{"id":17903,"date":"2024-07-29T17:08:33","date_gmt":"2024-07-29T15:08:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wedoback.net\/calidad-del-servicio\/"},"modified":"2024-11-13T09:22:02","modified_gmt":"2024-11-13T08:22:02","slug":"calidad-del-servicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wedoback.com\/es\/calidad-del-servicio\/","title":{"rendered":"Calidad del servicio"},"content":{"rendered":"\t\t
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Calidad del servicio<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n \u00c9stos son algunos de los<\/span>
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Informaci\u00f3n utilizada<\/h2>\n

La calidad del servicio es un requisito natural para las empresas. Nuestro departamento de calidad ha definido e implantado herramientas y m\u00e9todos de trabajo que nos permiten cumplir la pol\u00edtica de calidad de nuestra empresa. Trabaja en estrecha colaboraci\u00f3n con nosotros para mejorar continuamente nuestros servicios. <\/p>\n<\/p>\n

Seguimiento regular de nuestros clientes<\/h2>\n

El equipo de ventas est\u00e1 atento a las necesidades de los clientes, poni\u00e9ndose en contacto con ellos regularmente para darles plena libertad para expresarse y tener en cuenta cualquier informaci\u00f3n \u00fatil para mejorar su contrato y nuestros servicios. Intentamos ser lo m\u00e1s transparentes posible con nuestros clientes, y apreciamos este intercambio honesto y sincero para comprender mejor sus necesidades reales y las dificultades que puedan encontrar. Escuchar a nuestros clientes nos permite mejorar constantemente nuestra calidad de servicio. <\/p>\n<\/p>\n

Seguimiento personalizado de nuestros servicios<\/h2>\n

Todas nuestras herramientas incluyen un sistema de control del cumplimiento de los plazos indicados, y cualquier incumplimiento de este plazo imputable a nuestros servicios dar\u00e1 lugar a una correcci\u00f3n de nuestros procedimientos, de los recursos desplegados y de cualquier otro elemento que permita resolver definitivamente esta anomal\u00eda. De este modo, el cliente podr\u00e1 comprobar que sus preocupaciones han sido escuchadas y que se ha hecho todo lo posible para evitar que se repitan. <\/p>\n<\/p>\n

Grabaciones e intervenciones telef\u00f3nicas<\/h2>\n

Durante un contacto telef\u00f3nico con uno de nuestros servicios, puede establecerse una grabaci\u00f3n o una intervenci\u00f3n telef\u00f3nica. Estas acciones pueden utilizarse \u00fanicamente con fines de formaci\u00f3n de nuestros empleados o para garantizar la seguridad de nuestros servicios. Estas grabaciones se almacenan y gestionan s\u00f3lo internamente, y ning\u00fan tercero tiene acceso a ellas. S\u00f3lo la direcci\u00f3n tiene acceso a estas grabaciones. Adem\u00e1s, se destruyen sistem\u00e1ticamente en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas tras su publicaci\u00f3n. <\/p>\n<\/p>\n

\u00a1Y eso no es todo!<\/h2>\n

Interactuar con los clientes y encontrar soluciones adecuadas en un tiempo r\u00e9cord est\u00e1 muy bien, \u00a1pero pensar en el futuro es a\u00fan mejor! Por eso D\u00e9dicace Software organiza peri\u00f3dicamente cursos de formaci\u00f3n seguidos de certificaciones que acreditan las competencias y la profesionalidad experimentada de su personal. Ya se trate de competencias recientemente adquiridas o de actualizaciones tecnol\u00f3gicas, se trata de una pol\u00edtica interna indiscutible a la que est\u00e1n sujetos todos nuestros empleados. <\/p>\n

Nuestro lema es: “todo lo que se consigue debe ser certificable”.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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