587897\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Termos e condi\u00e7\u00f5es de desempenho<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd93d43 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dd93d43\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>7.1 Obriga\u00e7\u00f5es da &#8220;WeDoBack<\/h4><p>&#8211; A WeDoBack se compromete a fornecer ao Cliente um conjunto de habilidades espec\u00edficas de TI e, em particular, recursos humanos qualificados.<\/p><p>&#8211; Os servi\u00e7os s\u00e3o prestados pela WeDoBack, que determina a composi\u00e7\u00e3o da equipe de trabalho e a organiza\u00e7\u00e3o das tarefas, e que supervisiona, dirige e controla seus funcion\u00e1rios. Qualquer que seja a dura\u00e7\u00e3o do contrato, eles permanecem sob a autoridade hier\u00e1rquica da &#8220;WeDoBack&#8221; em todas as circunst\u00e2ncias, que deve ser capaz de estabelecer que cada um deles est\u00e1 vinculado a ela por um contrato que esteja em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o vigente. <\/p><p>&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; se compromete a substituir qualquer provedor de servi\u00e7os que n\u00e3o o fa\u00e7a o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p><p>&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; poder\u00e1, de acordo com sua conveni\u00eancia e sem formalidades, subcontratar, mas assumir\u00e1 total responsabilidade por isso.<\/p><p>&#8211; A WeDoBack garante a integridade dos dados que lhe s\u00e3o confiados dentro dos limites das possibilidades t\u00e9cnicas de que a WeDoBack disp\u00f5e. Para tanto, a &#8220;WeDoBack&#8221; realiza controles di\u00e1rios todos os dias \u00fateis, bem como manuten\u00e7\u00e3o e vigil\u00e2ncia refor\u00e7ada de seus servidores. A garantia oferecida pela &#8220;WeDoBack&#8221; \u00e9, no entanto, limitada \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o correta dos artigos 7.7 (Confidencialidade e seguran\u00e7a dos dados), 8 (For\u00e7a maior), 12 (Pr\u00e9-requisitos) e 19 (Limites de responsabilidade) destas condi\u00e7\u00f5es gerais de venda e de acordo com o artigo 9 (Manuten\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o) destas condi\u00e7\u00f5es gerais de venda.  <\/p><p>&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; se esfor\u00e7ar\u00e1 para programar as opera\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o, conforme definido no artigo 9 (Manuten\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o), nos hor\u00e1rios mais adequados para minimizar o impacto sobre o &#8220;Cliente&#8221;, embora isso n\u00e3o possa ser garantido.<\/p><p><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; se compromete a cumprir e a fazer com que seus funcion\u00e1rios cumpram todas as normas e procedimentos em vigor nas instala\u00e7\u00f5es do Cliente, em particular as normas de seguran\u00e7a e as normas de TI que lhe foram comunicadas, bem como as disposi\u00e7\u00f5es dos regulamentos internos em vigor em seu local de trabalho.<\/span><\/p><h4>7.2 Obriga\u00e7\u00f5es do &#8220;Cliente<\/h4><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; se compromete a colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da &#8220;WeDoBack&#8221; todos os documentos, informa\u00e7\u00f5es e recursos t\u00e9cnicos necess\u00e1rios \u00e0 execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os contratados.<\/p><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; se compromete a fornecer, em tempo h\u00e1bil, os dados e informa\u00e7\u00f5es que a &#8220;WeDoBack&#8221; julgar \u00fateis para a execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; garantir\u00e1 que sua instala\u00e7\u00e3o ou equipamento esteja em conformidade com todas as especifica\u00e7\u00f5es da &#8220;WeDoBack&#8221;, as quais foram previamente levadas ao conhecimento do &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; concorda em dar \u00e0s equipes da &#8220;WeDoBack&#8221; acesso ao equipamento relacionado aos servi\u00e7os contratados.<\/p><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo seguro de todos os riscos e todos os danos diretos ou indiretos que possam afetar todos os equipamentos e instala\u00e7\u00f5es mencionados e declara que est\u00e1 e estar\u00e1, durante toda a vig\u00eancia do presente contrato, coberto por todas as ap\u00f3lices de seguro de acordo com a pr\u00e1tica atual, especialmente no que diz respeito \u00e0 sua responsabilidade civil perante terceiros.<\/p><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; reconhece a import\u00e2ncia da manuten\u00e7\u00e3o efetuada pela &#8220;WeDoBack&#8221; e definida no artigo 9 (Manuten\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o), manuten\u00e7\u00e3o da qual foi informado previamente por uma nota informativa. O &#8220;Cliente&#8221; aceita que essa manuten\u00e7\u00e3o pode resultar em uma aus\u00eancia pontual do servi\u00e7o e se op\u00f5e a responsabilizar a &#8220;WeDoBack&#8221; por qualquer preju\u00edzo durante esses per\u00edodos. <\/p><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; aceita que eventos imprevistos ou improv\u00e1veis podem alterar a qualidade do servi\u00e7o de backup, sem prejudicar o servi\u00e7o em si.<\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em; text-align: inherit;\">7.3 Interven\u00e7\u00e3o remota<\/span><\/p><p>O Cliente reconhece que os servi\u00e7os da &#8220;WeDoBack&#8221; requerem interven\u00e7\u00f5es remotas para garantir a manuten\u00e7\u00e3o e o bom funcionamento das solu\u00e7\u00f5es de backup fornecidas pela &#8220;WeDoBack&#8221;. O objetivo dessas interven\u00e7\u00f5es remotas \u00e9 resolver problemas, realizar atualiza\u00e7\u00f5es e garantir a continuidade dos servi\u00e7os de backup. <\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 20px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em; text-align: inherit;\">Acesso ao ambiente de TI:<\/span><\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; se compromete a fornecer acesso seguro e a autorizar a &#8220;WeDoBack&#8221; a intervir remotamente em toda a sua instala\u00e7\u00e3o de TI. Isso inclui o acesso a servidores, esta\u00e7\u00f5es de trabalho e qualquer outro equipamento relevante para a opera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o de backup. <\/p><h5>Colabora\u00e7\u00e3o ativa do cliente:<\/h5><p>O &#8220;Cliente&#8221; se compromete a cooperar ativamente com a &#8220;WeDoBack&#8221; durante as interven\u00e7\u00f5es remotas, fornecendo todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e facilitando o acesso aos sistemas em quest\u00e3o. Isso \u00e9 para garantir que quaisquer problemas encontrados sejam resolvidos de forma r\u00e1pida e eficiente. <\/p><h4>7.4 Backup de dados<\/h4><p>Se o volume alocado pela &#8220;WeDoBack&#8221; a pedido do &#8220;Cliente&#8221; n\u00e3o permitir o armazenamento dos &#8220;Dados Digitais&#8221; do &#8220;Cliente&#8221; ou se o per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o obtido n\u00e3o corresponder \u00e0s necessidades do &#8220;Cliente&#8221;, o &#8220;Cliente&#8221; dever\u00e1 ent\u00e3o solicitar espa\u00e7o de armazenamento adicional \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>&#8220;Portanto, a WeDoBack n\u00e3o pode ser responsabilizada se for imposs\u00edvel realizar um backup devido \u00e0 falta de volume dispon\u00edvel.<\/p><p>A &#8220;WeDoBack&#8221; n\u00e3o pode ser responsabilizada em caso de :<\/p><p>&#8211; danos imateriais e\/ou danos que possam ser descritos como indiretos, incidentais, especiais ou morais<\/p><p>&#8211; danos resultantes de perda de lucros, perda de oportunidade, perda operacional, perda de ganhos, perda de dados ou perda de uso sofridos pelo Cliente<\/p><p>&#8211; danos resultantes de eventuais defeitos ligados \u00e0 rede de Internet, aos equipamentos respons\u00e1veis pela circula\u00e7\u00e3o dos dados solicitados ou de perturba\u00e7\u00f5es ou mau funcionamento dos centros de dados utilizados pela &#8220;WeDoBack&#8221; e dos quais a &#8220;WeDoBack&#8221; n\u00e3o \u00e9 propriet\u00e1ria.<\/p><h4>7.5 Restaura\u00e7\u00e3o de dados<\/h4><p>O &#8220;Cliente&#8221; \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel por selecionar os &#8220;Dados Digitais&#8221; para backup. Quaisquer &#8220;Dados Digitais&#8221; que n\u00e3o tenham sido selecionados pelo &#8220;Cliente&#8221; n\u00e3o ser\u00e3o salvos e n\u00e3o poder\u00e3o ser &#8220;Restaurados&#8221;. <\/p><p>Se os &#8220;Dados Digitais&#8221; estiverem criptografados no sistema de informa\u00e7\u00f5es, eles ser\u00e3o restaurados no mesmo estado. O &#8220;Cliente&#8221; \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel por sua capacidade de decifrar as informa\u00e7\u00f5es. <\/p><p>Se o &#8220;Cliente&#8221; tiver modificado os &#8220;Dados Digitais&#8221; entre o \u00faltimo backup e o momento selecionado pelo &#8220;Cliente&#8221; para recuperar os itens ap\u00f3s um incidente, o &#8220;Cliente&#8221; reconhece que as modifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o consideradas perdidas, sem qualquer recurso contra a &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>Se a restaura\u00e7\u00e3o exigir interven\u00e7\u00e3o no local pela &#8220;WeDoBack&#8221;, o &#8220;Cliente&#8221; reconhece que essa opera\u00e7\u00e3o exigir\u00e1 uma cota\u00e7\u00e3o espec\u00edfica que dever\u00e1 ser assinada e aceita pelo &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><p>Os pedidos de restaura\u00e7\u00e3o s\u00f3 podem ser feitos por uma das pessoas autorizadas e designadas pelo &#8220;Cliente&#8221;, de acordo com os documentos legais relativos \u00e0 confidencialidade e \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o do RGPD previamente assinados pelo &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><h4>7.6 Pol\u00edtica de reten\u00e7\u00e3o de dados<\/h4><p>Como o servi\u00e7o de backup da &#8220;WeDoBack&#8221; \u00e9 comercializado com base no volume de armazenamento, o per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o de dados depende do volume de dados armazenados em backup, da frequ\u00eancia dos backups solicitados ou realizados pelo &#8220;Cliente&#8221; e da quantidade de dados modificados entre cada backup.<\/p><p>Portanto, a reten\u00e7\u00e3o pode ser ajustada pelo &#8220;Cliente&#8221; em :<\/p><ul><li>Aumento do volume de armazenamento<\/li><li>Ajuste da frequ\u00eancia dos backups<\/li><li>Manter o controle sobre a quantidade de dados armazenados<\/li><\/ul><p>Portanto, considera-se que o &#8220;Cliente&#8221; \u00e9 respons\u00e1vel pela dura\u00e7\u00e3o do per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Quando os servi\u00e7os subscritos pelo &#8220;Cliente&#8221; junto \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; forem encerrados, o &#8220;Cliente&#8221; \u00e9 informado de que a &#8220;WeDoBack&#8221; poder\u00e1 proceder \u00e0 destrui\u00e7\u00e3o imediata dos dados que lhe dizem respeito ou, no m\u00e1ximo, 1 m\u00eas ap\u00f3s o encerramento, dependendo do tempo de processamento aplic\u00e1vel pela &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><h4>7.7 Confidencialidade e seguran\u00e7a dos dados<\/h4><p>O servi\u00e7o de backup &#8220;WeDoBack&#8221; oferece nativamente criptografia de dados na origem e criptografia no n\u00edvel de armazenamento nos servidores de armazenamento.<\/p><p>Os servidores s\u00e3o supervisionados, mantidos e protegidos por v\u00e1rios meios, incluindo firewalls e detec\u00e7\u00e3o de intrus\u00e3o.<\/p><p>Essa prote\u00e7\u00e3o \u00e9 garantida na condi\u00e7\u00e3o de que o &#8220;Cliente&#8221; respeite e aplique as recomenda\u00e7\u00f5es da &#8220;WeDoBack&#8221; com rela\u00e7\u00e3o a seus backups. Qualquer derroga\u00e7\u00e3o ou falha do &#8220;Cliente&#8221; em cumprir as recomenda\u00e7\u00f5es da &#8220;WeDoBack&#8221; pode resultar em uma redu\u00e7\u00e3o na prote\u00e7\u00e3o ou na perda total da prote\u00e7\u00e3o. A &#8220;WeDoBack&#8221; n\u00e3o pode ser responsabilizada por isso.  <\/p><h4>7.8 Correspond\u00eancia e notifica\u00e7\u00f5es<\/h4><p>&#8211; Toda correspond\u00eancia entre as Partes deve ser enviada e recebida por um m\u00e9todo aut\u00eantico: carta registrada com aviso de recebimento, e-mail com aviso de recebimento, fax com aviso de recebimento. Nesse contexto, qualquer correspond\u00eancia para a qual o aviso de recebimento tenha sido recebido pelo destinat\u00e1rio constituir\u00e1 prova irrefut\u00e1vel de recebimento. <\/p><h4>7.9 Nomea\u00e7\u00e3o de um gerente de projeto<\/h4><p>&#8211; Dependendo do servi\u00e7o ou do contrato que vincula as partes, e da necessidade expressamente indicada por carta ou e-mail, as partes indicar\u00e3o um gerente de projeto ou l\u00edder de projeto respons\u00e1vel pelo monitoramento e coordena\u00e7\u00e3o entre as partes.<\/p><h4 style=\"text-align: left;\">7.10 Hor\u00e1rio de trabalho<\/h4><p style=\"text-align: left;\">Com exce\u00e7\u00e3o dos casos de for\u00e7a maior ou de qualquer outro evento que possa modificar a disponibilidade da &#8220;WeDoback&#8221; de tempos em tempos, os intervalos de tempo para interven\u00e7\u00e3o e processamento de solicita\u00e7\u00f5es do &#8220;Cliente&#8221; s\u00e3o definidos da seguinte forma:<\/p><p style=\"text-align: left;\">o Processamento de solicita\u00e7\u00f5es por e-mail de segunda a sexta-feira, das 8h30 \u00e0s 13h e das 14h \u00e0s 17h30, exceto feriados;<\/p><p style=\"text-align: left;\">o Recep\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica de segunda a sexta-feira, das 9h \u00e0s 12h30 e das 14h30 \u00e0s 17h, exceto feriados p\u00fablicos;<\/p><div> <\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7fea115 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"7fea115\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"majeure\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e71b37b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e71b37b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. For\u00e7a maior<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c1e82d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2c1e82d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A &#8220;WEDOBACK&#8221; n\u00e3o ser\u00e1 responsabilizada por qualquer viola\u00e7\u00e3o de suas obriga\u00e7\u00f5es contratuais em caso de for\u00e7a maior ou caso fortuito, incluindo, mas n\u00e3o se limitando a, inc\u00eandio, inunda\u00e7\u00e3o, interrup\u00e7\u00e3o no fornecimento de energia, mat\u00e9rias-primas ou pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o, bem como greves totais ou parciais de qualquer natureza que impe\u00e7am o bom funcionamento da empresa, tais como greves de transporte, greves de servi\u00e7os postais e, em geral, qualquer evento que n\u00e3o permita que os pedidos sejam executados corretamente.<\/p><p>A ocorr\u00eancia de um caso de for\u00e7a maior tem o efeito de suspender o cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es contratuais da &#8220;WEDOBACK&#8221;.<\/p><p>No entanto, ap\u00f3s um per\u00edodo de suspens\u00e3o de 3 meses, o contrato poder\u00e1 ser rescindido por motivos de for\u00e7a maior, a pedido de qualquer uma das partes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34698ad elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"34698ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"maintenance\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2001626 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2001626\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">9. Manuten\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a56347 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8a56347\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A &#8220;WeDoBack&#8221; mant\u00e9m e desenvolve seu servi\u00e7o de backup &#8220;WeDoBack&#8221;. Como tal, podem ser necess\u00e1rias interrup\u00e7\u00f5es ocasionais do servi\u00e7o. A &#8220;WeDoBack&#8221; far\u00e1 o poss\u00edvel para manter um bom n\u00edvel de servi\u00e7o. O &#8220;Cliente&#8221; aceita essas interrup\u00e7\u00f5es, necess\u00e1rias para garantir o bom funcionamento e a seguran\u00e7a do servi\u00e7o.   <\/p><p>A &#8220;WeDoBack&#8221; se esfor\u00e7ar\u00e1 para se comunicar com o &#8220;Cliente&#8221; por meio de notas informativas. O &#8220;Cliente&#8221; deve se certificar de que ele assina essas notas informativas usando um endere\u00e7o de e-mail ao qual ele tenha acesso. <\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; reconhece e aceita que pode haver um per\u00edodo de dura\u00e7\u00e3o desconhecida sem que nenhum backup tenha sido feito como resultado dessa manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0542ee6 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"0542ee6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"assistance\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16e85b9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"16e85b9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">10. Assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f1f6e9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1f1f6e9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A &#8220;WeDoBack&#8221; tem suporte t\u00e9cnico dispon\u00edvel por telefone ou e-mail. As solicita\u00e7\u00f5es recebidas do &#8220;Cliente&#8221; s\u00e3o gerenciadas por meio de tickets. <\/p>\n<p>Voc\u00ea pode entrar em contato com a assist\u00eancia nos seguintes hor\u00e1rios, indexados ao fuso hor\u00e1rio da Europa\/Paris:<\/p>\n<ul>\n<li>Somente por e-mail, de segunda a sexta-feira, das 8h30 \u00e0s 9h, das 12h30 \u00e0s 13h, das 14h \u00e0s 14h30 e das 17h \u00e0s 17h30, exceto feriados;<\/li>\n<li>Por telefone ou e-mail, de segunda a sexta-feira, das 9h \u00e0s 12h30 e das 14h30 \u00e0s 17h, exceto feriados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essa assist\u00eancia \u00e9 gratuita para todas as falhas ou mau funcionamento de seu servi\u00e7o de backup &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a &#8220;WeDoBack&#8221; fornece documenta\u00e7\u00e3o on-line e v\u00eddeos explicativos que permitem que os clientes realizem todas as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias por conta pr\u00f3pria no seguinte endere\u00e7o&nbsp;<a href=\"https:\/\/wiki.wedoback.com\" target=\"_blank\">https:\/\/wiki.wedoback.com.<\/a> Esses recursos est\u00e3o dispon\u00edveis o tempo todo para que os clientes possam encontrar solu\u00e7\u00f5es para seus problemas, mesmo fora do hor\u00e1rio de funcionamento do suporte. Se um problema encontrado por um cliente n\u00e3o estiver explicado na documenta\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 oferecido suporte t\u00e9cnico e a documenta\u00e7\u00e3o ser\u00e1 corrigida para incluir essa solu\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n<p>Para cada solicita\u00e7\u00e3o, o Suporte T\u00e9cnico abrir\u00e1 um t\u00edquete de suporte pago, v\u00e1lido por uma hora. Qualquer hora adicional necess\u00e1ria para processar o t\u00edquete ser\u00e1 cobrada, e qualquer hora iniciada ser\u00e1 cobrada integralmente. <\/p>\n<p>A primeira hora de assist\u00eancia t\u00e9cnica \u00e9 cobrada a 60 euros, sem IVA. As horas adicionais s\u00e3o cobradas a \u20ac 50, excluindo o IVA, para o mesmo bilhete. <\/p>\n<p>Um t\u00edquete representa uma solicita\u00e7\u00e3o espec\u00edfica e n\u00e3o um grupo de solicita\u00e7\u00f5es. Se v\u00e1rias solicita\u00e7\u00f5es forem enviadas pelo &#8220;Cliente&#8221; no mesmo t\u00edquete, a &#8220;WeDoBack&#8221; dividir\u00e1 esse t\u00edquete em v\u00e1rios t\u00edquetes, correspondendo a um t\u00edquete por solicita\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<p>Se uma solicita\u00e7\u00e3o recebida n\u00e3o se referir aos servi\u00e7os definidos no<a href=\"#nature\">artigo 4 (Natureza dos servi\u00e7os)<\/a> deste contrato, o processamento dessa solicita\u00e7\u00e3o dar\u00e1 origem a uma fatura espec\u00edfica:<\/p>\n<ul>\n<li>ou \u00e0 taxa de processamento de um t\u00edquete (cobrada por hora);<\/li>\n<li>ou na taxa definida por uma cota\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O cliente ter\u00e1 que confirmar sua concord\u00e2ncia por escrito (por e-mail, por exemplo) antes de qualquer interven\u00e7\u00e3o de assist\u00eancia em um bilhete pago.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-646aae8 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"646aae8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"garantie\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df2b525 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"df2b525\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">11. Conformidade\/garantia<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-220e770 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"220e770\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>De acordo com as disposi\u00e7\u00f5es legais, a WeDoBack garante o &#8220;Cliente&#8221; contra qualquer falta de conformidade dos servi\u00e7os prestados e contra qualquer defeito latente resultante de uma falha na execu\u00e7\u00e3o ou concep\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados e que os torne impr\u00f3prios para o uso a que se destinam, com exclus\u00e3o de qualquer neglig\u00eancia ou culpa por parte do &#8220;Cliente&#8221; durante toda a dura\u00e7\u00e3o da execu\u00e7\u00e3o do documento assinado pelo &#8220;Cliente&#8221;.<\/p>\n<p>No caso de servi\u00e7os, essa garantia se limita \u00e0 retifica\u00e7\u00e3o ou \u00e0 nova execu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os que n\u00e3o estejam em conformidade ou que sejam afetados por um defeito.<\/p>\n<p>Para fazer valer seus direitos, o &#8220;Cliente&#8221; deve, sob pena de perda de qualquer a\u00e7\u00e3o relacionada a ele, informar a &#8220;WeDoBack&#8221; por escrito no recibo ao final de cada servi\u00e7o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38492d8 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"38492d8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"prerequis\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-92c7b52 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"92c7b52\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">12. Pr\u00e9-requisitos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9e2f316 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9e2f316\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O &#8220;Cliente&#8221; \u00e9 informado de que, para que o backup da &#8220;WeDoBack&#8221; funcione corretamente, os seguintes pr\u00e9-requisitos devem ser atendidos:<\/p>\n\n<ul>\n \t<li>Conex\u00e3o est\u00e1vel com a Internet com uma velocidade que permita a transmiss\u00e3o de dados<\/li>\n \t<li>Conex\u00e3o remota dos servidores do servi\u00e7o &#8220;WeDoBack&#8221; com o sistema de informa\u00e7\u00f5es do cliente<\/li>\n \t<li>A disponibilidade dos elementos do sistema de informa\u00e7\u00f5es envolvidos no backup<\/li>\n \t<li>Instala\u00e7\u00e3o ou implementa\u00e7\u00e3o de um agente de backup que criptografa e comprime os dados antes de envi\u00e1-los remotamente.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db3c8d7 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"db3c8d7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"engagement\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33f7c9a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"33f7c9a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">13. Termo de compromisso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec7e4a7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ec7e4a7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>&#8211; Os servi\u00e7os de &#8220;Backup&#8221; e &#8220;Manuten\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os&#8221; solicitados \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; s\u00e3o v\u00e1lidos por um ano, com renova\u00e7\u00e3o t\u00e1cita por per\u00edodos de um ano.<\/p>\n<p>&#8211; Qualquer primeiro pedido feito com a &#8220;WeDoBack&#8221; requer um compromisso firme por um per\u00edodo de seis (6) meses. Durante esse per\u00edodo, a &nbsp;<span style=\"background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing);\">O &#8220;Cliente&#8221; pode ajustar seu servi\u00e7o sem adiamento adicional do per\u00edodo inicial.<\/span><\/p>\n<p style=\"border-color: var(--ts-border);\">&#8211; Ap\u00f3s o compromisso de seis (6) meses:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"border-color: var(--ts-border);\">O &#8220;Cliente&#8221; pode rescindir sua assinatura dos servi\u00e7os da &#8220;WeDoBack&#8221; com pelo menos um m\u00eas de anteced\u00eancia, usando o bot\u00e3o &#8220;Cancelar&#8221; em sua \u00e1rea de cliente fornecida para esse fim. A rescis\u00e3o do compromisso entrar\u00e1 em vigor imediatamente e os servi\u00e7os em quest\u00e3o ser\u00e3o encerrados, no m\u00e1ximo, no final do per\u00edodo em quest\u00e3o. <\/li>\n<li style=\"border-color: var(--ts-border);\"><span style=\"border-color: var(--ts-border); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing); background-color: var(--ts-main-bg);\">Se <\/span>o <span style=\"border-color: var(--ts-border); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing); background-color: var(--ts-main-bg);\">&#8220;Cliente&#8221;<\/span><span style=\"border-color: var(--ts-border); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing); background-color: var(--ts-main-bg);\"> encerrar todos os seus servi\u00e7os e voltar a assinar em uma data posterior, ser\u00e1 aplicado um novo compromisso de seis (6) meses.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"border-color: var(--ts-border);\">&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; poder\u00e1, se assim desejar, rescindir este contrato sob as mesmas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0px; border-color: var(--ts-border);\">&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; declara que aceita esse compromisso de seis (6) meses e se compromete a honrar o pagamento das faturas.<\/p><p style=\"margin-bottom: 0px; border-color: var(--ts-border);\"><br><\/p>\n<p>&#8211; Durante as ofertas promocionais &#8220;Satisfeito ou seu dinheiro de volta por 30 dias&#8221;, o &#8220;Cliente&#8221; pode cancelar o(s) servi\u00e7o(s) assinado(s) durante os primeiros trinta (30) dias. Ap\u00f3s os primeiros trinta (30) dias, o &#8220;Cliente&#8221; estar\u00e1 comprometido com a &#8220;WeDoBack&#8221; por um per\u00edodo fixo de seis (6) meses. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af0b472 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"af0b472\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"resiliation\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29fb22a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"29fb22a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">14. Rescis\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf7520a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bf7520a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Em caso de viola\u00e7\u00e3o por uma das partes de qualquer uma de suas obriga\u00e7\u00f5es nos termos deste instrumento, que n\u00e3o seja remediada no prazo de trinta dias a partir da data da carta registrada com aviso de recebimento notificando a viola\u00e7\u00e3o e enviada pela outra parte, esta \u00faltima poder\u00e1 rescindir o contrato, sujeita a quaisquer danos a que possa ter direito.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c22a8e elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"6c22a8e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"tarifs\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d5bf232 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d5bf232\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">15. Tarifas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f45be72 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f45be72\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 style=\"text-align: left;\">15.1 Backup<\/h4><p>O pre\u00e7o \u00e9 calculado de acordo com o volume de armazenamento solicitado e o n\u00famero de agentes a serem implantados.<\/p><p>A tarifa associada poder\u00e1 ser revisada anualmente e ajustada mensalmente no caso de altera\u00e7\u00f5es solicitadas pelo &#8220;Cliente&#8221;. Exceto por motivos imperiosos ou alheios ao controle da &#8220;WeDoBack&#8221;, o &#8220;Cliente&#8221; ser\u00e1 informado com, no m\u00e1ximo, 2 (dois) meses de anteced\u00eancia em caso de revis\u00e3o anual da tarifa. Em caso de desacordo, este contrato ser\u00e1 cancelado conforme descrito no artigo 15.3 abaixo.  <\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; reconhece ter recebido da &#8220;WeDoBack&#8221; ou de um revendedor aprovado pela &#8220;WeDoBack&#8221; o anexo contendo as tarifas para o servi\u00e7o de backup.<\/p><h4 style=\"text-align: left;\">15.2 Bilhetes de assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/h4><p>Os t\u00edquetes de suporte pagos s\u00e3o faturados de acordo com as taxas de t\u00edquetes de suporte em vigor na &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>Esses pre\u00e7os est\u00e3o dispon\u00edveis para o &#8220;Cliente&#8221; a qualquer momento, mediante solicita\u00e7\u00e3o da &#8220;WeDoBack&#8221; ou de seu revendedor aprovado.<\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; reconhece ter recebido da &#8220;WeDoBack&#8221; ou de um revendedor aprovado pela &#8220;WeDoBack&#8221; o anexo contendo as tarifas para suporte t\u00e9cnico.<\/p><h4 style=\"text-align: left;\">15.3 Altera\u00e7\u00f5es nas taxas<\/h4><div><div>As tarifas podem ser revisadas para refletir a qualidade do servi\u00e7o ou novos servi\u00e7os introduzidos pela &#8220;WeDoBack&#8221;. O &#8220;Cliente&#8221; ser\u00e1 informado por e-mail e receber\u00e1 a nova lista de pre\u00e7os, que dever\u00e1 ser assinada digitalmente. <\/div><div> <\/div><div>Qualquer recusa em assinar eletronicamente a lista de pre\u00e7os atualizada poder\u00e1 resultar na suspens\u00e3o ou no encerramento dos servi\u00e7os prestados pela &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4677ec7 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"4677ec7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"prix\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5421701 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5421701\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">16. Faturamento - Pagamento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da1ba19 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"da1ba19\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); letter-spacing: -0.0415625em; text-align: inherit;\">16.1 Faturamento<\/span><\/h4><p>&#8211; Para clientes gerenciados fora da loja on-line, as faturas s\u00e3o emitidas no final do m\u00eas. Cada fatura incluir\u00e1 o pagamento mensal contratual para o m\u00eas seguinte, bem como qualquer servi\u00e7o realizado durante o m\u00eas atual. <\/p><p>&#8211; As faturas dos clientes gerenciados pela loja on-line s\u00e3o emitidas a cada renova\u00e7\u00e3o. Qualquer servi\u00e7o realizado durante o m\u00eas corrente ser\u00e1 cobrado em uma fatura separada. O &#8220;Cliente&#8221; declara que aceita esse m\u00e9todo de faturamento.  <\/p><p>&#8211; O faturamento dos servi\u00e7os assinados come\u00e7a quando o contrato \u00e9 assinado. Qualquer m\u00eas iniciado \u00e9 devido em sua totalidade, sem qualquer rateio do valor devido. <\/p><p><span style=\"background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing);\">&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; receber\u00e1 acesso pessoal e confidencial ao portal do Cliente da &#8220;WeDoBack&#8221;, onde estar\u00e3o dispon\u00edveis todos os documentos que vinculam o &#8220;Cliente&#8221; \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; (exemplos: contrato, faturas, etc.).<\/span><\/p><p>&#8211; A fatura que cont\u00e9m uma descri\u00e7\u00e3o completa das a\u00e7\u00f5es realizadas \u00e9 gerada e enviada ao cliente eletronicamente: por e-mail ou como um download gratuito por meio de acesso seguro no site da &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>As faturas eletr\u00f4nicas est\u00e3o em formato PDF e podem ser assinadas eletronicamente para garantir sua autenticidade e integridade.<\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; concorda em receber a fatura eletronicamente e reconhece ter sido informado sobre as condi\u00e7\u00f5es de arquivamento de faturas eletr\u00f4nicas (consulte os artigos L 102 B e L 102 C do C\u00f3digo Tribut\u00e1rio Franc\u00eas, artigos 441-3 e L 110-4 do C\u00f3digo Comercial Franc\u00eas). Ele \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel pelo m\u00e9todo de arquivamento que utiliza. <\/p><p>De acordo com a lei, as faturas eletr\u00f4nicas assinadas fornecidas pela <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; substituem as faturas originais. Uma impress\u00e3o em papel de uma fatura enviada por esse meio n\u00e3o constitui um original. Essas faturas constituem documentos legais de apoio \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o de pagamento emitida pela <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8220;, da mesma forma que as faturas em papel.  <\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; tem o direito de acesso a todas as faturas eletr\u00f4nicas enviadas a ele pela &#8220;WeDoBack&#8221;, gra\u00e7as aos identificadores de conex\u00e3o (compostos por um identificador e uma senha) que lhe s\u00e3o fornecidos. Esses identificadores de conex\u00e3o s\u00e3o estritamente pessoais. Consequentemente, o &#8220;Cliente&#8221; se compromete a tomar todas as medidas adequadas para garantir a seguran\u00e7a e a confidencialidade de seus dados de conex\u00e3o. <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">A WeDoBack <\/span>&#8221; n\u00e3o poder\u00e1 ser responsabilizada em caso de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es ou dados arquivados.   <\/p><h4 style=\"text-align: left;\">16.2 Pagamento de benef\u00edcios suplementares<\/h4><p>Quaisquer servi\u00e7os adicionais, como assist\u00eancia t\u00e9cnica, por exemplo, solicitados pelo &#8220;Cliente&#8221; e executados diretamente pela &#8220;WeDoBack&#8221; podem ser pagos pelo &#8220;Cliente&#8221; na conclus\u00e3o do servi\u00e7o ou inclu\u00eddos no d\u00e9bito direto futuro.<\/p><p>Caso o &#8220;Cliente&#8221; n\u00e3o deseje incluir o pagamento dos servi\u00e7os na pr\u00f3xima mensalidade, o pagamento dos valores devidos ser\u00e1 feito de acordo com os Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda e Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os da &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><h4 style=\"text-align: left;\">16.2.1 Bilhetes de assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/h4><div><div>Os bilhetes ser\u00e3o faturados no final de cada m\u00eas, de acordo com os termos de pagamento estabelecidos no artigo 16.3 abaixo.<\/div><div> <\/div><div><span style=\"background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing);\">Uma fatura ser\u00e1 emitida para todos os bilhetes pagos usados entre o dia 20 do m\u00eas anterior e o dia 20 do m\u00eas atual. Se o contrato for rescindido, uma fatura final ser\u00e1 emitida no in\u00edcio do m\u00eas seguinte para todos os bilhetes usados do dia 20 at\u00e9 o \u00faltimo dia do \u00faltimo m\u00eas do contrato. <\/span><\/div><div><span style=\"background-color: var(--ts-main-bg); color: var(--ts-text-color); font-family: var(--ts-pr-font-family); font-size: var(--ts-body-font-size); font-style: var(--ts-pr-font-style); font-weight: var(--ts-pr-font-weight); letter-spacing: var(--ts-pr-letter-spacing);\"> <\/span><\/div><p><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em; text-align: inherit;\">16.3 Pagamento<\/span><\/p><\/div><p>&#8211; Aceitamos pagamento por transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou d\u00e9bito direto. Os pedidos feitos por meio da loja on-line &#8220;WeDoBack&#8221; podem ser pagos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou transfer\u00eancia banc\u00e1ria. <\/p><p>&#8211; Nenhum desconto ser\u00e1 concedido para pagamento antecipado. As estimativas e faturas emitidas pela &#8220;WeDoBack&#8221; conter\u00e3o as palavras &#8220;Sem desconto para pagamento antecipado&#8221;. <\/p><p>&#8211; Com exce\u00e7\u00e3o de um prazo expressamente indicado na fatura e no formul\u00e1rio de pedido, o saldo dever\u00e1 ser pago na data de vencimento indicada na fatura ou no recebimento da fatura.<\/p><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; reconhece que a &#8220;WeDoBack&#8221; tem total liberdade para definir o prazo de pagamento dos servi\u00e7os prestados. A ultrapassagem desse prazo resultar\u00e1 automaticamente na aplica\u00e7\u00e3o de juros e custos administrativos. <\/p><p>&#8211; Caso uma fatura n\u00e3o seja paga at\u00e9 a data de vencimento indicada na fatura, a &#8220;WeDoBack&#8221; se reserva o direito de suspender a execu\u00e7\u00e3o dos trabalhos aqui previstos at\u00e9 o pagamento do valor devido, incluindo juros e custos administrativos, sem que essa suspens\u00e3o seja considerada como rescis\u00e3o do presente contrato pela &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; tem a liberdade de recusar qualquer nova solicita\u00e7\u00e3o do &#8220;Cliente&#8221; em quest\u00e3o, desde que o pagamento integral dos valores devidos n\u00e3o tenha sido feito.<\/p><p>&#8211; O n\u00e3o pagamento das quantias devidas na data de vencimento tamb\u00e9m ter\u00e1 o efeito de tornar pag\u00e1veis todas as d\u00edvidas ainda n\u00e3o devidas pelo &#8220;Cliente&#8221; \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221;, seja qual for o motivo.<\/p><p>&#8211; A &#8220;WeDoBack&#8221; poder\u00e1 ainda rescindir, automaticamente e sem formalidades, o Contrato resultante dos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda e Servi\u00e7os, bem como todos os contratos anteriores, mesmo que a data de pagamento ainda n\u00e3o tenha expirado. Neste caso, os produtos dever\u00e3o ser devolvidos, a pedido da &#8220;WeDoBack&#8221;, por conta e risco do Cliente, sem preju\u00edzo de quaisquer outros danos; a &#8220;WeDoBack&#8221; reserva-se ainda o direito de reter os pagamentos e dep\u00f3sitos anteriormente efetuados pelo Cliente, seja qual for o motivo. <\/p><p>&#8211; Em caso de incidente de pagamento, a &#8220;WeDoBack&#8221; se reserva o direito de reter ou suspender servi\u00e7os n\u00e3o pagos ou produtos ainda n\u00e3o efetivamente entregues ao &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><p>&#8211; Qualquer pagamento feito ap\u00f3s a data de vencimento resultar\u00e1 automaticamente e sem formalidades no pagamento de uma multa por atraso de pagamento com base nos valores pendentes, igual \u00e0 taxa de refinanciamento do BCE mais 10 pontos, e no pagamento de uma multa fixa para custos de cobran\u00e7a de 40 euros por fatura (artigo L.441-6 do C\u00f3digo Comercial Franc\u00eas).<\/p><p>&#8211; Al\u00e9m disso, e a t\u00edtulo de cl\u00e1usula penal, em caso de atraso de pagamento superior a 30 dias a partir da data indicada na fatura, ser\u00e1 cobrada uma multa de 20% dos valores n\u00e3o pagos (com um m\u00ednimo de 30 euros), sem aviso formal pr\u00e9vio e sem preju\u00edzo dos juros e custos legais em caso de a\u00e7\u00e3o judicial.<\/p><p>&#8211; Em caso de n\u00e3o pagamento anterior ou de deteriora\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito do cliente, reservamo-nos o direito de modificar os termos de pagamento, suspender pedidos em andamento enquanto o &#8220;Cliente&#8221; aguarda uma garantia banc\u00e1ria ou exigir o pagamento integral antes da entrega.<\/p><p>&#8211; Por fim, em caso de n\u00e3o pagamento integral do pre\u00e7o no prazo acordado, o &#8220;Cliente&#8221; se compromete a devolver \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; todos os elementos e documentos em seu poder relativos aos servi\u00e7os prestados pela &#8220;WeDoBack&#8221;, em qualquer suporte que seja, bem como quaisquer c\u00f3pias que tenham sido feitas, e o &#8220;Cliente&#8221; renuncia a qualquer utiliza\u00e7\u00e3o, sob qualquer forma que seja, dos trabalhos, estudos, produ\u00e7\u00f5es e\/ou desenvolvimentos realizados pela &#8220;WeDoBack&#8221; nos termos do presente contrato.<\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em;\">16.3.1 Pagamento por cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/span><\/p><p>No caso de pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o pagamento \u00e9 devido assim que o pedido inicial for conclu\u00eddo na loja on-line da &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>Os benef\u00edcios podem ser renovados mensalmente por meio de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, desde que os benef\u00edcios n\u00e3o estejam sujeitos a nenhum ajuste.<\/p><p>Se o &#8220;Cliente&#8221; desejar aumentar seu volume de armazenamento, adicionar outros equipamentos ou outros, ele ter\u00e1 que fazer um novo pedido na loja on-line da &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>O n\u00e3o pagamento de qualquer parcela do contrato n\u00e3o invalidar\u00e1 o contrato, mas resultar\u00e1 na suspens\u00e3o de todos os servi\u00e7os inclu\u00eddos no contrato, at\u00e9 o pagamento integral dos valores devidos.<\/p><p>&#8220;A WeDoBack reserva-se, no entanto, o direito de rescindir os contratos em caso de n\u00e3o pagamento na data de vencimento. &#8220;A WeDoBack informar\u00e1 o Cliente por carta registrada ou e-mail. <\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em;\">16.3.2 Amostragem<\/span><\/p><p>Os d\u00e9bitos diretos s\u00e3o realizados todos os meses, por volta do dia 1\u00ba (primeiro) de cada m\u00eas, para cobrir os custos da &#8220;WeDoBack&#8221; associados \u00e0 conclus\u00e3o do contrato.<\/p><p>A pedido do &#8220;Cliente&#8221;, e para facilitar a configura\u00e7\u00e3o desse m\u00e9todo de pagamento, o primeiro m\u00eas do contrato poder\u00e1 ser pago por transfer\u00eancia banc\u00e1ria, at\u00e9 que o procedimento de ativa\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito direto seja finalizado. Durante esse per\u00edodo, o &#8220;Cliente&#8221; se compromete a pagar no 1\u00ba (primeiro) dia do m\u00eas ou pr\u00f3ximo a ele. <\/p><p>O n\u00e3o pagamento de qualquer parcela do contrato n\u00e3o invalidar\u00e1 o contrato, mas resultar\u00e1 na suspens\u00e3o de todos os servi\u00e7os inclu\u00eddos no contrato, at\u00e9 o pagamento integral dos valores devidos.<\/p><p>&#8220;A WeDoBack reserva-se, no entanto, o direito de rescindir os contratos em caso de n\u00e3o pagamento na data de vencimento. &#8220;A WeDoBack informar\u00e1 o Cliente por carta registrada ou e-mail. <\/p><p><span style=\"color: #121212; font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -1.03906px;\">16.3.2 Rejei\u00e7\u00e3o de amostras<\/span><\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; declara que tomar\u00e1 todas as medidas necess\u00e1rias para proteger a &#8220;WeDoBack&#8221; de qualquer rejei\u00e7\u00e3o de d\u00e9bito direto.<\/p><p>Em caso de rejei\u00e7\u00e3o de d\u00e9bito direto, a &#8220;WeDoBack&#8221; far\u00e1 uma nova cobran\u00e7a ao &#8220;Cliente&#8221; por todos os encargos banc\u00e1rios inerentes a essa rejei\u00e7\u00e3o na pr\u00f3xima fatura ou em uma fatura separada se os servi\u00e7os forem encerrados.<\/p><p>Al\u00e9m disso, a &#8220;WeDoBack&#8221; se reserva o direito de cobrar uma taxa de at\u00e9 100 euros, excluindo o IVA, para gerenciar e processar a rejei\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Da forma como est\u00e1, uma rejei\u00e7\u00e3o de d\u00e9bito direto n\u00e3o cancela o uso desse m\u00e9todo de pagamento para pagamentos futuros. No entanto, no caso de rejei\u00e7\u00f5es repetidas, a WeDoBack se reserva o direito de exigir que o Cliente utilize um m\u00e9todo de pagamento alternativo. <\/p><p><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">O &#8220;Cliente&#8221; reconhece que \u00e9 inteiramente respons\u00e1vel pela opera\u00e7\u00e3o correta desse m\u00e9todo de pagamento e concorda em pagar as taxas mencionadas.<\/span><\/p><div> <\/div><p><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em;\">16.4 Reembolso por trabalho n\u00e3o coberto<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">Qualquer interven\u00e7\u00e3o remota relacionada a uma falha ou a um problema que n\u00e3o seja de responsabilidade direta da &#8220;WeDoBack&#8221;, em particular causada por uso indevido, modifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizada ou outras a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o estejam em conformidade com as recomenda\u00e7\u00f5es da &#8220;WeDoBack&#8221;, ser\u00e1 cobrada do &#8220;Cliente&#8221;. <\/span><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">Cliente <\/span><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">&#8220;.<\/span><\/p><p>A tarifa aplic\u00e1vel a essas interven\u00e7\u00f5es n\u00e3o cobertas ser\u00e1 comunicada ao <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;Cliente <\/span>&#8221; antes de qualquer a\u00e7\u00e3o, e este dever\u00e1 dar seu acordo expl\u00edcito antes do in\u00edcio da interven\u00e7\u00e3o. A &#8220;WeDoBack&#8221; se compromete a informar o <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">Cliente <\/span>de maneira transparente sobre os motivos da refatura\u00e7\u00e3o. <\/p><p>O objetivo desta cl\u00e1usula \u00e9 garantir a colabora\u00e7\u00e3o efetiva entre o <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;Cliente <\/span>&#8221; e a &#8220;WeDoBack&#8221; para manter o desempenho ideal da solu\u00e7\u00e3o de backup, ao mesmo tempo em que garante pre\u00e7os justos no caso de interven\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33cbc24 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"33cbc24\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"engagement\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0d2b28 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f0d2b28\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">17. Seguros<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c99738 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4c99738\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">A &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; se compromete a contratar o seguro necess\u00e1rio para cobrir sua responsabilidade civil por qualquer dano f\u00edsico, material ou imaterial direto pelo qual possa ser responsabilizada. Por dano entende-se qualquer tipo de dano que ela ou qualquer um de seus colaboradores possa causar diretamente ao &#8220;Cliente&#8221;, \u00e0 equipe do &#8220;Cliente&#8221; ou a terceiros. <\/p><p>Este seguro deve cobrir expressamente qualquer dano sofrido pelo &#8220;Cliente&#8221;, seu pessoal ou terceiros em decorr\u00eancia da <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8220;. <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">A &#8220;WeDoBack&#8221; <\/span>compromete-se a manter estas garantias durante todo o per\u00edodo de execu\u00e7\u00e3o do contrato e a justific\u00e1-las a pedido do Cliente. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2abab5 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"e2abab5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"confidentialite\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-686a61e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"686a61e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">18. Confidencialidade<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a4a8a2f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a4a8a2f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>&#8211; Tanto <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">a &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; quanto o &#8220;Cliente&#8221; se comprometem a manter a estrita confidencialidade de todas as informa\u00e7\u00f5es e documentos internos obtidos ou trocados no \u00e2mbito do contrato e de sua execu\u00e7\u00e3o.<\/p><p>&#8211;  <span style=\"background-color: var(--ts-main-bg);\">Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis por manter suas senhas seguras, pois a WeDoBack n\u00e3o armazena senhas de clientes. Em caso de perda, os dados salvos poder\u00e3o ser perdidos permanentemente, sem possibilidade de recupera\u00e7\u00e3o. Se uma redefini\u00e7\u00e3o de acesso for solicitada, isso poder\u00e1 resultar na destrui\u00e7\u00e3o das chaves de criptografia, tornando os dados irrecuper\u00e1veis.  <\/span><\/p><p>&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; deve, em particular, respeitar o know-how da <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; e <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">a &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; deve considerar como confidenciais todas as informa\u00e7\u00f5es transmitidas pelo &#8220;Cliente&#8221; no \u00e2mbito da execu\u00e7\u00e3o do presente contrato.<\/p><p>&#8211; A WeDoBack&#8221; se compromete a garantir a seguran\u00e7a f\u00edsica e l\u00f3gica de seus servidores e dos dados a ela confiados.<\/p><p>&#8211; A pr\u00f3pria &#8220;WeDoBack&#8221; se abst\u00e9m de acessar os dados, exceto para os requisitos estritos do cumprimento de suas obriga\u00e7\u00f5es nos termos deste Contrato, em particular no contexto de manuten\u00e7\u00e3o ou assist\u00eancia.<\/p><div><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">&#8211; &#8221; <\/span><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.255px;\">WeDoBack <\/span><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">&#8221; poder\u00e1 incluir livremente o nome do &#8220;Cliente&#8221; em uma lista de refer\u00eancias.<\/span><\/div><div><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\"> <\/span><\/div><h4 style=\"text-align: left;\">18.1 Dados pessoais<\/h4><p>Qualquer informa\u00e7\u00e3o transmitida \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; pelo &#8220;Cliente&#8221; contendo dados pessoais (por exemplo, sobrenome, nome, n\u00famero de telefone) ser\u00e1 considerada estritamente confidencial e n\u00e3o ser\u00e1 transmitida a terceiros.<\/p><p>Se os dados pessoais transmitidos \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; tiverem que ser modificados ou destru\u00eddos, o &#8220;Cliente&#8221; dever\u00e1 informar a &#8220;WeDoBack&#8221; sem demora, a fim de permitir a conclus\u00e3o efetiva das a\u00e7\u00f5es a serem realizadas com esses dados.<\/p><p>&#8220;A WeDoBack se compromete a n\u00e3o divulgar ou subcontratar essas informa\u00e7\u00f5es sem o consentimento pr\u00e9vio por escrito do Cliente.<\/p><p>Por fim, a &#8220;WeDoBack&#8221; declara que aceita sem reservas aplicar o direito \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados, conforme definido no Regulamento Geral Europeu de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (Regulamento n\u00ba 2016\/679) ou &#8220;GDPR&#8221;.<\/p><h4 style=\"text-align: left;\">18.2 Prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais<\/h4><p>O &#8216;Cliente&#8217; declara estar ciente de que, na qualidade de &#8216;controlador de dados&#8217;, nos termos da Lei n\u00ba 78-17 sobre processamento de dados, arquivos de dados e liberdades individuais, conhecida como &#8216;Lei de Processamento de Dados e Liberdades Individuais&#8217;, \u00e9 sua responsabilidade cumprir as formalidades junto \u00e0 Commission Nationale Informatique et Libert\u00e9s antes da implementa\u00e7\u00e3o de qualquer processamento que envolva dados pessoais.<\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; tamb\u00e9m declara que foi informado da necessidade de tomar todas as precau\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, de acordo com o artigo 34 da lei supracitada, e, em particular, de tomar todas as medidas t\u00e9cnicas necess\u00e1rias para proteger a seguran\u00e7a dos dados pessoais processados.<\/p><p>De acordo com o artigo 35 da lei acima mencionada, fica expressamente acordado que a &#8220;WeDoBack&#8221; somente poder\u00e1 intervir, com rela\u00e7\u00e3o a qualquer processamento de dados pessoais envolvendo o uso do Servidor, mediante instru\u00e7\u00e3o expressa do &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><h4 style=\"text-align: left;\">18.3 Pessoas autorizadas<\/h4><p>O &#8220;Cliente&#8221; informar\u00e1 a &#8220;WeDoBack&#8221; sobre a identidade completa das pessoas autorizadas a entrar em contato com ele usando o formul\u00e1rio &#8220;Declara\u00e7\u00e3o do controlador de dados&#8221;.<\/p><p>Esse formul\u00e1rio permitir\u00e1 que a &#8220;WeDoBack&#8221; identifique claramente o controlador de dados que ser\u00e1 respons\u00e1vel por validar ou confirmar as solicita\u00e7\u00f5es recebidas em nome do &#8220;Cliente&#8221;.<\/p><p>O &#8220;Cliente&#8221; reconhece o direito da &#8220;WeDoBack&#8221; de recusar qualquer solicita\u00e7\u00e3o que n\u00e3o possa ser validada devido \u00e0 falta de um controlador de dados claramente identificado ou contat\u00e1vel no momento da verifica\u00e7\u00e3o realizada pela &#8220;WeDoBack&#8221;.<\/p><p>O controlador de dados tamb\u00e9m \u00e9 a pessoa identificada respons\u00e1vel por declarar \u00e0 &#8220;WeDoBack&#8221; a lista de acessos de usu\u00e1rios a serem implementados e seu n\u00edvel de credenciamento, de acordo com o ap\u00eandice &#8220;N\u00edveis de acesso e responsabilidade&#8221; dispon\u00edvel em <a href=\"https:\/\/wiki.wedoback.com\">https:\/\/wiki.wedoback.com.<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a218e0e elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"a218e0e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"limites\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ca4171 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7ca4171\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">19. Limites de responsabilidade<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-194b15e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"194b15e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\">Dada a natureza dos servi\u00e7os prestados, a obriga\u00e7\u00e3o da <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">WeDoBack <\/span>\u00e9 de meio.<\/p><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\"><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">A &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; se compromete a realizar os servi\u00e7os de acordo com as regras da profiss\u00e3o, em conformidade com as normas e demais padr\u00f5es estabelecidos e da melhor forma, nos termos e condi\u00e7\u00f5es do contrato, bem como em conformidade com as disposi\u00e7\u00f5es legais e regulamentares aplic\u00e1veis.<\/p><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\">&#8211; <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">A &#8221; WeDoBack <\/span>&#8221; somente poder\u00e1 ser responsabilizada em caso de falha de sua parte. Cada parte \u00e9 respons\u00e1vel perante a outra por qualquer viola\u00e7\u00e3o de suas obriga\u00e7\u00f5es. <\/p><p>&#8211; Da forma como est\u00e1, a &#8220;WeDoBack&#8221; s\u00f3 pode ser responsabilizada perante seu &#8220;Cliente&#8221; e n\u00e3o perante terceiros. O &#8220;Cliente&#8221; \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel pelo seguro de terceiros contra qualquer tipo de dano ou imprevisto. <\/p><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\">&#8211; Na medida em que o &#8220;Cliente&#8221; demonstre ter sofrido preju\u00edzo como resultado de uma falha por parte da <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8220;, a responsabilidade da <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; \u00e9 limitada ao preju\u00edzo direto sofrido pelo &#8220;Cliente&#8221;, excluindo qualquer preju\u00edzo indireto.<\/p><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\">Al\u00e9m disso, <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">a &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; somente poder\u00e1 ser obrigada a compensar danos de qualquer natureza dentro do seguinte limite duplo:<\/p><ul style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\"><li>A responsabilidade da <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8220;, se comprovada, ser\u00e1 limitada ao valor sem impostos que n\u00e3o exceda a metade do valor total sem impostos, efetivamente pago pelo &#8220;Cliente&#8221; pelo servi\u00e7o prestado pela <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; na data da reclama\u00e7\u00e3o por carta registrada com aviso de recebimento ou por e-mail.<\/li><li>Cobertura do seguro de responsabilidade civil da <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">WeDoBack <\/span><\/li><\/ul><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\"><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8211; O &#8220;Cliente&#8221; se compromete a disponibilizar para a &#8221; <\/span><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">WeDoBack <\/span><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;, dentro dos prazos acordados, todas as informa\u00e7\u00f5es e documentos essenciais \u00e0 boa execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e \u00e0 boa compreens\u00e3o dos problemas apresentados.<\/span><\/p><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\">&#8211; Em nenhuma circunst\u00e2ncia <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">a &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; poder\u00e1 ser responsabilizada por qualquer um dos itens a seguir:<\/p><ul style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\"><li>um erro causado por falta de informa\u00e7\u00f5es ou informa\u00e7\u00f5es incorretas fornecidas pelo &#8220;Cliente<\/li><li>um atraso causado pelo &#8220;Cliente&#8221; que impossibilite o cumprimento dos prazos acordados ou legalmente estabelecidos<\/li><li>falha, neglig\u00eancia, omiss\u00e3o ou inadimpl\u00eancia por parte do Cliente<\/li><li>for\u00e7a maior, eventos ou incidentes fora do controle da <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">&#8220;WeDoBack <\/span>&#8220;, como greves, dist\u00farbios sociais, calamidades p\u00fablicas, inc\u00eandios, etc.<\/li><li>culpa, neglig\u00eancia ou omiss\u00e3o de um terceiro sobre o qual <span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">a &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; n\u00e3o tem poder de controle ou supervis\u00e3o<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a56df64 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"a56df64\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"propriete\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28329bb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"28329bb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">20. Propriedade intelectual<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7eb1dc9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7eb1dc9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">A &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; det\u00e9m todos os direitos econ\u00f4micos e morais do autor sobre todos os servi\u00e7os fornecidos neste documento.<\/p><p><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">De qualquer forma, &#8221; <\/span><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.255px;\">WeDoBack <\/span><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; letter-spacing: -0.015em;\">&#8221; mant\u00e9m a propriedade dos m\u00e9todos, know-how e processos que desenvolveu ou implementou no contexto destes termos e condi\u00e7\u00f5es, os quais poder\u00e1 utilizar livremente em outros projetos em benef\u00edcio de terceiros.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ecf855 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"0ecf855\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"general\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-089a504 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"089a504\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">21. Disposi\u00e7\u00f5es gerais<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c09beb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6c09beb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 style=\"text-align: left;\">21.1 Uso como refer\u00eancia comercial<\/h4><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\">O &#8220;Cliente&#8221; autoriza expressamente a &#8220;WeDoBack&#8221; a utilizar seu nome como refer\u00eancia comercial em seus documentos comerciais, bem como em qualquer comunicado de imprensa ou publicidade.<\/p><div> <span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em;\">21.2 Integralidade deste contrato<\/span><\/div><p style=\"text-align: left;\">Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda refletem o acordo integral entre as &#8220;Partes&#8221; com rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os prestados pela &#8220;WeDoBack&#8221;. Qualquer outro documento trocado entre as &#8220;Partes&#8221; n\u00e3o tem valor contratual e n\u00e3o tem efeito entre as &#8220;Partes&#8221;. <\/p><p style=\"text-align: left;\">Somente um contrato de servi\u00e7o devidamente assinado pelas &#8220;Partes&#8221; poder\u00e1 dar origem a obriga\u00e7\u00f5es diferentes das mencionadas neste documento. Qualquer outra declara\u00e7\u00e3o, seja escrita ou oral, ser\u00e1 nula e sem efeito. <\/p><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\"><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em;\">21.3 Perman\u00eancia das cl\u00e1usulas<\/span><\/p><div><p style=\"text-align: left;\">O fato de uma das &#8220;Partes&#8221; n\u00e3o ter exigido a aplica\u00e7\u00e3o permanente ou tempor\u00e1ria de qualquer disposi\u00e7\u00e3o deste Contrato n\u00e3o dever\u00e1, de forma alguma, ser interpretado como uma ren\u00fancia aos direitos dessa parte decorrentes da referida disposi\u00e7\u00e3o.<\/p><p style=\"font-size: 17px; text-align: left; letter-spacing: -0.255px;\"><span style=\"color: var( --e-global-color-d615293 ); font-size: 25px; font-weight: bold; letter-spacing: -0.0415625em;\">21.4 Invalidez parcial<\/span><\/p><\/div><div><p style=\"text-align: left;\">Se uma das cl\u00e1usulas deste Contrato for julgada nula ou inv\u00e1lida pelo tribunal competente, ela ser\u00e1 considerada como n\u00e3o escrita e as demais cl\u00e1usulas permanecer\u00e3o em vigor.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3b874e elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d3b874e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"protection\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8e17c1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f8e17c1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">22. Prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f4a9f1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4f4a9f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"letter-spacing: -0.255px;\">A &#8220;WeDoBack <\/span>&#8221; respeita a privacidade de seus usu\u00e1rios e clientes e se compromete a garantir que todas as informa\u00e7\u00f5es que coletar, em especial as relativas ao uso que o cliente fizer de seus servi\u00e7os de inform\u00e1tica que permitam sua identifica\u00e7\u00e3o, sejam consideradas informa\u00e7\u00f5es confidenciais.<\/p><p>Os dados s\u00e3o processados pela D\u00e9dicace Software, 4, route de la C\u00f4te \u00e0 Bournet, 16440 MOUTHIERS SUR BOEME, a empresa respons\u00e1vel pelo processamento.<\/p><p>A coleta das informa\u00e7\u00f5es do Cliente \u00e9 essencial para a presta\u00e7\u00e3o de nossos servi\u00e7os e o gerenciamento de contratos. A recusa em consentir com o processamento de seus dados pessoais impediria a presta\u00e7\u00e3o desses servi\u00e7os. As informa\u00e7\u00f5es pessoais s\u00e3o mantidas pelo per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o legal e se destinam \u00e0s pessoas necess\u00e1rias para process\u00e1-las dentro da empresa e aos subcontratados, desde que o contrato assinado entre os subcontratados e o controlador de dados mencione as obriga\u00e7\u00f5es que recaem sobre os subcontratados em termos de prote\u00e7\u00e3o da seguran\u00e7a e da confidencialidade dos dados (artigo 28 do Regulamento Europeu sobre a prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais UE 2016\/679) e, em particular, especifique os objetivos de seguran\u00e7a que devem ser alcan\u00e7ados.  <\/p><p>Nenhuma transfer\u00eancia de dados \u00e9 feita para fora da Uni\u00e3o Europeia pela empresa D\u00e9dicace Software, exceto com o consentimento pr\u00e9vio do cliente para acesso a determinados servi\u00e7os. Os prestadores de servi\u00e7os que interv\u00eam em nome da D\u00e9dicace Software podem ter acesso ou comunicar a totalidade ou parte dessas informa\u00e7\u00f5es em raz\u00e3o dos servi\u00e7os prestados, mas apenas na medida necess\u00e1ria para concluir as tarefas que lhes foram confiadas. Nesse caso, a D\u00e9dicace Software se compromete a garantir um n\u00edvel adequado de prote\u00e7\u00e3o de seus dados. Esses prestadores de servi\u00e7os podem ser solicitados a entrar em contato diretamente com o Cliente usando os detalhes de contato fornecidos. A D\u00e9dicace Software tamb\u00e9m solicita a esses prestadores de servi\u00e7os que ajam sempre de acordo com as leis aplic\u00e1veis \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais e que prestem aten\u00e7\u00e3o especial \u00e0 confidencialidade e seguran\u00e7a desses dados.    <\/p><p>De acordo com a Lei Francesa de Prote\u00e7\u00e3o de Dados de 6 de janeiro de 1978 e com a entrada em vigor do Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD) em 25 de maio de 2018, os clientes podem exercer seu direito de acessar, retificar, excluir, solicitar uma restri\u00e7\u00e3o ao processamento, opor-se ou solicitar a portabilidade dos dados que lhes dizem respeito entrando em contato com nosso Diretor de Prote\u00e7\u00e3o de Dados: dpo@wedoback.com. Os clientes tamb\u00e9m t\u00eam o direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o junto \u00e0 CNIL. <\/p><p>Ao aceitar estes termos e condi\u00e7\u00f5es gerais de venda, voc\u00ea consente que coletemos e usemos esses dados para os fins deste contrato.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1e1665 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"b1e1665\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"sollicitation\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de2594d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"de2594d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">23. N\u00e3o solicita\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9e31e7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a9e31e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O &#8220;Cliente&#8221; se compromete a n\u00e3o empregar, ou mandar empregar de qualquer forma, qualquer funcion\u00e1rio atual ou futuro da &#8220;WeDoBack&#8221;. Esta cl\u00e1usula se aplicar\u00e1 independentemente da especializa\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio em quest\u00e3o, e mesmo que a solicita\u00e7\u00e3o seja feita pelo referido funcion\u00e1rio. A presente cl\u00e1usula desenvolver\u00e1 seus efeitos durante a execu\u00e7\u00e3o do presente contrato e por dois anos a partir de seu t\u00e9rmino.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f244003 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"f244003\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"litiges\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-801322a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"801322a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">24. Disputas\/Lei aplic\u00e1vel\/Jurisdi\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc4ef27 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bc4ef27\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O contrato \u00e9 regido pela lei do pa\u00eds onde a &#8220;WeDoBack&#8221; tem sua sede registrada. O texto em franc\u00eas deste contrato prevalecer\u00e1 como o texto original. <\/p><p>Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais e o contrato ou cota\u00e7\u00e3o assinado entre as partes s\u00e3o regidos pela legisla\u00e7\u00e3o francesa.<\/p><p>Na aus\u00eancia de resolu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel, qualquer disputa que persista entre as partes com rela\u00e7\u00e3o ao desempenho ou \u00e0 interpreta\u00e7\u00e3o dos Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais e do documento supracitado ser\u00e1 de compet\u00eancia dos tribunais de Angoul\u00eame (departamento de Charente &#8211; 16), n\u00e3o obstante a pluralidade de r\u00e9us ou a apresenta\u00e7\u00e3o de terceiros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-def81c6 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"def81c6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termos e condi\u00e7\u00f5es de venda Conte\u00fado 1. Pre\u00e2mbulo 2. Defini\u00e7\u00f5es 3. C\u00f3digo de \u00e9tica 4. Natureza dos servi\u00e7os 5. Controle 6. Entrega 7. Termos e condi\u00e7\u00f5es de desempenho 8. For\u00e7a maior 9. Manuten\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os 10. Assist\u00eancia t\u00e9cnica 11. Conformidade\/garantia 12. Pr\u00e9-requisitos 13. Termo de compromisso 14. Rescis\u00e3o 15. Tarifas 16. Faturamento\/pagamento 17. Seguros 18. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-20451","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wedoback.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20451","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wedoback.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wedoback.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wedoback.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wedoback.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20451"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wedoback.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20451\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wedoback.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20451"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}